MundaneMaiden
2024년 5월 28일
Al Khoory Sky Garden에서의 실망스러운 숙박
나는 수많은 호텔에 묵었지만 알 쿠리 스카이 가든에서의 경험은 끔찍했습니다. 우리가 직면한 문제에 대해 잠재 고객에게 경고하기 위해 이 리뷰를 작성하고 있습니다.
우리는 오후 8시에 도착했고 편안한 숙박을 기대하고 있었습니다. 체크인은 신속하게 진행됐는데, 전망이 좋은 방을 달라고 했더니 예약이 꽉 찼다고 하더군요. 나중에 우리는 누군가의 사적인 공간에서 나온 머리카락을 포함하여 업무용 책상에 머리카락이 있다는 충격적인 문제를 발견했습니다. 나는 역겨워서 리셉션에 전화해서 하우스키핑을 요청했습니다. 여러 번 전화를 걸어도 방을 청소하러 오는 사람은 아무도 없었습니다.
두 번의 후속 통화와 약 20분의 대기 시간을 보낸 후 리셉션으로 내려가 답답함을 표현했습니다. 접수원은 아무렇지 않은 듯 나에게 왜 그렇게 급하게 클린룸이 필요한지, 어디로 가는지 물었다. 분실하여 클린룸을 새로 요청했습니다. 나는 그들에게 머리카락 사진을 보여주었고 그들은 마침내 내 요청을 진지하게 받아들였습니다. 그들은 우리 방을 "업그레이드"했지만 피해 통제처럼 느껴졌습니다.
나머지 숙박 기간은 10MB 인터넷 용량 – 더 빠른 연결을 원하거나 물병 요청 지연, 에어컨 고장 등의 문제로 인해 손상되었습니다. 그들이 보내준 무료 과일마저도 형편없는 서비스를 만회하려는 뒤늦은 시도처럼 느껴졌다.
한 가지 긍정적인 측면은 전문적이고 따뜻한 수영장 직원이었습니다. 그러나 이러한 구원의 특성은 우리가 직면한 수많은 문제를 능가할 수 없었습니다.
교훈:
앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 Al Khoory Sky Garden에서 호텔의 모든 측면에 대해 직원 교육을 실시할 것을 제안합니다. 리셉션과 하우스키핑에서는 고객 요청의 우선순위를 정하고 효과적으로 소통해야 합니다.
추천:
수영장에서 즐거운 시간을 보내고 싶다면 스카이 가든(Sky Garden)을 방문해 보세요. 하지만 수준 이하의 서비스와 청결도 관련 잠재적인 문제에 대비하세요. 더 저렴한 가격으로 더 나은 서비스와 더 나은 옵션을 찾을 수 있습니다.
원문번역제공: Google