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실제 투숙객 리뷰
위치9.4
시설9.4
서비스9.4
청결도9.4
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정렬 기준:
모든 리뷰(650)
높은 평점 리뷰(639)
사진/동영상 리뷰(114)
친절한 프런트 데스크 직원(95)
최고의 위치(59)
클래식한 분위기(52)
편리한 교통(36)
음식 추천(19)
쇼핑하기 편리함(11)
재방문률 높은 숙소(6)
레스토랑 추천(4)
평점 낮은 리뷰(11)
리뷰어
비즈니스 퀸룸
투숙일: 2024년 2월
개인
리뷰 11개
3.0/10
작성일: 2024년 3월 31일
3시 30분 비행기와 함께 호텔을 예약했는데 원래 비즈니스 킹룸을 예약했는데 비행기가 연착되어 저녁 12시 30분에 도착했는데 프론트에 양이라는 사람이 있었습니다. (기억이 잘 나지 않습니다. 호텔에서 자체적으로 일정을 확인할 수 있습니다.) 테이블)은 저를 위해 방을 예약하지 않았으며 더블 베드룸만 제공할 수 있다고 알려 주었습니다. 주문에 일관성을 가져달라고 요청했고 룸타입을 다운그레이드하고 싶지 않았습니다. 오랜 시간 논쟁 끝에 프론트 데스크에서는 예약이 완료된 후 더블 베드룸을 제공했습니다. 객실 카드를 줄 때 객실 번호를 알려주세요.
비즈니스 킹룸으로 바꿔달라고 강력하게 요청했는데 프런트에서 카드를 돌려받는 척 하고 방금 발급받은 원래 객실카드를 돌려줬는데 객실번호는 바뀌지 않았다고 하더군요. 프론트 데스크에서는 방금 오픈한 비즈니스 침실이라고 설명했는데, 시스템에 잘못 표시되어 객실 카드를 가지고 위층으로 올라갔더니 이 방은 장식용 거짓 창문이 있음에도 불구하고 더블 침실이었습니다. .
그다음 프론트에 가서 협상을 해서 방을 바꾸거나 가격차액을 환불해 달라고 요청했습니다. 프론트에서는 비즈니스 킹베드룸이 모두 예약이 되어서 비즈니스 킹베드룸으로 교환해줄 수 없다고 하더군요. 티켓으로 방을 예약했기 때문에 지금은 드릴 수 없습니다** 차액을 환불해 주면 매니저가 옆 호텔로 옮겨주겠다고 했는데 옆 호텔 기준 문은 분명히 게스트 하우스처럼 매우 열악했습니다. 결국 씨트립 고객센터에 연락했더니 플랫폼에서 약간의 가격차이를 보상해줬지만 기분이 심각하게 나빠졌죠. 프론트 데스크와 매니저는 현재 고객의 관점에서 문제를 해결하고 싶지 않았습니다. 지금까지 호텔에서는 어떠한 보상도 하지 않았습니다. 프론트 직원은 매우 불친절했습니다. 손님이 객실 요금을 지불하고 떠난 후에도 그는 나쁜 말을 했습니다. 예약하지 않는다면 호텔은 어떤 무결성을 가지고 있습니까? 또 다른 점은 이 호텔의 엘리베이터가 카드를 긁지 않고도 객실 구역으로 들어갈 수 있다는 점인데, 이는 매우 안전하지 않습니다. 욕실에는 청소되지 않은 사용된 면봉도 있었습니다.
제공하다
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 나쁜 체크인 경험을 안겨드려 매우 죄송합니다. 호텔은 이러한 상황이 다시 발생하지 않도록 호텔 직원 서비스 및 운영 교육을 강화할 것입니다. 우리는 항상 손님에게 완벽한 숙박 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며 다시 오실 것을 진심으로 초대합니다. 나는 당신에게 행복한 삶을 기원합니다.
Lptt
룸 침대 2개
투숙일: 2023년 7월
가족
리뷰 2개
5.5/10
작성일: 2023년 8월 20일
방에 들어가자마자 방은 전반적으로 위생적이었고 에어컨도 충분하다는 것을 느꼈습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 샤오루가 숙박하는 동안 겪은 문제를 알려주셔서 감사합니다. 호텔 객실에는 전문 4가지 해충 퇴치 회사에서 모기를 뿌리고 매달 뿌릴 예정입니다. 투숙 중 객실 위생 문제가 발생하면 프론트 데스크에 전화하여 객실 변경을 요청하실 수 있습니다. 성실히 개선 작업을 실시하고 교육을 강화하며 서비스 수준을 향상시키도록 하겠습니다. 고객님의 다음 투숙을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다~
익명 사용자
비즈니스 더블룸 A
투숙일: 2023년 4월
출장
리뷰 3개
4.0/10
작성일: 2023년 5월 29일
거기 누가 사는지 누가 알겠어요? 아무도 원하지 않을 정도로 안타깝습니다. 문제가 생기기 싫어서 3박을 연속으로 묵었습니다. 정오에 이런저런 이야기를 하고 돌아왔을 때, 그 집의 여자가. 프론트 데스크는 무뚝뚝한 표정을 지으며 앞으로 집을 청소해야 한다고 말했습니다. 그녀는 4시까지는 아무도 당신을 기다리지 않을 것이라고 미리 말했습니다. 나는 3시 2시에 청소한다고 말했습니다. . 치우지 않으면 내 잘못인 것 같아요. 프론트 여자분이 정말 형편없어요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요 고객님, 투숙 기간 동안 무료 객실 업그레이드 요청이 충족되지 않았습니다. 프런트 데스크에서는 회사 규정에 따라 무료 객실 업그레이드 쿠폰을 제시해야 한다고 설명했습니다. 샤오루님, 정말 죄송합니다! 예약을 하셨습니다. 더 유리한 객실 유형입니다. 비즈니스 킹룸 A에 머물고 싶다면 가격 차액을 지불해야 합니다. 요구 사항을 충족하지 않아 샤오루가 무기력할 수 있습니다. 소통할 때 불편하셨겠어요. 다시 한 번 사과드립니다! 아니면 샤오루가 이런 식으로 손님을 알고 이해하고 싶지는 않을까요? 방문하다! !
Dash Chin
비즈니스 더블룸 A
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 4개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 31일
Excellent... Nice and clean hotel.... Walking distance to Mall and convenient store...