더 오리엔탈 레가즈피(The Oriental Legazpi)

총 3박을 예약했는데 뷰 빼고는 가격대비 다 별로라는 느낌이 들었습니다. 목욕물은 차갑고, 냉장고는 비어 있고, 화장지 외에는 손을 닦을 수 있는 종이 타월이 없었습니다. 그리고 아침 식사에 대한 선택이 많지 않았습니다. 전반적으로 매우 나쁜 경험이었습니다.

아름다운 리조트, 마욘 화산의 좋은 전망

느린 서비스.

마욘 화산 전망이 있는 방을 예약하고 이 요청에 대해 비용을 지불했지만 발코니 바로 밖에 그릴 레스토랑이 있는 방이 주어졌기 때문에 별로 매력적이지 않았습니다. 작은 생수의 가격은 Php50이며, 비싼 객실 요금을 고려하면 객실 내에서 무료로 제공되어야 합니다. 어린이 아침 식사는 접시당 Php450으로 청구되었으며 아이들은 음식에 거의 손을 대지 않았습니다. 대부분의 호텔은 7세 미만의 어린이를 위한 무료 서비스를 제공합니다. 객실. 위치와 게스트 서비스는 충분합니다.

이 호텔은 레가스피 시의 "4성급" 호텔이라는 자부심을 갖고 있지만 많은 부분에서 개선이 필요합니다. 거의 모든 것이 순전히 비즈니스이며, 원활한 고객 경험을 제공하기보다는 이익을 창출하기 위해 모든 기회를 활용합니다. 유일한 구원의 은혜는 환대 정신을 갖춘 직원입니다. FO Raymark, Cora 또는 Nora, 컨시어지 직원, 가사 관리 및 경비원은 모두 책에 따라 일하는 야간 근무 여성(이름을 알 수 없음)을 제외하고 모두 고객 중심이었습니다. 항상 친절하고 따뜻하게 맞아주는 대부분의 직원이 아니었다면 별 0개였을 것입니다. 장점: 1. 전망 2. 대부분의 직원이 고객 중심입니다. 단점: 1. 객실 청소가 제대로 이루어지지 않았습니다. 노란 화장실, 더러운 샤워실 그라우팅, 사향 냄새가 나는 방 카펫, 피 묻은 담요 삽입물, 딱딱한 베개, 일반적인 청결도 2. 아침 식사-완전히 실망했습니다. 숙박 기간 동안 아침 식사는 2번만 먹었습니다. 첫 번째 - 뷔페식 아침 식사가 제공되지만 옵션이 매우 제한되어 있습니다. 2차 도금 bfast- 다시 제한된 옵션입니다. 아침은 카렌데리아에서 먹는 것이 가장 좋습니다. 3. 객실로 반입된 외부 음식에 대한 코르키지 요금 - 또 다른 수익 창출 기회. 코르키지 요금이 어떻게 책정되어야 하는지 직원과 이야기한 후에는 요금이 부과되지 않았습니다. 4. 거의 모든 추가 품목에 대해 요금이 부과됩니다. - 베개 추가 시 50페소, 슬리퍼 추가 1켤레당 75페소, 추가 물 1병당 50페소. 객실 요금을 높게 청구하는 경우 이러한 추가 항목은 이미 무료로 제공되어야 합니다. 4박에 P33K를 지불했습니다. 5. 레스토랑 - 마지막 날 점심 식사를 위해 물었지만 닭고기와 파스타만 이용할 수 있다는 사실에 충격을 받았습니다. 직원이 제공하는 커피와 페이스트리도 이용 가능합니다. 6. 복도 카펫은 철저한 청소가 필요합니다. 소변 냄새가 났어요!! 방향제를 놓는 것은 해결책이 아닙니다. 7. 코로나19가 여전히 증가하는 가운데 청소와 위생이 최우선입니다. 하우스키퍼는 방을 청소할 때 청소용 화학 물질을 사용하지 않습니다. 2명의 다른 가정부로부터 2번의 다른 경우에 대해 이것을 관찰했습니다. 8. 객실 카펫은 진공 청소되지 않습니다. 가정부는 빗자루와 쓰레받기만 사용합니다. 전반적으로 경영진은 눈에 띄거나 1성급 호텔로 더 나은 모습을 원할 경우 대부분의 정책을 검토해야 합니다.

호텔에서는 도시와 마욘 화산(Mayon Volcano)의 놀라운 전망을 감상하실 수 있습니다. 직원들은 친절하고 정중합니다. 그러나 우리는 음식을 1시간 넘게 기다려서 서비스 시간에 매우 실망했습니다. 그런 일이 두 번이나 일어났습니다. 고객의 경험을 망치므로 경영진이 이에 대한 조치를 취하기를 바랍니다.

전반적인 숙박은 좋았지만 여전히 개선해야 할 사항이 많이 있습니다. 호텔은 다음과 같은 개선 기회를 고려할 수 있습니다. 1. 현재 소프트오픈 단계에 있는 점을 고려하면, 숙박료는 이미 본격 가동 중인 것처럼 그리 비싸지 않았을 수도 있다. 게다가 휴일 할증료는 아직 시행되지 않았어야 합니다. 사실 아직 Wi-Fi도 없고 셔틀 서비스도 아직 제공되지 않습니다. 조식도 예전(뷔페)와 다르게 플레이팅이 되어있습니다. 2. 게스트가 숙박하기 전에 세면도구를 확인해야 합니다. 요청 시 샴푸가 제공되었습니다. 3. 이에 따라 쓰레기통이 제공되어야 합니다. CR에서 쓰레기통을 요청했습니다. 4. 샤워실 배수구가 막혔습니다. 5. 서비스가 그렇게 빠르지 않았습니다. 샴푸와 쓰레기통을 제공하려면 후속 조치가 필요합니다. 6. 레스토랑 메뉴는 매우 제한적이었지만, 구내로 가져오는 모든 무거운 식사에 대해 코르키지가 부과된다는 안내를 받았습니다. 7. 웃기겠지만 천장에 왕도마뱀이 있었어요. 8. 전기주전자 소켓이 콘센트와 호환되지 않았습니다. 다행스럽게도 노트북용 어댑터를 가져왔습니다. 다음 숙박에서는 개선된 모습을 볼 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

이전의 나쁜 리뷰에도 불구하고 저는 이 호텔이 다시 문을 열 때 예약했는데, 이는 그들이 호텔을 개선했다는 의미라고 생각했습니다. 아직 호텔 객실과 편의시설을 고치고 있는 이 단계에서는 아직 오픈하지 말았어야 했습니다. 아마도 개조가 끝나고 완전히 오픈했을 때 머무르는 것이 더 좋은 시기일 것입니다. 편안한 호텔 숙박을 원하신다면 멀리 떠나세요. 우리가 머무는 동안 정전이 2번 발생했는데, 두 번째 사건에서는 우리 방의 문제를 해결할 수 없었고 다른 방에는 전기가 공급되었습니다. 유지 관리는 한밤중에 우리 방 안으로 들어가야 했습니다. 그들은 그것을 고치려고 노력했지만 결국 거의 새벽 1시에 우리를 다른 방으로 옮기게 했습니다. 그러다가 전날 밤의 일로 피곤해서 늦잠을 자려고 했는데, 오전 7시가 되자 시추 소음이 우리를 깨웠습니다. 음식: 실망스러운 음식 선택. 레스토랑과 커피숍이 있습니다. 좋은 커피와 패스트리. 하지만 메인 레스토랑에는 4일 동안 머무는 동안 비콜 익스프레스 바그넷, 시니강 바그넷, 하이난 치킨 등 3가지 음식만 선택할 수 있었습니다. 아침 식사는 음울했고, 타파/롱가니사와 달걀을 곁들인 다음 두 번째 옵션인 빵, 햄, 달걀, 달콤한 소시지를 곁들였습니다. 맛은 그냥 그랬어요. 어느 시점에서 우리는 근처 호텔(M*r*s*n Hotel)에서 아침 뷔페를 먹기로 결정했습니다. 객실: 전망은 확실히 환상적이었고 우리 방은 수영장 근처에 있어서 감사했습니다. 하지만 방은 작습니다. 욕실에는 쓰레기통도 없고 옷걸이와 세탁 가방도 없지만 요청하면 즉시 제공해 주었습니다. 수건 걸이가 없습니다. 헤어드라이어는 없고 현재 다른 게스트가 사용하고 있기 때문에 요청해도 제공할 수 없습니다. 침대는 편안하지 않고 단단하며 킹 사이즈 침대를 갖춘 객실이 없습니다. 다른 방에서 하는 일로 인해 소음이 들리기 때문에 낮에는 휴식을 취하거나 잠을 잘 수 없습니다. 키카드 중 하나가 계속 오작동하여 재설정을 위해 로비로 계속 돌아갔습니다. 기타: 확실히 전망이 좋고 위치가 좋습니다. 넓게 열린 공간이지만 공용 공간은 대부분의 지역에서 에어컨이 꺼져 있기 때문에 일반적으로 따뜻합니다. 로비 화장실은 깨끗해 보이지만 냄새가 지독합니다. 손 소독제나 비누는 없습니다. 전체 가치: 프로모션 요금은 Php 5,000이고 1박당 일반 요금은 7,000입니다. 그만한 가치가 없었습니다. 스파: 직원과 마사지는 훌륭했지만 스파는 아직 작업 중입니다. 편의 시설이 불완전하기 때문에 휴대폰으로 음악을 재생해야 했습니다. 그들은 적어도 호텔이 아직 완전히 기능하지 않고 개조되지 않았다고 우리에게 경고했을 수 있습니다. 아니면 손님을 맞이하기 전에 먼저 호텔을 고쳤을 수도 있습니다. 직원: 호텔 직원들은 열악한 상황에도 불구하고 최선을 다해 보여준 호텔의 보석이었습니다. 그들은 친절하고 친절하며 신속하게 응답하고 전문적이었습니다. 모두가 매우 도움이 되었고 다루기 쉬웠습니다.

호텔은 새 호텔이며, 호텔이 최근 소프트 론칭되었기 때문에 레스토랑의 음식 선택이 제한된다는 점을 제외하면 훌륭한 시설을 갖추고 있습니다.