저는 당일 17시 35분에 호텔에 도착했고, 대략 21시 42분에 프런트 데스크에서 체크인했습니다. 하지만 배정받은 507호실은 제가 예약했던 큰 방과 달리 매우 작았습니다. 말레이시아인 직원에게 방 교체를 요청하자, 그녀는 제가 적은 금액을 지불했기 때문에 작은 방밖에 이용할 수 없다고 말했습니다. 거의 40분간의 실랑이 끝에, 그녀는 큰 방인 517호실 열쇠를 주었습니다. 하지만 517호실의 문 잠금장치가 고장 나서 방 카드 없이도 문이 열리는 상태였습니다. 저는 다시 2층 프런트 데스크로 돌아가 방 교체를 요청했습니다. 그 후 317호실 열쇠를 받았고, 4월 7일 00시 40분경, 무려 세 시간 만에야 겨우 짐을 옮겨 방으로 들어갈 수 있었습니다. 제가 처음 예약한 큰 방으로의 입실을 요구한 순간부터 총 3시간에 걸친 고통스러운 경험이었습니다. 그 말레이시아인 직원의 서비스는 정말 형편없었습니다. 저에게 욕설을 퍼붓고, 제 코와 얼굴에 손가락질을 하며, 제 손목을 잡고 밀치더니 중국으로 꺼지라고 소리쳤습니다. 호텔 매니저는 플랫폼에서 방 사진을 잘못 올려서 저를 무료로 업그레이드해 준 것이라고 말했습니다. 그 후, 방에 들어와서 심장과 머리가 너무 아파 의사를 불러달라고 요청했지만, 그 말레이시아인 직원과 매니저는 제가 미친 사람이라거나 거짓말을 하고 위협한다고 말했습니다. 결국 저는 4월 7일 아침 8시 20분경에 호텔을 떠났습니다. 이 호텔을 엄중히 처벌해 주시길 바랍니다.
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