인사이드 바이 멜리아 뒤셀도르프 지스테른(Innside by Meliá Düsseldorf Seestern)

호텔 서비스 직원이 왜 며칠 동안 호텔을 청소하지 않았는지 모르겠습니다.

Nice Hotel. Nice people. Nice bar

It was amazing! Nice architecture, nice rooms and a gorgeous service. Surely will come back

早餐還可以，環境清潔安靜，有停車空間，有停車場，適合帶孩子，

1박에 방 1개만 필요했는데 이 호텔을 추천받았습니다. 리셉션은 좋았고 침대도 편안했으며 직원들은 매우 도움이 되었습니다. 무료 미니바는 멋진 특수 효과(청량 음료만 해당)였으며 객실은 일반적으로 가구가 잘 갖춰져 있었습니다. Wi-Fi를 사용할 수 없었고 TV는 몇 개의 채널로 제한되었습니다. 가격 대비 가치가 좋았으며 뒤셀도르프 공항에 이상적으로 위치해 있습니다.

끔찍한 경험. 내 방에 누군가 스테이크를 먹으면 호텔에 아무도 책임을 지지 않습니다. 4성급 호텔을 제안하지 않는 것이 매우 나쁩니다.

안타깝게도 호텔 레스토랑 직원 때문에 이 아름다운 호텔에 대해 불쾌한 리뷰를 쓰고 있습니다. 2023년 10월 5일 저녁에 근무하던 바텐더가 내 주문을 잊어버렸습니다(특히 실내 홀에서 개인 행사가 진행 중이었기 때문에 이런 일이 발생할 수 있습니다). 30분 후에 다시 주문을 요청해야 했고 그는 사과했고 아무런 문제 없이 나에게 음료를 제공했습니다. 하지만 결제하는 순간 문제가 발생했습니다. 카드로 결제하기로 결정했지만 주문 영수증을 주지 않았고 제가 요청한 대로 그는 짜증스러운 태도로 독일어로 말하기 시작했습니다(슬프게도 독일어는 내 언어가 아닙니다). ). 그의 투덜거림을 이해하기 위해 영어로 말해달라고 요청하자 그는 국적을 이유로 차별을 하기 시작했다. 그 시점에는 더할 것도, 할 말도 없었습니다. 나는 이미 여러 체인 호텔에서 Meliá 그룹의 고객이었으며 특히 4성급 호텔의 경우 완전히 용납할 수 없는 이러한 상태에 처한 적이 없습니다. 누구에게나 안 좋은 날이 있을 수 있지만, 이 경우에는 그저 무례에 불과하다고 생각합니다. 이 리뷰가 호텔 경영진이 적절한 조치를 취하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 나머지 호텔 직원들은 친절하고 예의바른 것 같았는데 최선을 다하는 직원들 중에 자기 일을 어떻게 해야할지 모르는 무례한 한 사람 때문에 부정적인 리뷰를 작성하게 되어 죄송합니다. 귀하는 4성급 호텔이므로 이와 같은 상황은 방지되어야 합니다.

비즈니스 목적으로 객실 5개를 예약했습니다. 그 중 하나는 도착 시 청소가 이루어지지 않았으며, 이 문제를 최대한 빨리 해결하겠다고 약속했음에도 불구하고 4시간 후에 돌아와서(잠자리 준비) 아무 조치도 취하지 않은 것을 확인했습니다. 내 방에는 시트가 얼룩져 있었습니다. 저녁 교대 근무를 하는 접수원은 둘 다 그날 출근한 것처럼 보였고, 가장 기본적인 지시 사항을 이해할 수 없었으며, 일반적으로 충격을 받고 스트레스를 받고 정신이 없는 것처럼 보였습니다. 아침과 주방에는 괜찮은 직원이 있었지만 우리는 5년 전에 이곳에 머물렀고 아침 식사는 훌륭했습니다. 이제 그것은 이전 영광의 일부로 축소되었습니다. 여기에 다시는 오지 않을 것입니다.

매년 100개가 넘는 호텔에 묵는데 이번에는 정말 이상했어요. 인사이드 바이 멜리아와 마찬가지로 직원들은 매우 친절했지만, 관리가 이해가 되지 않습니다. 홈페이지와는 달리 식당은 문을 닫았습니다. 그래서 먹을 것이 없습니다. 바가 열려 있어서 와인 한 잔 하면 괜찮을 것 같았어요. 그러나 그것도 작동하지 않았습니다. (와인은 병에 든 화이트 와인만 해당) 좋아요, 그럼 방으로 가서 TV를 좀 보세요. 작동하지도 않았고 리셉션도 없었습니다. 아마도 인근 건설 현장의 크레인 때문인 것으로 추정됩니다.