쿠에르나바카 Quiosco De Ahuatepec 근처 호텔

The restaurant service had in the one hand, very nice waiters and waitresses but also had an incredibly unprofessional and disrespectful waiter (Damian). His approach to being a busy waiter is that the clients have ”to accept that breakfast will take about 30 minutes to be served” ” to be quiet to allow him to explain his perspective about how to request the breakfast to get a better price or else, assume to be charged more” not to mention that he told us there was no orange juice while other waiters were serving it to other tables all those 2 hours we were there. At the end, we waited 2 entire hours from the moment we arrived to complete our breakfast and an incredibly bad taste for our first vacation day. We spoke with the restaurant manager and while we got apologies and a very nice treatment by all the other staff members the following days, the last day of my stay (business portion of my trip) and to my dismay , when a very important professor with whom I was sharing breakfast asked this same waiter if they could please serve her breakfast as they were taking long and as we were going to be late, his response literally was ””well I'm sorry but you will have to wait as much as needed to get your food”!!!!!!! As I am spending so much time writing this negative review, I hope you can appreciate that if I do it is because it is very upsetting to spend money or the money of companies or institutions that pay this hotel to host their guests to be treated and talked in such an unprofessional way while it is also sad that the hard work of all the other staff members is tainted by one really unprofessional waiter.

친구를 위해 방을 예약했는데이 호텔에주의를 기울이지 않고 호텔 현장에서 객실 요금을 지불해야합니다. 조금 번거롭고 직접 청구하는 것이 매우 불편합니다. 다음에 다시 예약하지 않습니다.

Muy buena experiencia, desde el momento en que nos recibieron el personal para el check in bastante bien muy atentos mi habitación tardo un poco pero nos permitieron estar en el área de restaurante y alberca mientras nos daban nuestra habitación muy buen servicio por cierto. En restaurante nos pedimos unos snacks mientras era el tiempo de espera deliciosos por cierto. Las habitaciones muy bien, limpias y confortables, cerca del centro todo excelente. Definitivamente volvemos.

우리는 오후 12시에 도착했다, 발렛은 차가 모두 묶여 있었다라고 말했다. 그것은 거짓이었다. 그러나 그것을 전체 표에 묶어 놓고, 그 다음 우리는 충격없이 그것을 주차하는 것이 낫다. 리셉션은 우리가 다른 리프트를 가져 가야한다고 설명하지 않고 세계가 끝날 때까지 우리에게 방을주었습니다. 거기에있는 리프트가 아니라, 우리는 길을 잃었고 우리는 이미 그들이 어디에 표시 한 리셉션으로 돌아 왔습니다. 그 당시 나는 그들이 분명히 보내지 않은 청구서를 요청했고, 심지어 전화로 말했고, 그들은 보내졌고 아직 도착하지 않았습니다. 호텔은 매우 편안하고 매우 편안했습니다. 좋은 서비스와 시설을 보장한다고 생각했지만 그렇지 않습니다. 모든 장소는 개조가 필요합니다. 이 낡고 먼지가 많습니다. 내가 동료를 좋아한다면.

이것을 읽을 시간을 가질 수 있기를 바랍니다. 슈퍼 좋은 : 아주 좋은 정원과 건물, 친절한 직원. 매우 나쁜 : 그들은 세부 사항을 보지 않으며 관리에 고객 지향적이지 않습니다. 나는이 호텔 애완 동물 친화적 인 것을 고려하지 않을 것이다! 특히 코비드 타임즈에서는 고객 만족이 2박만 해도 미래에 의존할 수 있기 때문에 그 때까지 1도 더 우선순위가 되어야 한다고 생각합니다! ? 제가 3번이나 그에게 직접 말을 해보겠다고 제안했을 때 책임감있는 관리자가 이에 대해 무엇을 대답 할 것인지 보자. 나는 여자 친구와 우리 강아지와 함께 여기에 있었다. 인터넷 측을 통해 예약하고 개를 추가 비용으로 직접 호텔에 연락했습니다. xx 시간까지 응답을받지 않으면 개를 무료로 이용할 수 있다고 가정합니다. 그들은 우리를 환영하는 시간에 응답했지만, 주요 관심사는 체크인 및 체크 아웃 시간을 알려주는 것이었습니다. 개의 비용은 언급하지 않았습니다. 그래서 나에게 우리 개는 무료로 머물러 있다는 것이 분명했습니다. 우리가 도착했을 때, 그들은 체크 아웃 시간과 같은 모든 ‚ 중요한 것들을 원형으로 만들었고 성인 2 명이며 어린이는 없었습니다. 나는 그들에게 말했고, 그들은 원형을 잊었다. 내가 그들에게 편지를 썼을 때 우리 개. 그들은 그 정보에 놀랐고 전화를해야했습니다. 더 이상 예약 된 방이 없다는 것을 끝내고 우리는 2 개의 싱글 침대가있는 다른 방을 제공 받았다. 그들은 개에게 이런 방을 갖지 못해서 유감스럽게 생각하며, 또한 1 박당 비용은 작은 개를위한 여분의 2000 MX $ (+- 100US $)라고 말했습니다! 나는 이메일 통신으로 인해 추가 비용을 지불하지 않았다. 나는 (매우 친절하고 약혼적인) 프론트 데스크 직원에게 킹 사이즈 문제를 해결하기 위해 업그레이드를 제공하고 싶다고 말했다. 그는 나에게 개를 가진 이메일 대화를 그들에게 전송하도록 요청했다 (비록 그들이 그것을 가져야한다하더라도 - 얼마나 부끄러운 일). 우리가 예정된 친구와의 만남을 가졌을 때, 우리는 체크인하지 않고 짐을 거기에 두어야했습니다. 좋지 않지만 우리에게는 괜찮 았습니다. 오후 3시 30 분이었습니다. 그 사람은 해결책을 찾기 위해 3 시간 후에 전화를 걸도록 제안했습니다. 모르겠어요, 3시간 정도 걸려야 결정이 되는데... 어쨌든... 전화가 4시간 반이 지나서 저에게 말했어요. 킹 사이즈의 방을 찾았다고요. 빨리 끊고 싶었지만, 개를 는 비용에 대한 해결책에 대해 물었습니다. 그의 관리자가 말한 것처럼 그는 당혹 스러웠다. 우리는 여전히 개를 4000 MX $에 지불해야한다고 말했다. 나는 다시 거절했고, 내가 또 다른 전화를 요청했던 것뿐만 아니라 매니저와 대화 할 것을 다시 제안했다 - 결코 일어난 적이 없다. 우리가 도착한 밤 2시에. 프론트 데스크의 여성에게 죄송합니다. 그녀는 우리 개를 다시 청구하고 싶었고 나는 그녀에게 왜 내가하지 않을 것인지를 강하게 설명했습니다. 어떻게 든 나는 그녀가 나의 직선에 대해 약간 놀랐다 고 생각하지만 그녀는 그것을 받아 들인 것 같았습니다. 그녀가 내 카드에 열린 신용 카드를 요구했지만 거절했습니다. 그녀는 그것을 받아 들였고 우리는 이사 할 수있었습니다. 매우 작은 방 (80 호)