An Son Hamlet, Hoa Ninh Commune, Hoa Vang Dist, Huyen Hoa Vang, 다낭, 베트남호텔 정보 더 보기
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1박
머큐어 다낭 프렌치 빌리지 바나 힐 리뷰
8.9/10
아주 좋음
리뷰 1630개
호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.4
시설8.6
서비스8.7
청결도9.0
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(1630)
높은 평점 리뷰(1569)
사진/동영상 리뷰(884)
맛있는 조식(206)
훌륭한 전망(161)
다양한 시설(48)
에어컨 관리필요(36)
멋진 디자인(20)
수영장 추천(12)
허니문여행 추천(9)
수하물 배송서비스(8)
평점 낮은 리뷰(61)
리뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2025년 1월
가족
리뷰 2개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 19일
바나힐에서 하루 숙박은 특별한 경험입니다
당일로 즐기기엔 아쉬운 곳입니다
온수풀은 추운 바나힐에서 아이가 신나게 놀수 있어 좋았어요
이른 새벽 골든브릿지까지 투숙객만을 위해 운행하는 케이블카는 사람없는 골든브릿지를 경험할수 있었어요
숙소 답변: 안녕하세요, 신차오!귀중한 손님 여러분, Mercure Danang French Village Bana Hills는 베트남에서 유일한 프랑스 마을을 방문해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 멋진 경험을 공유해 주셔서 감사합니다!Bana Hills에서 특별하고 기억에 남는 숙박을 하셨다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 온천 풀이 자녀들에게 인기가 많았고, 평화로운 분위기 속에서 이른 아침에 Golden Bridge를 즐길 수 있어서 기쁩니다. 모든 손님에게 독특한 경험을 선사하는 것이 저희의 목표이며, 귀하의 피드백은 저희가 최고의 서비스를 계속 제공하도록 진정으로 격려해 줍니다. 앞으로도 잊지 못할 숙박을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다!감사합니다, Guest Experience Team
삐야님
스탠다드룸 - 트윈 침대 포함
투숙일: 2025년 2월
친구와 여행
리뷰 10개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 8일
너무좋았습니다 바나힐에서의 1박은 최고의 선택이었어요 직원친절하구 깨끗하구 좋았습니다
숙소 답변: Bonjour, Xin chào!Dear Guest User,Thank you so much for your kind feedback! We are thrilled to hear that staying at Bana Hill for one night was the best choice for you.It’s wonderful to know that you found our staff friendly and that you enjoyed the cleanliness and atmosphere of our hotel. We strive to provide a welcoming and comfortable environment for all our guests, and your comments truly mean a lot to us.We look forward to welcoming you back for another memorable stay!Best regards,Guest Experience Team
언덕너머
스탠다드룸 - 트윈 침대 포함
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 12개
4.0/10
작성일: 2024년 10월 31일
청소 상태가 너무 해요
호텔이 더럽다고 느껴지는건 처음이었어요
침대 밑 사진을 찍어왔지만 너무 충격적이라 올리지 않아요
숙소 답변: Bonjour, Xin chào! 친애하는 언덕너머, Mercure Danang French Village Bana Hill은 베트남에서 유일한 프랑스 마을을 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 객실의 청결 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이는 당사의 일반적인 기준에 맞지 않으며, 귀하의 피드백을 진지하게 받아들입니다. 하우스키핑 팀에 알려드리고, 상황을 바로잡고 철저한 청소 절차가 준수되도록 즉각적인 조치를 취할 것입니다. 귀하의 만족이 저희에게 가장 중요하며, 향후 방문 시 귀하의 신뢰를 되찾기를 바랍니다. 최고의 경의를 표합니다. 고객 경험 부서
리뷰어
스탠다드룸 킹 침대
투숙일: 2024년 8월
커플
리뷰 3개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 9월 24일
1박은 무조건 추천합니다.
바나힐을 200퍼센트 즐길 수 있습니다
최고는 아침에 6시경에 호텔 투숙객만 이용 가능한
아침 케이블카를 타고 바나힐 손 동산에 사람이 적을 때 갈 수 있습니다
시설은 좀 낡았고 퀘퀘한 냄새도 조금 나기는 하는데
가성비 생각하면 최곱니다
숙소 답변: Bonjour, Xin chao! 소중한 손님 여러분, 추천해 주시고 저희와 경험을 공유해 주셔서 정말 감사합니다! Ba Na Hills에서 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 특히 이른 아침 케이블카를 타신 적이 있습니다. 군중이 오기 전에 이 지역의 아름다움을 경험할 수 있는 정말 특별한 방법입니다. 시설에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다. 숙박이 가치 있었다는 말씀을 듣고 기쁘지만, 저희는 편의 시설을 개선하고 곰팡이 냄새를 포함한 모든 우려 사항을 해결하여 손님 경험을 향상시키기 위해 계속 노력할 것입니다. 비가 오는 날에도 Ba Na Hills의 독특한 분위기를 즐기셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 앞으로도 기억에 남는 숙박을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. 손님 경험 부서
하엘할빠
패밀리 수페리어룸
투숙일: 2025년 1월
가족
리뷰 4개
6.0/10
작성일: 2025년 2월 3일
산 정상에. 호텔이 있다는 시실에 놀아 습니다.
대체로 객실이. 좁습니다
66세인 나는 2층 침대에서 올라가고 내려외가 너무 힘들어 습니다.
밤에는 화장실을 자주가니 더 힘들었습니다
객실위 옥상에 공조기가 있는지 밤새. 돌아가 소음에 잠을 설쳐습니다.
체크인 하기가 너무 힐들어 습니다.
안내. 표시가 전혀 보이지 않습니다.
숙소 답변: 안녕하세요, 신차오!하엘할빠님, Mercure Danang French Village Bana Hills에서 최근 숙박하시는 동안 귀하와 동행할 수 있어 영광입니다. 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 산 정상에 머무는 것의 독특함에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 그러나 객실 크기와 이층 침대가 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이러한 배치가 모든 투숙객, 특히 밤에 자주 욕실을 사용해야 하는 투숙객에게는 편안하지 않을 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 또한 에어컨 장치의 소음과 불분명한 표지판으로 인해 체크인 시 어려움을 겪으신 점에 대해 사과드립니다. 귀하의 피드백은 매우 소중하며, 향후 숙박 시 이러한 부분을 개선하기 위해 노력하겠습니다. 방문해주셔서 감사드리며 더욱 편안하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 다시 찾아주시길 바랍니다. 최고의 경의를 표합니다, 고객 경험 팀
리뷰어
스탠다드룸 - 트윈 침대 포함
투숙일: 2024년 6월
가족
리뷰 3개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 7월 30일
건물은 너무 이뻤어요.
하지만 객실은 약간 추워요.
그리고 더워서 그런가 야간에 공사를 진행해서 많이 시끄러웠어요.
숙소 답변: 안녕하세요, 신차오! 소중한 손님 여러분, Mercure Danang French Village Ba Na Hills에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 건물이 매우 예쁘다고 생각하셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 차가운 객실과 소음으로 인해 발생한 문제에 대해 사과드립니다. 편안하고 조용한 환경이 편안한 숙박에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 귀하의 피드백은 소중하며, 이러한 문제를 해결하여 개선하기 위해 팀과 함께 노력하겠습니다. 앞으로 더욱 편안하고 즐거운 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다, Guest Experience Department
hae kyung
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 5개
7.0/10
작성일: 2024년 10월 28일
위치는 정말 환상으로 좋았어요 바나힐 구경하다 언제든 들어가 쉴수있고 다음날 아침 아무도없는 골든브릿지에서 사진도 찍을수 있고 진짜 좋았어요. 근데 문제는 위치 시설이 아무리 좋아도 직원들이 참 ..리셉션은 항상 텅텅 비어있고 조식당에서 커피머신 우유채워달랬더니 저보고가서 말하라고 하네요 저 분명 거기 직원한테 얘기했는데요 이런경험은 정말 처음 이었어요. 솔직히 룸컨디션은 워낙 오래된곳이라 전혀 기대한게 없어서 실망도 없었지만 직원들 태도는 얼마든지 교육하면 개선할수 있는문젠데 ... 많이 아쉬웠습니다.
숙소 답변: Bonjour, Xin chào!귀하께, Mercure Danang French Village Bana Hills에서 따뜻한 인사를 전합니다!저희의 위치를 즐기고 숙박하는 동안 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 직원의 대응 능력과 관련하여 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 저희의 목표는 모든 고객에게 편안하고 즐거운 숙박을 제공하는 것이며, 이번 경우에 부족함을 유감스럽게 생각합니다.귀하의 피드백은 저희가 더 집중해야 할 영역을 파악하는 데 도움이 되므로 저희에게 필수적입니다.저희는 항상 고객 경험을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 귀하의 의견은 의심할 여지 없이 이러한 노력에 기여할 것입니다.이러한 불편함에도 불구하고 저희 언덕 위치가 제공하는 독특한 매력을 감상하셨기를 바랍니다.앞으로 다시 찾아주시기를 기대합니다.감사합니다,고객 경험 부서
리뷰어
슈페리어 킹룸
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 2개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 4월 26일
낮과 밤 이국적으로 너무 아름다운곳
단, 객실 컨디션은 크게 기대하지 않기를
숙소 답변: 안녕하십니까, Xin chào! 친애하는 소중한 손님, 머큐어 다낭 프렌치 빌리지 바나힐은 최근 베트남 유일의 프랑스 마을을 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 머무시는 동안 즐겁고 만족스러운 시간이 되셨기를 진심으로 바랍니다. 우리의 사명은 탁월한 서비스를 제공하여 모든 고객의 호텔 투숙을 잊지 못할 추억으로 만드는 것입니다. 고객님의 편안함이 최우선입니다. 저희 직원들이 탁월한 서비스를 제공하여 고객님의 편안한 투숙에 성공하셨기를 바랍니다. 다시 한번 고객님의 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음번 방문은 지난번 방문보다 더욱 즐거우실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.고객 체험 부서
리뷰어
스탠다드룸 - 트윈 침대 포함
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 1개
7.5/10
작성일: 2024년 6월 22일
사악한 가격... 시장같은 호텔 체크인아웃... 노관심...
그거 외엔 좋아요... 가격에 따른 행사도 있고 다낭에서 독특한 느낌..
다음에 또 온다면 2박을 하겠지만 사악한 가격이 걸리네요~
숙소 답변: 안녕하십니까, Xin chào!친애하는 Mr/Ms,머큐어 다낭 프렌치 빌리지 바나힐은 최근 베트남 유일의 프랑스 마을을 방문해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리의 독특한 이벤트와 전반적인 긍정적인 경험에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 체크인 및 체크아웃 시 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 고객에게 더욱 원활한 경험을 제공하기 위해 프로세스를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 높은 수준의 서비스와 독특한 경험을 유지하면서 경쟁력 있는 요금을 제공하기 위해 노력하는 동안 가격에 대한 귀하의 우려를 이해하고 귀하의 피드백을 고려할 것입니다. 앞으로도 더 오랫동안 고객님을 다시 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.고객 체험부
행복한제이
수페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 10월
가족
리뷰 2개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2023년 11월 30일
다낭 여행 중에 머큐어 바나힐에 투숙하는 것을 추천합니다. 시내에서 1시간 넘게 차량이동의 번거로움이 있지만, 찾아 갈 가치가 있어요. 많은 비와 심한 안개로 우려했었는데 벨보이들이 짐을 착착 들어주고, 레스토랑 직원들의 유연한 대응, 그리고 다국적 단체관광객도 투숙하는 곳인데 조용한 방으로 배정해줘서 고마웠어요! 다음 날 날씨가 괜찮아져서 선월드 바나힐을 여유롭게 관광할 수 있었네요.
다만, 우기에 안개가 심하면 바로 앞도 시야확보가 어렵기 때문에 프렌치빌리지 내에서도 숙소찾기가 쉽지 않아요. 숙소 내 지도가 비치되거나 도로 위에 방향표식이 더 있으면 좋을 것 같습니다.
투숙예정이라면 체크인/아웃시간이 시내호텔보다 이르기에 확인하시길 바랍니다.
숙소 답변: 안녕하세요, Xin chào! 행복한제이님께, 머큐어 다낭 프렌치 빌리지 바나힐 님, 최근 베트남 유일의 프랑스 마을을 방문해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희와 함께 하신 숙박이 즐겁고 만족스러웠기를 진심으로 바랍니다. 우리의 사명은 탁월한 서비스를 제공하여 모든 고객의 호텔 투숙을 잊지 못할 추억으로 만드는 것입니다. 고객님의 편안함이 최우선입니다. 저희 직원들이 탁월한 서비스를 제공하여 고객님의 편안한 투숙에 성공하셨기를 바랍니다. 다시 한 번 고객님의 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음번 방문은 지난번 방문보다 더욱 즐거우실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다Hung Nguyen (Mr.)고객 경험 관리자
성장환
패밀리 이층침대 - 이층침대 2개
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 2개
6.5/10
작성일: 2024년 1월 10일
조식은 너무 좋았음, 커피는 최고로 맛있었어요.
좁고, 냉난방이 좋지 않음
그래도 베트남에서 유럽같은 느낌이 있어서 좋았음
숙소 답변: 안녕하세요, Xin Chào!성장환님께, 머큐어 다낭 프렌치 빌리지 바나힐즈에서 따뜻한 인사를 드립니다! 친절한 말에 감사드립니다! 고객님의 바나힐 방문이 순조롭게 진행되어 매우 기쁘게 생각합니다. 건강검진을 앞두고 있는 친구들에게도 공유해 주시겠어요? 우리는 당신과 같은 멋진 여행자에게 훌륭한 서비스를 계속 제공하고 싶습니다. 다시 돌아와서 우리와 함께 즐거운 시간을 보내게 되어 기쁩니다. 감사합니다.Hung Nguyen (Mr.)고객 경험 관리자.
가자가자가자
투숙일: 2023년 12월
개인
리뷰 27개
6.0/10
작성일: 2024년 1월 7일
비오면 춥고 볼 수있는게 없고 ㅡㅡ 프론트 직원들은 딱딱하고 외국인에 대한 언어적 배려가 전혀되어있지 않다.
숙소 답변: Bonjour, Xin chào!Dear 가자가자가자,Warmest greetings from Mercure Danang French Village Bana Hills!It's a pleasure to hear that you enjoyed our location and had fun during your stay. We're truly sorry to hear about the inconveniences you've experienced regarding the staff's responsiveness. Our aim is to provide all our guests with a relaxing and enjoyable stay, and we regret falling short in this instance.Your feedback is essential to us, as it helps to identify the areas where we need to focus more. We assure you that we always strive to improve our guest experience and your observations will undoubtedly contribute to this effort.We hope that despite these inconveniences, you were able to appreciate the unique attractions our hillside location has to offer. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the future. Best Regards,Hung NguyenGuest Experience Manager.
smith ho
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 1개
3.0/10
작성일: 2024년 2월 15일
전세계를 여행하며 호텔을 이용했지만 내 인생 최악의 경험 직원들은 자신들이 영어를 못알아 먹는 책임을 왜 고객에게 전가하고 모른다는 소리만 하는지?
호텔은 불결하며 대부분의 직원들은 불 친절하며 고압적인 자세로 고객을 대합니다
바나힐내에 있다는것 이외에 아무런 메리트가 없습니다
숙소 답변: 봉쥬르, 신짜오! 친애하는 Smith Ho 님, Mercure Danang French Village Bana Hill은 최근 베트남의 특별하고 유일한 프랑스 마을을 방문해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 머무시는 동안 부정적인 경험을 하신 점 사과드립니다. 우리는 피드백을 진지하게 받아들이고 우리 직원이 언어 능력 및 고객 서비스 측면에서 귀하의 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 실망했습니다. 우리는 모든 직원이 적절하게 훈련되고 손님을 존중할 수 있도록 우리 팀과 함께 귀하의 우려 사항을 해결할 것입니다. 또한, 모든 고객님들께 보다 편안하고 즐거운 경험을 제공할 수 있도록 호텔의 청결도를 개선하기 위해 열심히 노력하겠습니다. 고객님의 의견에 감사드리며, 향후 투숙 시 고객님의 기대를 뛰어넘을 수 있는 기회를 다시 한번 제공해 주시기를 바랍니다. 진심으로, Hung Nguyen (Mr.)고객 경험 관리자.
리뷰어
투숙일: 2023년 6월
가족
리뷰 4개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2023년 7월 27일
한국으로 말하면 에버랜드안에 호텔있고, 산속이라고 말하면 쉬울듯...어마어마한 길이ㅢ 케이블카를 타고 올라가면 우선 공기부터 다르고 과자봉지가 빵빵해질 정도로 고산지대, 1박정도는 해도 되는곳. 경치가 좋고, 온풍기 배치는 그곳만의 배려로 밤에 눅눅해서 틀고 자야할 정도로 숲속임...친절하고 밝은 모습에 칭찬, 아침식사도 매우 다채로웠는데 많은 양이다 보니 따뜻하게 먹어야 할것도 차갑게 식어 있어서 아쉬웠음.
6/10
숙소 답변: 안녕하세요, Xin chào! 친애하는 고객님, 머큐어 다낭 프렌치 빌리지 바나 힐즈를 숙소로 선택하시고 귀중한 피드백을 제공해 주셔서 감사드립니다. 저희는 항상 최고 수준의 고객 서비스를 제공한다는 자부심을 갖고 있습니다. 이 초점이 주목된다는 사실을 발견하게 되어 기쁩니다. 귀하의 의견은 저희 팀과 공유되었으며 모든 직원에게 격려가 될 것입니다. 다시 한 번 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문은 이전 방문보다 더욱 즐거울 수 있기를 바랍니다. .감사합니다!Sun Nguyen (Mr.)게스트 경험 관리자.
영선
디럭스 트윈룸
투숙일: 2023년 10월
커플
리뷰 13개
5.5/10
작성일: 2023년 11월 17일
체크인 할시 보증금 100만동 방 2개 잡아서 200만동 냈는데 영수증 못 받음 잘못챙긴거 나도 잘못 인데 보증금 확인 해달라는데 짜증내고 cctv 확인하고 연락 해달라고 했는데 일절 얘기도 없음
보증금을 받았으니 체크인 해주고 갈때는 나 몰라라
숙소 답변: 안녕하세요, Xin Chào!영선님께,머큐어 다낭 프렌치 빌리지 바나 힐즈에서 따뜻한 인사를 드립니다! 저희 호텔을 선택해주시고, 시간을 내어 리뷰를 작성해주셔서 감사합니다! 먼저, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 둘째, 고객님과 저희 직원 사이에 오해가 있었던 것으로 생각됩니다. . 하지만 저희 호텔에서는 이 사건을 더 자세히 조사하기 위해 귀하로부터 더 많은 정보가 필요할 것입니다. 따라서 환불 및 보증금 금액에 대한 추가 조사를 위해 예약 번호를 제공해 주시겠습니까? 곧 연락을 기다리며 항상 지원해 드리겠습니다. 진심으로,Hung Nguyen(Mr.)Guest Experience Manager