Panjuntongxue
2023년 7월 11일
Intercontinental Diamond Ambassador, Marriott Platinum, Hilton Diamond Card, Huazhu도 Platinum, Ctrip Golden Diamond Fei🐷F4는 같은 여행에서 Platinum입니다. Steigenberger에서의 첫 숙박이며 2 박에 2,000이 넘는 가격이 나에게 가르쳐주었습니다. 부끄러운 교훈! 프론트 서비스도 괜찮고 만족스러웠습니다. 체크인과 체크아웃이 원활했습니다. 체크인 후 둘째날 수낙파라다이스에 갔습니다. 저녁 9시에 호텔로 돌아왔을 때 내 방 문이 열려있는 걸 보고 깜짝 놀랐어요! 문은 잠겨 있었지만 닫히지 않았습니다. 집에 들어간 후 재빨리 노트북, 지갑, 자동차 열쇠를 살펴보았습니다. 충격을 받았습니다! 물건을 잃지 않았다는 것은 불행 중의 축복입니다! 그런데 호텔 서비스가 너무 걱정됐어요 프런트에 전화했더니 담당 매니저가 "죄송하다고 말한 다음 체크아웃을 연기해도 된다. 젠장, 레이트 체크아웃을 해야 하나?"라고 답했다. 호텔에서? 금전적 손실을 입힌다면 사과와 연기에 불과할까? 집 청소 얘기를 해보자면 왜 청소부 아줌마는 베개를 침대 위에 다시 놓는 것을 꺼리나요? 치과용 기구를 치과용 용기에 넣거나 장비 상자에 놓는 방법을 모르시나요? 매니저님도 피드백을 하다가 전화를 중간에 끊으시네요.. 손님이 그렇게 반갑지 않나요? 자신의 잘못을 인정하거나 비판을 받아들일 용기가 없고 부끄럽고 불평도 못하고 수낙이 걱정된다면 이런 팀은 당신을 끌어내릴 것이다!
원문번역제공: Google