트리 비에스 리조트(Tree Bies Resort - Oficial)

HOTEL BOM PORÉM COM ALGUMAS RESSALVAS. WIFI DEMOROU DE SER LIBERADO A SENHA,A NOITE ILUMINAÇÃO ESCURA TENDO SAPOS ANDANDO PELO JARDIM, RESTAURANTE O CARDÁPIO MUITO RESTRITO COM POUCAS OPÇÕES DE COMIDA.

Absolutamente despreparado para pessoas com dificuldades de locomoção. Nem o básico do básico tem. Não tem vagas especiais, sem banheiros adaptados, tudo longe sem um caminho favorável, sem uma opção de transporte interno. Está melhor preparado para PET do que para PCD, tanto que vi mais cachorro do que pessoas com dificuldades de locomoção. Nesse quesito, nota zero. Alem disso desorganizado, divulgação de atividades precária, serviços em geral deixam muito a desejar. O ponto alto é o apartamento, muito bom.

Tivemos a oportunidade de conhecer a estrutura deste local durante estadia em um final de semana, para comemorar a aniversário da minha esposa. Realmente fomos muito bem recepcionados e atendidos, bem como a estrutura das acomodações e dos ambientes realmente eram muito boas!!!

Atendimento com funcionários sempre solícitos, infraestrutura ( apartamentos, quadras de tênis, volei de praia, campo de futebol, 05 piscinas) localização à beira mar, muito legal. O bar de praia é show. A cozinha e a academia deixam a desejar.

Lindo resort, linda praia, funcionários educados, restaurante bom, limpeza impecável. Senhor correria é muito engraçado e simpático. Tirando alguns hóspedes sem noção e educação foi incrível. Voltarei com minha família e meus filhos em janeiro

Áreas comuns confusas. Ouvi de um proprietário que a piscina do tobogã era preferencialmente frequentada pelos donos dos apartamentos do entorno. Claramente as áreas não acomodam a quantidade de hóspedes de maneira confortável. Não da para saber se é um condomínio ou hotel. Restaurante medíocre e caro. O mais grave: Funcionário da recreação sem o menor cuidado me abordou questionando se meu filho era especial, na frente de outros proprietários, para resolver um conflito entre as (muitas!) crianças e adolescente que usavam o toboágua. Fomos constrangidos a nos retirar da área da piscina. Foi um estresse com meu filho autista. Uma situação que poderia ter sido resolvida de maneira menos excludente e hostil. Experiência lamentável!

O primeiro ponto a falar é que não se trata de um resort. Um resort tem excelência no serviço e na capacitação dos seus funcionários, o que já pode ser percebido no momento do check in que tal estabelecimento não tem. A estrutura do hotel é boa, mas faço ressalvas quanto ao espaço da brinquedoteca ( poucos brinquedos e os que têm estão quebrados ou rasgados) e a área de lazer do bloco de apartamentos com 3 andares ( colocaram dois tanques ao invés de piscinas descentes). Sem falar que nas áreas das piscinas não tem o mínimo de espreguiçadeiras ( só vi 4). O restaurante é péssimo desde o atendimento, tempo de espera, tamanho das porções ( o tamanho da porção de batata frita chega a ser ridículo) e preço. A água que caia dentro do apartamento escura e fétida. Funcionários cansados e resmungando da falta de ter mais colaboradores. Não tinha água de coco nos bares ( é o mínimo que um estabelecimento na beira da praia tem que ter). Foi cobrado uma taxa de R$50,00 para as crianças brincarem em 2 pula- pula e 1 um escorrega inflável que ficaram no sol o dia todo e ressalto que na propaganda do Instagram do hotel não tinha essa informação (anexei a imagem). Eu entendo que é obrigação de qualquer hotel oferecer entretenimento para seus hóspedes e, principalmente, quando este hotel fica entre a Costa do Sauípe e Baixios. Os corredores de acesso aos apartamentos sujos e escorregadios. A piscina, no sábado, estava verde de tão suja. A falta de capacitação da administração na qualidade dos serviços prestados foi tanta que teve briga dentro do restaurante do hotel. Enfim, aqueles que pensam em se hospedar nessa estalagem ou comprar cotas, avaliem bem onde irão investir seu tempo, lazer e dinheiro. E mais uma observação, o assédio dos vendedores de cotas é muito inconveniente.

Meu namorado e eu optamos por conhecer o “Treebies Resort” (que de resort não tem nada) nos dias 11/10 e 12/10/2023. Ao chegarmos, gostamos do local, quartos ok, e o pôr do sol lindo. O que fez com que a 1ª impressão fosse boa. Porém no dia seguinte após o café da manhã fomos abordados por uma funcionária do hotel prometendo um day-use grátis após nosso checkout, para assistirmos uma proposta de multipropriedade do empreendimento em apenas 20 minutos. Pensamos “Porque não?” e fomos. A princípio o consultor de vendas foi muito simpático e gentil, nos apresentando sua proposta. Se tratava da venda de cotas dos apartamentos. Até então nos interessamos na possibilidade. A desconfiança iniciou após muitas promessas irreais de vantagens caso assinássemos o contrato de compra da cota do imóvel e o pagamento de um sinal naquela mesma hora. Sem possibilidade alguma de levarmos o contrato e a proposta até em casa pra haver uma avaliação e análise de cláusulas e as tais grandes vantagens apresentadas. O consultor mudou completamente conosco quando recusamos aquela forçação e pressão para fecharmos ali mesmo. Fomos liberados após mais de 2h de conversa e o consultor nem mesmo quis nos passar o contato para uma conversa após ali. O que nos deixou bastante desconfiados. Chegamos no quarto e fomos ver comentários no site “Reclame aqui” e logo percebemos que estávamos prestes a cair em uma grande rede de mentiras, pois segundo as reclamações que há no site, o contrato é completamente diferente do proposto por ele e abusivo ao comprador. Graças a Deus não caímos na lábia desse rapaz. Ao chegarmos na recepção para realizar o checkout e informar sobre o day-use que nos foi prometido, me deparei com uma recepcionista (morena, cabelo longo, aparelho ortodôntico) extremamente sarcástica e despreparada, que não havia sido informada sobre o tal “brinde”. Perguntando para a outra funcionária se poderia “deixar” em um tom arrogante e sarcástico, como se estivéssemos pedindo algo que foi nos prometido. Infelizmente não nos sentimos bem neste local e não voltaremos. A experiência que era pra ser agradável e confortável, acabou sugando minha energia. Obs: A água da piscina principal é extremamente suja e existem poucas mesas e cadeiras para atender tantos hóspedes; O restaurante não tem funcionários suficientes, é preciso ir atrás; Os banheiros do restaurante/piscina são sujos pra caramba; Destaque para o funcionário que leva nossas malas até o quarto. Um senhor muito simpático. Único que exala profissionalismo, humildade e gentileza.

Serviço muito demorado. Falta de opções. Você precisa implorar para consumir. Pessoal de atendimento sem treinamento. Lamentável. Uma vez, para não retornar. Cozinha com espera excessiva. Pratos sem sabor. Pouca quantidade. De “resort” só tem no nome.