매리어트 달라스 사우스레이크의 델타 호텔(Delta Hotels Dallas Southlake)

Power went out during stay at this hotel. It would have been nice to have been notified in some way of this rather than being surprised to enter into a dark hallway and having to carry out luggages and bags down 4 flights of stairs. Would have been nice to have been comped for inconvenience. The room itself was nice and clean however.

끔찍한 서비스. 호텔에 연락했어요. 고객 서비스에서는 도움을 드릴 수 없지만 관리자가 일주일 이내에 연락할 것이라고 말했습니다. 2달이 지났는데 아무 소식도 없습니다.

친구들과 저는 엄마들이 하룻밤을 보낼 수 있도록 이 호텔 방을 예약했습니다. 우리는 수영장 옆에서 서로 재미있는 사진을 찍고 하룻밤을 보내고 엄마들의 밤을 보내고 레스토랑에 갈 계획이었습니다. 우리가 수영장 옆에서 사진을 찍고 있는 지 30분 남짓이 채 안 됐을 때, 매니저는 마치 대규모 제작과 유료 촬영인 것처럼 사진 촬영을 중단해야 한다고 무례하게 말했다. 우리는 단지 재미로 사진을 찍는 것이지 유료 촬영이 아니라고 친절하게 설명했는데, 사람들이 카메라가 좋다고 해서 아이폰으로 사진을 찍는 것과 뭐가 다른 걸까요? 그는 그 질문에 대답하지 않고 우리에게 다시 문을 닫으라고 말했습니다. 사람들이 수영장에 있고 사진 등의 배경에 있고 싶지 않은 경우에는 말할 것도 없지만 약간 쌀쌀했고 문자 그대로 밖에는 아무도 없었고 우리는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 그날의 기분을 망쳤기 때문에 우리는 그냥 수영장이 있는 친구 집으로 갔다. 규칙과 정책에 사진 촬영이 허용되지 않는다는 내용이 명시되어 있지 않기 때문에 환불을 원합니다. 그리고 관리자들의 무례함은 극히 부적절했습니다. 나는 수많은 호텔에 머물면서 친구들과 함께 사진을 찍었고, 그렇게 무례하게 굴며 우리에게 그만하라고 말하는 사람을 본 적이 없습니다. 그래서 우리는 하룻밤 묵을 방값을 지불하고 3시 30분에 체크인을 했는데 오후 6시 40분에 출발했습니다. 무슨 일이 일어났는지 설명하기 위해 **********에게 연락까지 했습니다. 환불을 원합니다!

프론트 데스크의 여성은 별로 친절하지 않았지만 나는 그녀가 나쁜 하루를 보내고 있다고 얕봤습니다. 우리는 결국 3개의 다른 방으로 갔습니다. 첫 번째 방은 침대가 더러워서 우리를 새 방으로 배정해주었습니다. 두 번째 방에서는 샤워실이 배수되지 않아서 #3 방으로 흘러내립니다. 딩딩딩 매력 3배. 레스토랑 서비스와 바텐더 서비스는 훌륭했습니다(프런트 데스크에서 포인터를 받을 수 있음). 객실 문제에 대한 반발은 없었지만… 이 호텔의 수준에는 아무런 문제/우려가 없을 것이라고 생각할 것입니다.

숙소 관리자가 무례하고 협조적이지 않았습니다.

They actually care about veterans and have a lot of respect. Jarvis has been tremendously graceful with my situation and helped me find a path to get my room and survive the meetings I had this week. Also the night manager Bianca is an asset. Should be a manager of something larger maybe GM. I want a job to work with these people.

This hotel is so clean & smells great. The setup & obviance is amazing very peaceful. Only thing no microwave in my room you can heat up you can use the one by the front desk but I would definitely stay again.

Stayed one night while traveling. Super clean and beds were comfortable. We will stay again .

We had a large, beautiful corner room away from the highway and didn't hear any traffic noise at all. The only strange part is the parking lot. It was rather confusing to find the front door. Signage would help direct to the lobby instead of a far away parking lot. We had breakfast in the restaurant. The wait staff was super friendly and attentive. The food was delicious and we would have eaten there more often if we didn't already have plans for eating elsewhere.