디소토 파운탱 빌리지 근처 호텔

프론트 데스크에서 도와주는 사람이 없이 15분 넘게 입구 밖에 남겨져 도착했을 때 불행한 만남을 겪었습니다. 손님으로서 특히 긴 여행 후에는 이렇게 오랜 시간 동안 기다리며 무인 상태로 남겨지는 것이 낙담합니다. 따뜻한 환영과 효율적인 체크인 절차를 기대했지만 대신 완전히 무시당했습니다. 이 반응이 부족한 것은 베스트 웨스턴과 같은 평판 좋은 호텔에서 기대했던 것과 다릅니다. 프론트 데스크에 직원이 없기 때문에 서비스 수준과 호텔의 전반적인 관리에 대해 심각한 우려가 있습니다. 호텔은 항상 직원이 잘 갖춰진 프론트 데스크를 갖추어 손님의 요구를 신속하게 충족시키고 부드럽고 환영하는 경험을 보장하는 것이 필수적입니다.

나는 2 년 이상 IHG 회원이므로 26 년 이상 여행 할 수있는 것보다 더 많은 호텔에 머물 렀습니다. 그 말로, 이것은 내가 이제까지 가지고있는 Holiday Inn Express (Duncanville, TX)에서 최악의 숙박이었습니다! 속성으로 시작합시다. 가난한 유지 보수 풍경 주위에 쓰레기, 맥주 / 음료 캔 및 담배 꽁초가 어져있었습니다. **** s, 끔찍한 주차장, 분명히 부지 관리인이 없습니다. 식사 공간의 바닥은 무엇인지 아는 사람으로부터 끈적 거리고 있습니다. 비 육류, 식물 기반 식사를위한 아침 식사 선택은 최고로 뚜렷했습니다. 팬케이크 기계가 작동하지 않아서 매일 집을 뜯어 먹는 것이 매우 편리하지 않았습니다. 방은 괜찮지 만 괜찮 았습니다. ”새로운 방 냄새”스프레이가 벗겨지면 달러 상점에서 방 신선한 물을 사야했습니다. 모퉁이의 샤워 굴레는 확실하지 않지만 불쾌한 과학 실험이 진행되었습니다. 체크인 할 때, 호텔 뒤쪽에 고속도로 소음을 줄이기 위해 방을 원했습니다. 그것은 내 창문 바로 바깥 주차장에 주차 된 상업용 대형 릭 트럭이 2 박 동안 똑바로 발전기를 달릴 때까지 작동했습니다 !! 네, 그 말도 안되는 일로 잠을 자지 마십시오. 나는 프론트 데스크에 한 번 전화로 한 번 직접 통보했고 관리자에게 전화 메시지를 남겼습니다 ....이 문제를 전혀 수정하기 위해 아무것도하지 않았습니다. 매우 실망 스럽습니다 !! 그들은 나를 다른 방으로 옮기고 싶어했다. 내가 처음 피하려고했던 고속도로 소음에 더 가깝다. 그들은 그것을 알아낼 수 없었다. 라디오를 너무 크게 연주하면 음악을 끄라고 요청하는 대신 다른 방으로 손님을 옮기고 그림을 그리십시오. 나에게 의미가 없다 !! 리뷰가 좋았고 필요한 곳과 가까워서 4 박 근무 기간 동안 이곳을 선택했습니다. 리뷰 사진에 속지 마십시오.이 곳은 전혀 아닙니다. 나는 하루 일찍 떠나서 돈을 줄 다른 경쟁자를 찾았습니다. 나는이 재산에 대한 IHG의 감독에 놀랐다. 그들은 보통 머물기에 좋은 곳이지만 여기는 아니다. 언급되지 않은 속성의 섹션에서 공사가 진행되었습니다. 더 나은 IHG 숙소를 찾으십시오 !! 매니저는 “숙박에 실망해서 죄송합니다. 이를 수정하고자 노력할 것입니다” .......yada, yada, yada. 그러나 이것은 단기간에 일어나지 않고 일반적으로 더 나아지기 전에 악화되는 장기적인 재산 및 고객 서비스 감소입니다. 내 동료 여행자를 현명하게 쇼핑하십시오.

우리는 공식 체크인 시간 전에 조금 도착했지만 어쨌든 체크인 할 수있었습니다. 프론트 데스크 직원은 친절하고 도움이되었습니다. 우리 방으로가는 길에, 그것은 우리 도착 전에 잘 청소되지 않았다. 아내는 프론트 데스크에 전화를 걸었고 그들은 그것에 대해 매우 좋았습니다. 우리는 다른 방을 받았고, 깨끗했고 에어컨은 편안한 온도로 설정되었습니다. 아침 식사는 좋았지 만 주스 기계는 제대로 작동하지 않았습니다. 조식지역의 온도는 덥고 식사하는 동안 매우 편안하지 않았습니다.

Great service, very clean, and very professional. Front desk associate was very friendly, professional, and understanding. We will stay here again and look forward to it.