호텔 그린사이드 텍셀

We hebben 2 kamers geboekt voor de Kerst, ruim van te voren inclusief kerstdiner. Er werd me gezegd als ik zo vroeg boekte , dat de prijzen dan geldend waren. Een week voor dat we kwamen kreeg ik een email dat de prijzen voor het kerstdiner hoger waren en dat we moesten bijbetalen, dat vond ik ongepast, maar daar was niets aan te doen. Ik vind als je als het hotel fouten maakt en mijn boeking heb geaccepteerd dat je dan zelf hier voor opdraait. Dit kun je in een winkel ook niet, iets kopen en bij aflevering zeggen de prijs is hoger geworden. Het kerstdiner was prima, maar verschrikkelijk ongezellig, slechtste Kerst ooit! Mooi gedekte zaal, maar er bleken maar 3 tafeltjes van 2personen geboekt te hebben, 2 personen hiervan hadden wat eerder gereserveerd, dus waren er nog maar 2 tafels bezet, het hotel was verder leeg! We vonden het absurd dat we niet van te voren waren gebeld door het hotel over de bezetting, want dan waren we niet gegaan. De kamers zijn goed, maar we hebben niet geslapen, de thermostaat voor de nacht hadden we op 16 graden gezet, naar het bleef 21 graden, bloedheet. We dachten dat het de vloerverwarming was, maar een vaag verhaal achteraf dat ze dat niet hadden, waarschijnlijk warm water buizen. We konden niet eens een dekbed velen zo warm, wat een ellende! De Koog en de Burg waren zo goed als gesloten, slechts een koffiebarretje open en dat was het. Dit heeft een hele hoop geld gekocht, 1 overnachting van 2 1 persoonskamers met kerstdiner, we hadden kaartjes voor een massage van de hydrojet, maar bij binnenkomst werd al gezegd dat het apparaat kapot was, ook dat ging niet door, een ervaring eens maar nooit meer!

We komen er al jaren en waren er nu 4 dagen inclusief de jaarwisseling. Van tevoren gebeld of er wat speciaals werd gedaan voor "oud en nieuw". Toch wel leuk om er echt even uit te zijn. De boeking voor het restaurant moest vooraf bevestigd worden i.v.m. aantal tafels. Samengevat het hotel ziet er nog hetzelfde uit maar het is het NET niet meer. 2 badjassen waarvan één het lusje kapot en van de ander de centuur niet aanwezig. Erg ?? Nee natuurlijk niet maar je wilt niet achter een centuur aan. Je wilt ontzorgd zijn. Het diner (buffet) was prima van smaak maar had verder niets met beleving te maken. Je moest er zelf achter komen dat je de wijn bij de bar moest halen. Sta je daar met 5 man aan de bar te wachten tot er personeel naar de bar komt. Want er was nauwelijks personeel. Hand op je glas anders was het kleine beetje wijn verdampt voor je je tafel had bereikt. Andere die het zien en zeggen "hadden wij ook" Bij de 2e keer toch maar voorzichtig een opmerking hierover gemaakt. Resultaat zelfde kleine beetje met de mededeling dat het zo hoorde. De warmhoud bakken meerdere keren leeg. Bij de sauzen noch bij de warmhoud bakken stond erbij wat het was. Op een gegeven moment kwamen we er bij het wijn halen achter dat er 16 man zat te wachten omdat er geen tafels waren. Mensen opgedoft voor "oud en nieuw" weggezet in een hoekje zonder verlichting of bij de piano waar de toetsjes op stonden. "mag ik even voor u langs" Voor sommigen die wat later aanschoven was er feitelijk niets meer. Er bij het weggaan nog even naar gevraagd. De receptioniste gaf aan dat het inderdaad niet helemaal goed was gelopen maar er waren ook zoveel last minute mensen boekingen waren. Hoe dan ?? als je geen tafels en te weinig te serveren hebt. Waarom zo'n lang verhaal ? Nou gewoon omdat we het zonde vinden om wat het was en als dit zo blijft er mensen zullen afhaken. Geen misverstand. Aan elk concept ligt een verdienmodel ten grondslag. Ik ben de laatste die je daarover zult horen. Maar juist in de horeca is de kunst dat te "verdoezelen" en mensen te verwennen waardoor je niet alles ziet en registreert.

We komen al jaren in dit hotel. een 4 sterren hotel dat geen 4 sterren meer waard is. Ooit een tophotel echter na verandering van management wordt het er niet beter op. Dit hotel had een heel gezellige altijd goed bezette lounge met leuke zithoekjes waar je na een strandwandeling heerlijk een drankje kon doen. Nu staan er een paar ronde hoge tafels met rechte stoelen. 2 kleine bankjes waardoor je alleen maar naast elkaar kunt zitten. Alsof je in de wachtkamer bij de tandarts zit. Er werd dan ook geen gebruik van gemaakt. Liep het personeel voorheen in bedrijfskleding, nu liep het weinige personeel in hun eigen kloffie. Zo ook het personeel (1 persoon) in het restaurant. De drankjes werden opgenomen door de receptioniste. Een andere thaise (?) slecht nederlands sprekende dame in spijkerbroek bracht de gerechten. Boog daarbij op z'n thais met de handen voor de borst. Dat gaat irriteren! Had dit hotel ooit een uitgebreide wijnkaart en sommelier, nu stonden er zegge en schrijven 4 wijnen op de kaart 2 wit, 1 rood en 1 rose. Het ooit zo rijkelijke ontbijtbuffet had flink aan kwaliteit ingeboet. Brood van groothandel/fabrieksniveau. Was het hotel voorheen altijd goed bezet. Nu was dat niet meer zo. Half lege parkeerplaats, half leeg restaurant tijdens ontbijt. 's avonds maar 4 of 5 tafels bezet. Niet heel verwonderlijk als je kwaliteit op diverse punten zo achteruit gaat. Kortom dit 4 sterren hotel is echt geen 4 sterren meer waard. Prijzen zijn er niet minder op geworden.

Das relativ große Hotel direkt neben dem Landal-Park bietet große saubere Zimmer und formal alle Ausstattungsmerkmale auf der Hotelwebseite. Dennoch sind wir vor dem Hintergrund, dass das Hotel mit 4 Sternen eingestuft ist und in Anbetracht des hohen Preises nicht zufrieden. Die Zimmer sind zwar groß und sauber, aber die Ausstattung ist im Stil der 1980er Jahre. Das betrifft die altmodischen Wandfließen und Badkeramiken (insbes. die Duschkabine) genauso wie der Zimmermöbel. Im Zimmer gibt es nur einen kleinen Schrank für Kleidung, alles andere liegt auf dem Boden, was insbesondere bei einem längeren Aufenthalt ärgerlich ist. Die Zimmer sind sehr lieblos und kahl eingerichtet, es gibt z.B. keine Bilder an den Wänden. Die kleine Terrasse ist mit einer billigen Kunststoffsitzecke ausgestattet. Das Frühstück ist komplette Selbstbedienung inkl. des Decken des Tisches, das Personal füllt nur nach und deckt ab. Auf einem Plastiktablett stellt man sich sein Essen zusammen, wie in einer Kantine. Das Essen ist OK, aber leider jeden Tag genau das gleiche, selbst die wenigen Käsesorten werden nicht variiert. Der Frühstückssaft ist billiger Fruchtnektar. Es gibt keine Angebote für frisch zubereitete Eierspeisen oder frische Säfte. Das entspricht leider nicht den Erwartungen bei einem höherpreisigen 4-Sternerestaurant. Der angepriesen „Wellnessbereich“ ist ein Witz. Hier wurde im Keller neben Lager und Hauswirtschaftsräumen in einem größeren Raum ein kleiner Saunabereich mit Duschmöglichkeit eingerichtet. Leider wirkt das nicht wie Wellness sondern wie ein Kellerraum. Es gibt keine Frischluft oder einen Zugang ins Freie und auch kein Getränkeservice. Liegemöglich sind nicht vorhanden.

Für uns war es der erste Besuch im Greenside. Das Hotelzimmer war sehr großzügig gehalten. Das Bad neu renoviert. Die Lage am Stadtrand von De Koop ist ideal, ruhige Lage und dennoch sehr zentral. Die Innenstadt ist sehr schnell zu Fuß erreichbar. Das Frühstück war ok, aber sicher kein 4-Szerne Frühstück. Positiv hat uns die kostenlose Lademöglichkeit direkt am Hotel überrascht. Störend fand ich das Rauchen auf den Balkons. Als Nichtraucher ein No-Go. ...

Wer meine Beiträge liest, weiß, dass ich Hotels mit Teppichboden im Zimmer nie 5 Punkte gebe. Ansonsten habe ich aber nichts auszusetzen! Schöne, geräumige Zimmer, zwei Fernseher, bequemes Bett und guter Zimmerservice. Ausgewogenes Frühstücksbüffet. Auch hier aufmerksames Personal. Nicht ganz billig in der Hochsaison. Wir haben hier eine Woche Vater-Sohn-Urlaub verbracht und uns sehr wohlgefühlt.