Trip.com Group Country Retreats (Dihua Earth-house Joint Resort)

房間設計及環境很棒，房子不多，都是圍湖而建，漂亮乾淨。需要提升的主要在服務上：導航不好找到酒店；園區很大，景色單一；沒有準備充電樁；想跟客服要一些東西因為距離遠一般需要自助；酒店在鎮上，入住第二天停電又遇下雨☔天，好冷；早餐很一般；酒店熱水有限，洗澡全家人需要慎重洗，浴缸用完後下一個人需要等兩個小時才可以洗（節能）……

房間超好，也很乾凈，服務也很到位，特別是保安和前台小姐姐，貼心的服務和支持！ 關鍵還有環境非常的安靜，空氣清新，值得假期休養生息的好地方！

非常棒的度假酒店，集裝箱式的房間，開業不久設施都很新很智能，酒店園區春意盎然、景色宜人，離棣花古鎮非常近，有遊樂園和無動力樂園，孩子們玩的不想走。

服務很棒！給孩子專門拿了拖鞋和牙刷！環境優美，坐着喝喝茶看看風景很舒服，度假農莊旁邊就是葡萄星球和棣花古鎮，帶孩子來剛剛好，適合一家子放鬆遊玩

房間乾淨整潔，服務態度都挺好，有專人帶到住的房間，主動詢問幾個孩子，給孩子拿拖鞋和牙刷。早餐也不錯，值得一去。

房間舒適、免費給升級了房間，地暖和空調雙控簡直大愛，制暖速度和熱水深得本人喜愛。每棟房間院內都有獨立的小露台、讓孩子們徹底撒了歡。工作人員服務很到位，帶我們到房間並介紹產品使用、早餐的安排周到貼心。春暖花開的時候一定要再來一次、看看這裏的又一番美景

園林式風格，風景優美，環境安靜，保姆式服務，的確很不錯。👍👍👍

很意外的一次住宿，見山水環境優美有特色，新莊園各項設施全新舒服，特別晚歺早歺太好吃了，叫來廚師長聊了聊原來是西安五星來的，青菜也是五星水準，早歺更是吃到不想走

這是第一次給差評！大過年的，高高興興的帶着孩子出門玩。來的時候對於**度假農莊期待值挺高的，想着如果滿意就再續一天房的。結果入住後體驗感很差，説實話對不起這房費。全程自助式入住，沒有服務。反饋的問題也不能及時解決。農莊挺大的，辦理入住後，前台讓自行前往，也並未對房間設備做講解，我們就在園子裏轉圈找自己的房間。看網友評價説還可以免費升級房間，我們也諮詢了下，開始回答房源緊張要請示領導，然後告訴我們不能免費升級，加錢可以升級，那就算了吧。房間沒有歡迎水果，詢問前台工作人員後也一臉懵，接着告知我們是採購今天沒去買水果，所以就沒有水果吃。對於這個解釋真的很無語！晚上洗澡時我老公衹是洗了個頭的功夫淋浴就沒熱水了，但是洗手池放水是熱的，最離譜的是馬桶沖水都是冒着熱氣的熱水，然而洗澡沒熱水，洗冷水澡。給工作人員反應，讓我們現在別用水了，熱水器燒半個小時就有熱水了，可還是不行。所以晚上沒敢給孩子洗澡，怕再把孩子凍感冒發燒了。早上我洗澡時，洗頭髮用時兩分鐘，然後又沒熱水了，全程冷水。我嚴重懷疑這是管路設定問題。前台工作人員解釋説有的房間熱水好，有的不好。那明知道有房間熱水不好為什麼不維修，為什麼還要大冬天的安排客人入住？當客人反饋有問題時衹説讓先別用水，讓熱水器燒水，並不解決問題？明明還有很多空置的房間，沒熱水洗澡為什麼不能給調整一個同等級的房間？晚上逛完古鎮回到農莊，電動大門壞了，保安讓走我們不知道路的西門。最後協商幫着保安大叔一起推開大門再幫着合上門才讓車進來。園林維護、安保等工作人員不少，但是能為你服務的沒啥人，一問就是工作人員都辭職了。在棣花古鎮附近這裏房費算高的了，但是服務跟不上，所以沒客人入住那是當然。好的點是整個農莊壞境不錯，也沒幾個客人入住，我們覺得很清凈。早餐時餐廳大姐服務態度很好，也會及時詢問餐食是否夠吃，還要不要加。