조건 1: 조식 뷔페가 없습니다. 조식 포함 메모를 통해 예약했습니다. 사전에 전화하여 뷔페인지 단품요리인지 확인했고, 호텔 직원이 조식 뷔페가 포함된 가격이라고 확인했습니다. 저희 가족은 조식 선택권이 다양하길 원하고 뷔페를 좋아해서 예약 전 꼼꼼히 확인했는데 체크인할 때 리셉션 직원이 손님이 없어서 단품 조식이라고 해서 안 갔어요. 뷔페를 엽니다. 리셉션 직원과 여러 번 기다리고 대화한 끝에 해결책은 가족을 위한 아침 식사 요금(50,000/인)을 환불하는 것이었습니다. 두 번째: 호텔에서 가족을 위해 같은 층에 3개의 객실을 마련할 수 있도록 미리 전화했습니다. , 호텔측에서는 가족들에게 1층에 2개 방, 다른 층에 1개 방을 배정해 줬는데, 체크인 시간이 되자 서로 다른 층에 3개 방을 줘서 가족들이 가기에 너무 불편했다고 합니다. 위아래로. 제3조: 조기 체크인 및 늦은 퇴실 가족에게 노인이 있기 때문에 조기 체크인 지원을 요청하고 요금을 청구하려고 미리 전화했는데, 호텔 측에서는 객실이 혼잡하고 일찍 체크인할 공간이 없다고 했습니다. 저도 호텔업에 종사하는 사람이라 그래도 기뻤는데, 호텔 측에서 위와 같이 조식 뷔페의 문제점을 설명했더니 점유율이 낮아서 뷔페를 열지 않는다는 핑계를 대더군요. 그렇다면 왜 일찍 인쇄할 준비가 된 공간이 없는 걸까요? Late Out과 비슷하게, 호텔측에 유료객실로 Late Out을 해달라고 요청했는데, 호텔측에서도 사람이 많고, 그 방에는 미리 예약한 손님들이 있어서 Late Out이 불가능하다고 답변을 했습니다. 결국 손님이 없거나 손님이 많아 일찍 체크인을 하지 않아서 조식 뷔페가 열리지 않았습니다. 문제에 대한 호텔의 대응과 해결책은 매우 일관되지 않았습니다. 조항 4: 객실의 시설과 물품의 품질이 좋지 않았습니다. 욕실에 있는 샤워 헤드가 닿자마자 떨어졌습니다. 그렇지 않으면 집에서 켜지지 않았습니다. 린넨 이불과 수건이 너무 낡았고, 이불 커버에 구멍이 나서 찢어지고, 매트리스가 헐거워서 허리 통증을 유발합니다. 킹베드를 예약했는데 방 3개 모두 트윈베드가 붙어있어서 불편했어요. 방이 냄새나고 습해서 침구도 냄새나고 습했어요. 한마디로 호텔이 가족의 기분에 상당히 영향을 끼쳐 다낭 호텔에 대한 나쁜 인상을 주었습니다. 호텔의 오토바이 대여 서비스와 7인승 차량 대여 서비스를 모두 이용하고 3박을 예약했지만 호텔은 그렇지 않았습니다. 우리 가족을 전적으로 지원하지 않아서 실망스럽습니다.
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