홍우 인 사진

숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔을 이용해주셔서 감사드리며, 저희 호텔은 각 객실에 에어컨, 미니 냉장고, 라텍스 침구 등이 완비되어 있어 편안한 잠자리를 보장해 드립니다. 세탁 서비스가 필요하시면 세탁기, 세탁 용품, 다림질 장비도 제공해 드릴 수 있습니다. 또한, 저희 호텔은 무료 공항 픽업 및 드롭오프 서비스를 제공하여 귀하의 여행을 보다 쉽고 편리하게 만들어 드립니다. 저희 호텔에 머무는 모든 고객에게 편안하고 우수한 환경과 서비스를 제공하는 것은 저희의 책임입니다. 다시 방문하기를 기대합니다! 매일 기분이 좋기를 바랍니다!

숙소 답변: 귀하의 방문에 감사드립니다. 귀하의 만족은 우리의 가장 큰 기쁨입니다. 최대 수익. 더 좋은 매장이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

숙소 답변: 고객님께, 이렇게 자세한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 모든 글 하나하나가 저희 운영의 미흡한 부분을 깊이 반성하게 합니다. 고객님께서 지적해 주신 문제점들을 다음과 같이 하나하나 점검하고 개선해 나가고 있습니다. 1. 프런트 데스크 운영 문제: 본 호텔은 24시간 교대 근무 체제를 운영하고 있습니다. 최근 신입 직원 교육 부족으로 서비스 연결이 원활하지 않습니다. "기존 직원과 신규 직원"의 1:1 지원 시스템을 도입하고, "업무 매뉴얼"을 제작하여 언제든 전문적인 대응을 보장할 수 있도록 절차를 명확히 하고 있습니다. 2. 위생 및 침구류 문제 확인 결과, 긴 머리카락 잔여물은 청소 소홀로 확인되어 당직 직원을 해고하고 종합적인 교육을 실시했습니다. 현재 모든 객실은 "3단계 점검 시스템"(청소 자체 점검 + 관리자 검토 + 매장 관리자 임의 출동 점검)을 시행하고 있습니다. 동시에, 목욕 타월은 일회용 독립 포장으로 전면 업그레이드되어 다음 체크인 시 안심하고 사용하실 수 있습니다. 3. 욕실 용품 문제 샤워기 헤드 누수는 스위치가 완전히 리셋되지 않아 발생할 수 있습니다. 욕실에 명확한 사용 설명서를 게시하고 노후된 부속품을 교체했습니다. 다음에 비슷한 문제가 발생하면 언제든지 프런트 데스크에 연락하시면 5분 이내에 처리해 드리겠습니다. 4. 조식 및 플랫폼 권리 문제 본 호텔은 항상 조식 서비스를 제공해 왔습니다. 프런트 데스크의 의사소통 오류로 인해 오해가 발생했을 수 있습니다(관련 인턴은 교육을 통해 강화되었습니다). 씨트립 주문의 조식 권리는 실제 유효하며, 다음에는 주문 번호로 바로 식사하실 수 있습니다. 누락된 사항이 있을 경우 보상을 두 배로 지급해 드립니다. 5. 객실 목록의 오해 고객님께서 받으신 "보상 전표"는 실제로 헤어드라이어, 주전자 등의 위치를 표시하는 데 사용되는 "시설 구성 목록"입니다. 디자인과 레이아웃이 오해의 소지를 줄 수 있어, "객실 이용 안내"로 재작성하고 민감한 표현을 삭제했으며, "반대감"을 유발하지 않도록 따뜻한 안내를 추가했습니다. 사업 반성에 대해 업계 경쟁에 대한 귀하의 통찰력은 저희에게 큰 도움이 되었습니다. 북서부 관광 산업의 급속한 발전은 서비스의 본질에 더욱 주의를 기울일 것을 요구합니다. 성수기라고 해서 안심할 수는 없습니다. 저희는 "비수기 업그레이드 계획"을 수립했습니다. 공용 구역 동선 재설계, 무료 세탁실 추가, 조식 메뉴 최적화, 그리고 인적 오류 최소화를 위한 지능형 서비스 도입 계획입니다. 귀하의 비판은 마치 약과 같습니다. 날카로운 지적이지만, 핵심을 정확히 짚어내어 "표준화"에서 "따뜻한 서비스"로 가는 길이 아직 멀다는 것을 깨닫게 해 주었습니다. 저희의 진심을 담아 **"품질 관리자" 특별 혜택**을 제공해 드리고자 합니다. 앞으로 2년 동안 연중 무료 객실 1박과 풀 버틀러 서비스를 이용하실 수 있습니다. 앞으로도 저희의 개선 사항을 지속적으로 관리해 주시기 바랍니다. 둔황 관광의 영원한 매력은 사막의 포용력과 따뜻한 인간애에 있습니다. 저희는 고객 여러분의 모든 마음을 진심으로 받아들일 때만 이 땅에서 더 멀리 나아갈 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 저희는 시간을 들여 변화를 증명해 보이기를 기대하며, 어디를 가시든 진심 어린 친절을 만나 뵙기를 바랍니다. 둔황 홍우 인(Dunhuang Hongwu Inn)의 모든 직원 일동 [첨부: "객실 이용 안내" 새 버전 전자 버전이 여관 공식 웹사이트에 업로드되었습니다.]

숙소 답변: 모든 만남이 아름다운 시작일 수는 없지만, 여러분의 진실하고 객관적인 평가를 통해 이것이 멋진 만남이었다는 것을 깨닫게 되었습니다. 특히 복슬복슬한 아기 Guoguo를 좋아하고 다시 만나기를 기대합니다!

숙소 답변: 귀하의 친절한 리뷰에 진심으로 감사드립니다! 좋은 여행 되세요!

숙소 답변: 별 5개 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 행복한 삶을 기원합니다!

숙소 답변: 尊敬的客人，非常感謝您選擇敦煌鴻無客棧（鳴沙山月牙泉景區店），更感謝您用滿是心意的文字分享這段美好入住體驗，還為我們留下五星好評，這份認可讓我們滿心温暖！看到您提及 “房間大、裝修風格特別”，我們由衷地感到開心 —— 在敦煌這片充滿絲路風情的土地上，我們總想用獨特的裝修設計為客人營造不一樣的棲居氛圍，讓寬敞的空間承載旅途的舒適，能被您喜歡，便是對我們這份用心最好的肯定。而 “離景區僅六七分鐘路程、樓下有飯店” 的便捷，也是我們選址時格外在意的細節，就想讓您不用奔波就能輕鬆開啟鳴沙山月牙泉的旅程；老闆請您品嚐的當地特產葡萄，是我們想以敦煌的甜意招待遠道客人的小心意，能讓您嚐到這份甜，我們也格外滿足。得知您 “下次來敦煌還會選擇這裏”，我們滿心期待！未來無論您何時再來，鴻無客棧都會備好寬敞的房間、便捷的出行體驗，還有敦煌的熱忱與心意，盼着再次為您留住絲路旅途的美好記憶。祝您歸途順遂，日常常伴甜意，我們在敦煌等着與您再相逢！

숙소 답변: 尊敬的客人，您好！看到您的好評，我們滿心都是感動與歡喜🥰！非常感謝您願意花時間分享這次入住體驗，還附上美美的照片，真的太用心了！能成為您旅途中的驚喜，讓您感受到西北風情和家一般的温暖，我們備感榮幸！從裝飾細節到衞生服務，每一處我們都力求做到最好，您的認可就是對我們最大的鼓勵！得知乳膠床墊讓您一夜好眠，解決了旅途疲憊，我們打心底裏開心～期待下次您再來時，我們依然能為您的敦煌之旅增添美好回憶！敦煌鴻無客棧永遠是您旅途中温暖的家，等您回家🏡！

숙소 답변: 尊敬的客人，您好！看到您的好評，我們內心滿是感動與欣喜！非常感謝您選擇敦煌鴻無客棧，並願意花時間分享這段入住體驗～您的認可就是對我們最大的鼓勵！能為您拿行李、升級房間是我們應該做的，希望這些小細節能讓您的旅途更舒心。得知您喜歡西北炕房的韻味和我們的衞生標準，真的特別開心，一客一消是我們堅持的原則，衹為給每位客人最安心的居住環境。 很遺憾您這次沒能在露台好好品茶觀星，不過沒關係，月牙泉的星光、客棧的露台始終在這裏等您！誠邀您下次再來，住上幾天，慢慢感受大漠風情，我們一定為您安排一場浪漫的星空之約～期待與您再次相遇！