시설: 시설은 낡았지만 기본적인 것은 모두 갖추고 있었습니다. 하지만 우리는 제대로 이용하지 못했습니다.
위생: 매일 방을 청소했지만, 해변은 매우 더러웠습니다. 아마 청소할 인력이 부족해서였을 것입니다. 고운 모래사장을 헛되이 낭비하고 있었습니다.
환경: 아이를 위해 놀이공원에서 가장 가까운 호텔을 선택했습니다. 아이가 좀 더 크다면 괜찮겠지만, 유모차를 밀고 다니기에는 불편했습니다. 어차피 어디든 툭툭을 타야 하고, 섬 밖으로 나가려면 케이블카를 타고 이동해야 해서 매우 번거로웠습니다!
서비스: 가장 불만족스러웠던 부분은 서비스였습니다! 아기가 있어서 엘리베이터에서 멀리 떨어진 조용한 방을 요청했는데, 나무 문 하나로만 분리된 연결형 방을 주었습니다. 엘리베이터에서는 매우 멀었지만, 옆방 사람들은 콘서트라도 하는 것처럼 시끄러웠습니다! 프런트에 여러 번 전화해서야 조용해졌습니다… 아기 침대를 추가해 달라고 했더니 없다고 했는데, 다른 방 문 밖에 퇴실 후 아직 치우지 않은 듯한 아기 침대가 놓여 있는 것을 보았습니다. 아기 침대 추가 요청을 들어줄 수 없다면 아예 이 서비스를 제공하지 말아야 합니다! 섬에 아기를 동반한 관광객이 많지 않은데, 이 호텔에서는 몇 명 보지도 못했습니다. 정말 처음부터 화가 치밀어 올랐습니다! 다음 날 놀이공원 티켓을 사려고 했는데, 중국어를 할 줄 아는 호텔 직원이 호텔에서 사면 할인이 되고, 놀이공원을 무제한으로 입장할 수 있으며, 다음 날 정오 12시까지 입장할 수 있다고 했습니다. 그 직원의 말을 듣고 1일권을 샀는데, 다음 날 입장할 수 없었습니다. 차라리 2일권을 살 걸 그랬습니다! 중국어를 할 줄 아는 직원이 있어서 더 편할 거라고 생각했는데, 오히려 더 골치 아프게 되었습니다! 그리고 툭툭을 탔을 때 직원들이 영어를 잘 못 알아듣는 건지, 우리와 다른 관광객들을 세 번이나 잘못된 장소로 데려갔습니다. 제 영어가 서투른 건 인정하지만, 러시아나 한국인들도 저처럼 영어가 서툰 걸까요? 못 알아듣겠으면 그냥 고개를 젓기만 하면 되는데, 자기 마음대로 이해해서 얼마나 많은 불편을 초래하는지! 다음부터는 이 섬에 와도 이 호텔에는 묵지 않을 것 같습니다. 정말 사람을 화병 나게 만드네요…
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