Duyun Star River Hotel

服務態度不好就算了，連對客户的需求完全不在意，明明看圖片是沒有這個大柱子，給了這個柱子房還不告知客户。客户要求更換也是置之不理，明明一樣的價格卻享受了低檔次的服務和房型，卻也沒有任何的説法，真的是非常失望！

來都勻遊玩訂的星河灣酒店的景觀大床房，但是這間大床房中間有一個隔牆板把會客區一分為二給人感覺很壓抑，前台小悦非常貼心，在無同類型房型可供選擇的情況下給升級到了套房，推開房門就被驚艷到了，房間很大，裝修設計豪華，美觀舒適，床外的景色正對都勻的劍河，風景不錯，這裏表揚一下前台小悦，服務意識非常好，符合星級酒店的標準。酒店早餐稍微差一些，品種少，不太符合5鑽酒店的標準，希望能改進。

前台辦手續帶眼鏡的小姐姐服務態度好，但夜晚服務員效率不高。設施太差，想睡覺關不上燈，服務員告訴用力多按幾下，就是敲都不行，整晚睡不好，第二天早上的早餐除了粉意外基本沒有胃口，過於簡單了。

酒店屬於市中心位置，房間乾淨舒適，周邊配套設施齊全，夜景很美，離石板街和西山大橋都很近，酒店後面還有一個文峯塔很漂亮，前台小安介紹了周邊美食美景不錯哦

早餐雖然簡單，但還可以，酒店的服務人員很熱情，服務態度很好，我們一行人共訂了4個房間，當天氣温很高，有近30攝氏度，進到房間就把空調調低了，但一點冷氣都沒有，跟前台溝通後，答覆是冷氣的主機還沒開，理由是往年3月份的都勻沒有這麼高的氣温，冷氣系統還沒有清洗、消毒，所以暫時還不能開，衹能開送風。後來前台提議給我們更換座向不同的房間，雖然也是沒有冷氣的，但該方向的窗户打開後有自然風通風，相對不會那麼熱。該酒店規模不算小，但竟然沒有自家的餐廳（衹有一個提供自助早餐的小餐廳），吃飯必須自行到外面去找。

新酒店 房間大 景色好 樓下商業完善 酒店設施設備齊全 尤其前台以及服務人員小悦 小何兩位 及時解決客人的問題，良好和專業的服務態度留下深刻的印象，可以説在這個地區是最好的酒店。

免費升級了房間，非常開心，小套房很舒服，關鍵是居然有兩個衞生間，一點不打架！浴缸在落地窗欠費啊舒服，兩個電視孩子和大人各看各的，辦公娛樂也兩不誤，這個房型真的愛了！如果再裝個智能馬桶就更完美了！距離西山大橋石板街都很近很近，推薦入住！

房間很大，有兩個衞生間，淋浴浴缸都有。設施也很新，功能設計比較合理。前台的小安，小何服務態度非常好，給人賓至如歸的感覺。考慮到我睡眠質量不好，免費給我換了房間。飲水也很贊，酒店專門定製的天然礦泉水，喝完了可以繼續添加。還有咖啡與小食精緻下午茶，飛宇電競館暢玩等附加優惠。大床房的床墊非常舒服，軟硬適中，最重要的是由於是獨立彈簧設計，睡覺翻身不影響身邊人。床單被套棉質透氣舒服，羽絨被芯厚度適中，很贊！當然，如果早餐更豐富一點，主位的面盆龍頭設計更合理一點，牙刷的品質更好點估計體驗感會更棒！

我第一次使用攜程的點評，因為這家店差的實在超乎我想象，必須給大家避雷 1-停車用了30min，停車位置不合理。標識顯示要地上停車，我們開進擁堵的地上停車場後，被保安要求衹能地下停車，衹能開回路口。開到地下後，酒店和私人的停車位根本無法分辨，衹能一個一個找。 2-房間設施老化損壞。第一個房間排氣扇和衞浴燈全部打不開，向前台反映後，前台表示必須要他們的工作人員確認後才可換房。新換的房間排氣扇依舊有問題，酒店固定電話也無法接通前台，但因為此時已經晚上10:30，我們衹能住下。 3-衞生條件極差。如圖所示，未開封的護理包裏的面前棉簽都是黑的，擦手巾上也有明顯污漬，廁所，馬桶圈也有明顯污漬。 4-前台服務態度極差。在我們反映了一系列問題後，前台衹是沉默不語。