금요일 6/3에 결혼식을 확인하고 일요일 6/5을 확인했습니다. 로비, 바 및 연회장은 모두 매우 좋았습니다. 호텔 직원은 매우 친절하고 친절하며 도움이되었습니다. 방은 깨끗하고 편안했습니다. 수영장은 훌륭했습니다! 결혼식에서의 서비스는 최고 수준이었습니다. 샤워는 수압이 심각하게 부족하여 공공 체육관에 있는 것 같은 느낌이 들었지만 이걸 내려다 보는 데는 아무런 문제가 없었습니다. 그러나 현장 발렛과의 모든 3 가지 상호 작용으로 전반적인 매우 긍정적 인 경험이 크게 줄어 들었습니다. 첫 만남 : 체크인, 발렛 서비스 대기 시간은 25 분이었습니다. 자신을 주차했을 수도 있지만 어떻게 해야할지 명확한 지침이 없었습니다. 발렛 승무원은 번잡함을 보이지 않았다 (혼란, 서서, 소리 지르며, 전반적인 혼란). 그리고 나는 심지어 주차 된 픽업에 $ 100K BMW를 몰고있는 승무원을 목격했다. 이것은 나를 그들의 보살핌에 내 차를 남겨 두는 것을 매우 불안하게했다. 그럼에도 불구하고 전 그렇게 했습니다. 2) 차를 가지고 오는 것을 부탁해서 전화했더니 날 아침 차에 남은 물품을 수거할 수 있었다. 승무원은 전화에서도 다소 무례하고 직접적으로 무시했다. 3) 체크아웃 후 발렛 과정은 다시 한번 순수한 혼란이었다. 일요일 11AM에서 다소 예상되는 것으로 이해합니다. 그러나 다시 한번, 조직, 시스템, 손님 경험에 대한 관심이 거의없는 일반적인 불능이없는 것 같습니다. 그 다음, 발렛 서비스 관리 중에 그의 차가 심하게 손상되었기 때문에 화가 난 손님이 비명을 지르는 것을 목격했습니다. 그의 차에 쉽게 1,000 달러의 신체 손상이있었습니다. 마침내 30 분 동안 기다렸다가 내 차가 회수되었습니다. 기다리거나 전반적인 경험에 대한 후회 나 사과는 없습니다. 일반적으로 발렛 경험으로 인해 매우 멋진 호텔과 숙박이 크게 줄어 들었습니다. 하단 라인, 발렛 서비스에 대해 1 박당 36 달러를 지불하도록 강요하려는 경우, 더 효율적이고 친근해야 하고 사람들은 자신의 차량을 떠나는 것을 편안하게 느낄 필요가 있습니다.
아주좋음
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