入住時前台告知要14點前退房,明明已在攜程平台兑換了鉑金會員延遲退房禮遇到16點,詢問前台是否有看到攜程訂單訊息的備註,前台選擇了無視這個問題。退房時候也很好笑,早上我朋友先退房,已經還掉了一張房卡(前台入住時收了雜費按金,告知房卡如丟失需賠償30一張,所以我們有留意),退房時候跟前台講我朋友還過一張房卡了,左邊的前台小姐姐看都沒看系統也沒看手邊的房卡盒,連續兩次告知我們:沒有還過房卡。這??我説還了呀,我朋友還特意微信告知了我,要麼你調監控吧,這才換來旁邊另一位小姐姐的回覆説“看了一下房卡確實已經還過了”……錦江確實不算什麼奢華品牌酒店,但也好歹是連鎖品牌,員工的服務意識和專業度總歸該培訓一下吧?誰會希望自費帶走你們的房卡呢……
房間衞生中規中矩,安排了個離電梯非常非常遠的角房,房間時不時會突然發出發動機的聲音(盲猜是中央空調的啟動聲音,但我們房間也沒有打開過空調)。還有個細節,電梯是需要刷房卡才能進入的,但中間好幾次遇到外賣員在樓層穿梭,不知道樓下的送餐機器人在門口擺着是當門僮的作用嗎……
번역