1. 객실 청결 상태가 좋지 않았습니다. 캐비닛에는 먼지가 잔뜩 쌓여 있었고, 침구에는 머리카락과 다른 얼룩이 묻어 있었으며, 화장실에는 눈에 띄는 얼룩이 있었습니다.
2. 커피 테이블과 의자는 여러 단계로 더러워져 있었는데, 직원들은 얼룩을 제거할 수 없다고 계속 주장했습니다. 이것이 투숙객이 추가 요금을 내야 하는 이유일까요?
3. 편의시설은 기본적이었습니다. 수건조차 찢어지고 보풀이 잔뜩 묻어 있었습니다.
4. 시설은 매우 기본적이었습니다. 배달 로봇은 허용되지 않았고, 음식 배달을 돕는 직원도 배정되지 않았습니다. 투숙객은 객실에서 로비 구석으로 달려가 직접 음식을 가져와야 했습니다. 요즘 별점 호텔들이 이런 식으로 운영되는 걸까요?
5. 서비스 품질은 전혀 없었습니다. 오전과 저녁 근무 교대 근무 간의 인계가 거의 없었습니다. 전날에는 두 번의 아침 식사가 포함되어 있다고 했는데, 다음 날 직원이 저희를 불러세우고는 아침 식사가 포함되어 있지 않다고 단도직입적으로 말했습니다. 조율 후에도 아무런 사과도 없었습니다. 손님들이 당신의 부주의와 문제에 대한 대가를 치르도록 강요받고 있습니다. 정서적으로 가치 있는 것은 전혀 없습니다.
6. 아침 식사의 질은 매우 형편없었습니다. 레스토랑 전체에 셰프 한 명과 서빙 직원이 한 명뿐이었습니다. 간판에는 따뜻한 두유라고 적혀 있었지만 차가웠고, 마시고 나니 속이 좋지 않았습니다.
이 호텔이 어떻게 별점을 받았는지 모르겠습니다. 서비스도, 시설도, 품질도 전혀 없습니다. 하얏트라는 이름에 걸맞지 않습니다.
원문번역제공: Google