알 만수르 스위트 호텔

절대 여기 예약하지 마세요! -5점 이상을 줄 수 있다면 주겠습니다! 이 호텔은 카타르에 존재해서는 안 됩니다. 이 나라와 호텔업에 큰 치욕입니다! 모든 것을 요약하면: 1. 리셉션은 도움이 되지 않고, 배려심이 없으며, 호텔업에 있을 자격이 없습니다! 2. 경비원은 매우 무례하고, 비논리적이며, 무능했습니다. 그는 우리가 그들이 다른 방에 들어가는 것을 보았을 때 그들이 술집에 가는 줄 알고 도발적인 옷을 입은 사람은 누구나 들여보냈지만, 우리 손님은 아이를 둔 가족이었고, 방문객으로 들어가는 것이 허락되지 않았습니다. 방문객을 제한하는 것이 "규칙의 일부"였기 때문입니다. 사실 우리는 아직 방문객 수를 초과하지 않았고 제한을 완벽하게 지켰습니다. 호텔은 직원에 이어 모든 보안 인력을 먼저 교체해야 합니다. 호텔업에서 이런 사람들은 평생 호텔업에 발을 들여놓을 자격이 없습니다. 그들이 어떻게 행동하고 손님/고객을 대하는지에 따라 말입니다. 3. 직원들이 손님과 방문객을 불공평하게 대하고 경멸했습니다. 다른 나라에서 카타르를 방문한 친구들조차도 카타르에 있는 호텔업 직원들이 다 이런 거냐고 물었습니다. 4. 복도는 알 수 없는 얼룩으로 가득했고 물에 젖은 오래된 양말이나 썩은 쓰레기 냄새가 났습니다. 5. 직원들은 전혀 도움이 되지 않았고 손님을 전혀 돌보지 않는 듯했습니다. 6. 방이 더럽고 세면도구는 낡았거나 오래된 것처럼 보였습니다. 7. 방은 비쌌지만 우리에게는 모든 게 망가졌습니다. 여기서 쓰는 것보다 다른 호텔에 돈을 쓰는 게 나았습니다. 평생 잊고 싶은 경험이었습니다! 아무리 사과를 해도 이 호텔의 모든 직원과 경비원으로부터 받은 대우로 인해 우리가 겪은 트라우마를 보상할 수 없습니다. 우리 친구 중 한 명은 직원들 때문에 굴욕을 당하고 무의미하다고 느껴서 눈물이 마를 때까지 울었습니다.

직원들이 친절했습니다. 항상 고객의 요청에 응해 주었습니다. 객실은 정말 완벽하게 갖춰져 있었고 세탁기와 다리미가 있어서 숙박하는 동안 옷을 많이 아낄 수 있을 거라고는 생각지 못했습니다. 다음 여행에도 꼭 예약할 겁니다. 완벽한 경험과 서비스였습니다.

직원들은 매우 무례하고 비전문적입니다... 보안 직원을 통제해야 합니다. 그들은 환대에서 멀리 떨어져 있습니다... 경영진이 제 리뷰를 고려하여 곧 조치를 취하기를 바랍니다.

저와 제 친구들은 우버를 예약했는데 우버는 3인승만 허용하고 저희는 4명이에요. 저희는 상황을 이해했기 때문에 동의했어요.. 그래서 저는 그 자리에 머물렀어요.. 기다리는 동안 경비원과 주차 직원에게 우버 앱이 있는지 물어보고, 우버 예약이 목적지에 도착할 때까지 시간이 걸리기 때문에 저를 예약해 달라고 부탁했어요.. 그들은 그렇다고 말했고, 저는 그들에게 제 자리까지 예약해 달라고 부탁했어요. 그러면 기다리는 데 시간이 많이 걸리지 않을 거예요.. 하지만 그들은 그냥 기다리라고 말했어요.. 친구가 목적지에 도착할 때까지요.. 우버 예약을 도와주기는커녕 도착하는 데 5분이나 걸리다니요?? 그리고 그들은 제게 그들의 언어(네팔어)로 말했어요. 이 마키니 필리핀인들.. 저는 알아요(빌어먹을 필리핀인) 당신에게도 그런 일이 일어나지 않았으면 좋겠어요..

I am a well travelled 50 plus person and The Mansour Suites Hotel has got to be the worst hotel i have ever stayed in! I stayed there once before and at the time, i registered several complaints direct to the management. He assured me that they would action all the complaints (dirty room, blood stained bandages on the floor and general poor service, faulty AC etc)...like a fool i gave them the benefit of doubt and stayed there again this weekend. On check-in, I informed the (NEW) duty manager of the problems encountered on my last stay and I made it clear that I expected better service this time around. I tried to check in at 2.30pm, but I was told in an aggressive tone by indignant front desk staff that check in is only from 3pm. I left and came back around 5pm and checked in. The 3rd floor corridor smelled of rotten food and sewage and the room was filthy, with lots of dirty stains on the carpets, walls & curtains and the bathroom appeared not to have been cleaned for a decade and there were no towels in my room, nor in my friends room next door. We both complained individually and a staff member reluctantly delivered 1 towel to my friends room at approximately 7pm, I followed up on my complaint several times using the WhatsApp number provided (because the telephones in the hotel didn't work), and i finally received one damp towel at 8pm! There were 2 guests in the rooms for a 2 night stay and we had to constantly remind staff that more towels were needed. I eventually received a second towel almost 24hrs later. The Hotel claim to offer Breakfast as included on some tariffs, or as an optional extra on other room types. When i enquired about breakfast, I was told that there is no restaurant facility and therefore no breakfast available in the hotel. My friend that made the reservation was told that breakfast WAS include in the tariff. The staff were all very rude and had no concept of customer care, they should not be working in the hospitality industry. In summary, Mansour Suites are a great example of how NOT TO RUN A HOTEL, in my opinion they should be removed from Qatar Tourism list of hotels. The only good thing about the Hotel is the amazingly hospitable Red Lion Pub, with great atmosphere, great staff, great food and great live music!

Booked the stay from 21 October as arriving 0500 22 October, informed the hotel of expected arrival time. At 0430 22 October as collecting luggage at the airport - received a cancellation advice from the hotel. Called the hotel immediately and was advised the room was no longer available, but they will see what they could do. A room was available on arrival. The room was in a poor state of repair and cleanliness. No bath or hand towels in the room, took until 1130am and 4 requests to finally receive some bath towels. Curtains were loosely hanging off most of the hooks. Floors (both tiles & carpets) were sticky). Grouting in the bathroom looked like it was stained by poop. As the room booked & received was supposed to be a self-contained apartment, there was almost no cooking utensils - and certainly no plates or cutlery for eating. No housekeeping service during the stay. On a positive note; bed was comfortable.