Shigao Plaza Hotel은 위생 상태가 좋지 않으며 비판을 받아들이지 않습니다.
2023년 12월 25일부터 27일까지 2박 숙박하였습니다. 27일 오전에 체크아웃 준비를 하다가 베개에 노란색 반점이 보였습니다. 영어가 좋지 않아서 프런트와 연락도 없이 퇴실하였습니다. 하지만 이번 숙박 경험은 호텔의 위생 상태가 정말 안 좋았기 때문에 매우 실망스러웠습니다.
우선, 방에 들어가 보니 방의 카펫도 먼지와 잔해물이 많이 쌓여 매우 더러웠습니다. 이러한 수준의 위생으로 인해 저는 매우 불편함을 느꼈고 방에 있는 어떤 물품도 안전하게 사용할 수 없었습니다.
저를 더욱 화나게 만드는 것은 제가 이 문제를 Ctrip 직원에게 보고했을 때 Shiqiu Plaza Hotel이 매우 겸손한 태도를 보였고 저에게 사과하지 않았을 뿐만 아니라 자신의 행동을 변호하려고 했다는 것입니다. 첫날 발견했다고 하는데 왜 교체를 요청하지 않으셨나요? ``이 멍청한 질문을 봤는데 어떻게 말하지 않을 수 있겠습니까?텐힐 플라자 호텔은 필요한 청소 조치를 취했다고 밝혔지만, 제가 본 사실은 그들의 진술과 완전히 모순되었습니다.
호텔로서 깨끗하고 정돈되어 있으며 편안한 숙박 환경을 제공하는 것은 가장 기본적인 요구 사항입니다. 그러나 Shigao Plaza Hotel은 이를 이행하지 않았으며 투숙객의 비판과 제안을 받아들이지 않았습니다. 이러한 무책임한 태도로 인해 이 호텔의 서비스 품질에 대해 큰 의구심을 갖게 되었습니다.
여기서 저는 에든버러 여행을 계획하고 있다면 호텔을 신중하게 선택해야 한다는 점을 모든 분들께 상기시켜 드리고 싶습니다. 저처럼 불쾌한 숙박을 겪지 않으려면 텐힐스 플라자 호텔의 허위 광고에 속지 마세요. 동시에 호텔 관리 직원이 고객의 피드백에 귀를 기울이고 호텔의 위생 상태를 개선하기 위해 실질적인 조치를 취하기를 바랍니다.Ctrip이 Shiqiu Plaza Hotel의 서비스 품질을 향상하여 고객의 요구를 더 잘 충족할 수 있기를 바랍니다. 손님. 중국어와 영어 버전
텐힐플레이스 호텔은 위생상태가 좋지 않아 비판을 받아들이지 않습니다.
2023년 12월 25일부터 27일까지 2박을 했습니다. 27일 오전에 체크아웃 준비를 하다가 베개 곳곳에 노란색 반점이 보였습니다. 영어를 잘 못해서 의사소통이 되지 않았습니다. 프론트 데스크를 마치고 퇴장했습니다.그러나 이번 숙박 경험은 호텔의 위생상태가 정말 열악하여 매우 실망스러웠습니다.
우선, 방에 들어가보니 카펫도 먼지나 잔해물이 너무 많아 너무 더러웠고, 이러한 위생 상태 때문에 매우 불편하고 방에 있는 어떤 물건도 안심하고 사용할 수 없었습니다.
저를 더욱 화나게 만드는 것은 이 문제를 씨트립 직원에게 보고했을 때 텐힐플레이스 호텔의 태도가 매우 무뚝뚝했고, 저에게 사과는커녕 자신들의 행동을 정당화하려 했다는 것입니다. 첫날에 눈치채셨다면 왜 바꾸라고 하지 않으셨나요? 보고도 아무말도 안한 제가 바보인 것처럼 호텔측에서는 필요한 청소조치를 취했다고 주장하지만 제가 본 사실은 그들의 진술과 완전히 일치하지 않습니다.
호텔로서 깨끗하고 정돈되어 있으며 편안한 숙박 환경을 제공하는 것이 가장 기본적인 요구 사항이지만, 텐힐 플레이스 호텔은 이러한 요구 사항을 충족하지 못했으며 손님의 비판과 제안을 받아들이지 않았습니다. 이러한 무책임한 태도는 저를 크게 만들었습니다. 그들의 서비스 품질을 의심하십시오.
여기서 에든버러 여행을 계획하신다면 숙소 선택을 신중하게 하셔야 한다는 점을 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. 동시에 호텔 경영진이 고객의 피드백에 귀를 기울이고 호텔의 위생 상태를 개선하기 위한 실질적인 조치를 취하며 고객의 요구를 더 잘 충족할 수 있도록 서비스 품질을 향상시키기를 바랍니다.
원문번역제공: Google