페어론 머천트 스퀘어 근처 호텔

지금까지는 좋았다

II arrived after a 12 hour drive. I had reserved an accessible room with one bed and a walk in shower. En route to the room I noticed the carpet was soiled and stained. The ice maker was out of order. It was disappointing but not enough to decline and get back in the car. When I got in the room I saw two cloud high beds and a bathtub with grab bars. I knew I couldn’t use it but I was in need of getting some rest before another 12 hours on the road. Then I was horrified that the bed was so high that I could not climb up. This is a problem for a 5’2” mobility impaired person. I tried to call the front desk but the phone didn’t work. I went back to the lobby to see if I could change rooms. Unfortunately there were no others. The manager did find a solution that allowed a step up. She further attempted service recovery by offering breakfast voucher since I had these problems. The noisy AC interrupted sleep. I was not able to shower but went in search of the breakfast room. In my sleep deprived state I asked the wrong question: “is this the breakfast area for the Holiday Inn EXPRESS? Even though I was there with my suitcase to check out. I was advised I had to purchase the voucher. Was this an additional charge to the voucher given? At this point sleep deprived me felt as if I was being attacked for asking one wrong thing. I was done and wanted to leave. All service recovery attempts by the night manager were undone

이 특정한 윈덤 호텔은 쓰레기통입니다. 방은 더러웠고 카펫은 끈적 거리고 얼룩이 났으며 가구에는 끈적한 흘러나오거나 망가진 마감이 있었고 욕실에는 화장지가 최소로 형성되었으며 아침에 일어 났을 때 시트 사이에 여성의 니lon 재킷이 발견되었습니다. 우리가 입거나 가져온 모든 것 !!! 우리는 다음날 ”해리”라고 불렀지 만 그가 ”그냥 떠났다”고 들었습니다. 나는 일련의 사진을 보류했다. 또한, 우리가 숙소를 떠날 때, 우리는 누군가가 될 것 인 것처럼 보이는 옆문 바로 바깥에 가방이 묶여있는 것을 발견했습니다. 코카인이나 **** 같은 약이 있습니다. 우리는 결혼식을 위해 도시에 도착했기 때문에 도착시 방을 검사 할 수 없었습니다. 우리가 한 모든 것은 이벤트에 서둘러 가기 전에 옷을 빨리 바꾸는 것이 었습니다. 우리가 돌아 왔을 때 다소 늦었습니다. 문제의 대부분을 발견했고 우리는 다음날 아침 그냥 자고 떠날 것을 선택했습니다. BTW, 두 침대는 SAGGY와 불편했다 (Rm 117)와 ”무료 아침 식사”... 농담이나 모욕. 우리는 어떤 ...

모두에게 모자를 벗고 특히 나를 체크인하고 물건을 매우 편리하고 정중하게 만든 프론트 점원에게 감사드립니다. 신이 여러분 모두를 축복하여 올해가 훌륭하기를 바랍니다. Akron을 방문할 때마다 귀하의 장소에서 말할 것이기 때문에 다시 만나기를 바랍니다.

월마트와 가깝고 국립공원이랑도 가까워서 조용하고 좋았어요. 앞으로 기회되면 다시 묵고싶은 곳입니다. 추천해여...

우리는이 호텔에 머무르기 전에 최근의 경험을 더욱 실망시키고 실망시킵니다. 우리는 켄트 주에서 우리 아들 대학 졸업에 참석하기 위해 4 명의 성인을위한 2 BR 2 BA 스위트를 예약했습니다. 우리는 그 다음날 오전 10시에 졸업이 예정되어 있기 때문에 금요일 전에 도착했습니다. 캠퍼스까지 차로 약 20 분. 첫 번째 문제는 키 카드가 작동하지 않았거나 작동했을 때 한 번 작동하고 활성화되었다는 것입니다. 우리는 수영 후 우리 방에 들어갈 수 없었기 때문에 4 번도 안되는 시간에 한 번 프론트 데스크에 갔다. 사무원은 배터리가 나쁠 수 있다고 생각하여 변경했습니다. 그것은 작동하지 않았습니다. 그녀는 우리에게 밤을 지날 수 있도록 더 많은 키 카드를 주었고 그들은 또한 활성화되었습니다. 다음 문제는 토요일 아침 졸업 준비를하면서 발생했습니다. 우리는 그것이 더러워 졌음을 알기 위해 메인 욕실의 샤워를 켜고 욕조 바닥에 어린이 스티커가 붙어있었습니다. 그것이 충분히 나쁘지 않았다면 샤워 핸들이 부러졌고 그냥 돌아 다녔습니다. 물이 없습니다. 또한 목욕 매트는 구멍으로 찢어졌습니다. 공황 상태에서 우리는 프론트 데스크에 전화를 걸어 유지 보수 담당자를 보냈습니다. 우리는 다시 한번 키 카드로 문제를 언급했습니다. 보수 담당자가 샤워 핸들을 보고 시도해 보았는데 누군가 잘못된 방식으로 핸들을 부러뜨려서 배관공 없이는 고칠 수 없다고 비난하는 방식으로 말했습니다. 이 방을 왜 확인하지 않았는지 말했습니까? 나는 욕조의 먼지, 찢어진 목욕 매트, 깨진 손잡이 및 오 예, 카펫 전체에 은 개 음식을 지적했습니다. 그는 모든 객실이 검사를 받았다고 말했다. 그는 우리가 샤워를 할 수 있도록 다른 방에 열쇠를 얻을 것이라고 말하면서 화가 나서 떠났습니다. 준비가되어 있고 늦게 달리고 난 후에 우리는 신속하게 프론트 데스크 직원에게 말했고, 우리가 늦었 기 때문에 돌아 왔을 때 이러한 문제에 대해 이야기해야한다고 말했다. 우리가 프론트 데스크를 반환했을 때, 우리는 그들의 관리자를 무시하고 걸어 갔고 유지 보수가 욕조에 물이 있다고 말했고 샤워 핸들을 부러 뜨 렸습니다. 그들은 우리를 거짓말로 비난했습니다. 이것은 우리와 잘 앉지 않았고 우리는 믿을 수 없었습니다. 우리는 축하를 위해 여기에 있으며 샤워 핸들을 부수는 것에 대해 거짓말을 한 혐의를 받고 있습니다. 해결책은 50.00 신용 또는 방을 이동했습니다. 우리는 2 박 동안 만 예약되었고 샤워를하지 않는다는 생각으로 방을 옮겼습니다. 우리는 적어도 1 박 신용을 요청했고 그들은 거짓말을 비난하면서 확고하게 유지했습니다. 또한 무료 비누, 컨디셔너 및 바디 워시는 비어 있거나 부분적으로 가득했습니다. 우리가 샤워를하러 갔던 방조차 샴푸가 없었습니다. 우리는 이것이 무료라는 것을 알고 있지만, 그들의 주장에 직면하여 모든 객실은 체크인 전에 하녀와 검사관에 의해 점검됩니다. 분명히 우리 방의 검사는 마른 개 음식, 찢어진 목욕 매트, 더러운 욕조 및 깨진 샤워 핸들을 보았을 때 이루어지지 않았습니다. 우리에 대한 그들의 치료는 역겨운 비공식적이었다

Checked in on August 7 which was a great experience. I was early since I had an afternoon event to attend but they did have a room (215) available-but across from the ice machine and elevator.. Although I was eligible for a suite they only had a King room available. Ok, only one night. The King rooms have two TV's, one across from the bed and the other across from the sitting area. The TV across from the sitting area would not work despite my trying everything. I went down to the desk and they agreed to give me a $30 discount. OK, just one night. Upon my return later the room directly across the hall had their TV so loud you could hear at up and done the hallway. I reported it, the hotel staff member came up and found them not in the room so she could do nothing about it. That continued about an hour-and-a-half. Very rude and disrespectable guests. The bed was comfortable and generally the room was fairly clean, but... hairs in the bathroom and the shower floor was in bad shape with cracks, areas that should he'd been caulked/sealed had huge gaps and some mold and mildew. I also found mold and mildew near the room's HCAV unit. Breakfast, if you would like to be liberal and call it that was a complete joke. Nothing really hot, about everything prepackaged and not real healthy. They did have a waffle maker that I used but again, despite the maker's signal that the waffle was cooked, it was not and a mess to clean up. There were no coffee cups and lids. Sitting in the lounge area were two young women who I first thought were hotel guests - but no. They were supposed to be working at the front desk. They were having a great time on their phones, joking and carrying on. Once I realized that they actually worked there I requested that the obtain some cups and lids, which they later did. After a very disappointing ”breakfast?” I checked out, walked by the front desk and found those two ”front desk ” staff were still in the lounge area playing with their phones, laughing and still carrying on paying no attention to me leaving - no acknowledgement or ”Have. nice day!” (I was already checked out on-line) so I only needed to drop off my keys. God forbid that I would have had to disrupt their fun. That prior evening a couple was trying to check in-they made their reservations with a third-party, like Expedia. There was a mix up with the date and they were told that there was no rooms available. Frustrated they left. I learned that they had about an entire page full of uncleaned rooms. For that day, a Sunday, they only cleaned rooms for reservations made fo the day. Landscaping was fine although some trash littered the parking area and yard. Bottom line, management and some unprofessional staff need to be dismissed and find some experienced professional, caring managers and staff. The breakfast needs a huge improvement. There is a Waffle House close if you do still decide to stay here and would like a decent breakfast. I hop

트렌디한 지역에 있는 아주 멋진 호텔입니다. 객실은 매우 넓고 매우 깨끗합니다. 히터는 잘 작동했습니다. 체크인은 바빴지만 매우 신속하고 친절했습니다. 침구도 너무 좋았고 잘 잤습니다. 폭포가 보이는 방이나 도시가 보이는 방을 얻을 수 있습니다. 폭포 쪽에 고속도로가 있어서 시내가 더 조용합니다. 참고로.. 우리는 토요일부터 일요일 오전 10시경에 머물렀고 일요일 오전 10시경에 교회 종소리가 울렸습니다. 우리를 귀찮게하지 않았습니다. 또한 호텔 내부에 바/레스토랑이 있습니다. 또한 아이스크림 및 기타 스낵을 구입할 수 있는 양보/간식 공간입니다. 내 유일한 부정적인 점은 마지막 방문 이후 온수 욕조가 닫혀/덮여 있다는 것입니다. 없어졌다. 우리가 거기에서 예약한 이유 중 하나였습니다. 수영장은 멋져 보였습니다.