호텔은 Hongqi Valley Golf Course에 위치하고 있으며 좋은 환경, 넓은 객실 및 고급스러운 시설을 갖추고 있습니다. 내가 불평해야 할 것은 호텔의 비즈니스 철학과 고객에 대한 태도입니다. 나는 5 월 9 일 다롄 공항을 떠나 자마자 호텔 리셉션과 경기장에서 판매를 받았고 Ctrip에서 직접 나에게 보낸 여러 전화를 건너 뛰었습니다. 수도관 터짐. 12일 밤에 확정된 내 숙박 예약 취소를 요청했고, 경기장에 내가 경기를 할 수 없다고 말했다. 나는 즉시 어떤 수도관 파열도 3일 이내에 수리되지 않을 것이라고 대답했습니다. 솔직하게 정리할 수 있도록 종료시간을 알려주시면 좋겠습니다. 그러나 호텔은 여전히 시설 문제로 인해 예약 취소를 거부했습니다. 씨트립 고객센터가 들어온 다음날인 12일 오후에 수도관 수리를 해서 17시 체크인이 가능하다고 호텔에 알렸고, 비즈니스 스위트룸을 디럭스 스위트룸으로 업그레이드했다. 보상으로. 하오헝호텔 당신은 손님인데 수도관 터져서 손님을 대신할 수 없다고 정말 믿습니까? 사장님과 손님 접대 때문에 매장에서 주문 취소를 요청했는지는 제 전화로 분명히 말씀드렸습니다. 손님이 상응하는 준비를 할 수 있도록 손님에게 정직할 수 없습니까? 저희 가게 체크인이 잘 돼서 드디어 서비스를 받아주긴 했지만, 잘 놀자고 예약사를 통해서도 주문했는데, 가게 앞에서 속거나 따돌림을 당하거나 무례하게 굴지 않는다면 그렇게 하지 않겠습니다. 더 나은가요? !
원문번역제공: Google