코트야드 바이 메리어트 산타 크루즈(Courtyard Santa Cruz)

이렇게 나쁜 리뷰를 쓸 필요는 없었습니다. 내가 쓴 것에 대한 끔찍한 경험. 첫 프론트 리셉션 인상이 나빴습니다. 접수원 2명, 한 명은 전화로 문제가 있는 여성을 도와줍니다. 그녀는 매우 스트레스를 받은 것 같았습니다. 우리가 줄을 서도록 도와주는 신사. 내 차례가 되었는데 카드가 통과되지 않더군요. 그 여자 접수계원이 통화를 마쳤을 때 정신이 쇠약해질 것 같았습니다. 그런 다음 그는 그녀 측에서 내 카드를 사용해 보기로 결정했고 성공적으로 처리되었습니다. 그는 나에게 열쇠에 대해 설명하거나 지시하지 않았습니다. 객실의 엘리베이터와 전력을 작동하려면 열쇠가 필요했습니다. 스스로 알아내야 했습니다. 그는 주차를 제안하거나 설명하지 않았습니다. 짐을 내린 후 다시 운전해서 돌아다녔는데 주차할 곳이 없다는 것을 알게 되었습니다. 접수원이 내 카드를 거의 처리했습니다. 3박을 묵었는데 아무도 내 방에 쓰레기를 치우거나 더러운 수건을 치우러 가지 않았습니다. 그들이 한 유일한 일은 체크아웃 전날 밤에 깨끗한 수건 세트를 놓아두는 것뿐이었습니다. 장애인용 방을 배정받았습니다. 나는 하나도 요구하지 않았습니다. 침실용 스탠드의 조명이 뽑혀 있었습니다. 접이식 침대 안에서 로또 티켓 여러 장을 발견했습니다. 화장지 손잡이가 부러졌습니다. 그런데…..8시에 문을 닫는 바는 어떤 곳인가요? 바텐더는 전문적이거나 환영받지 못하는 것 같았습니다. 체크아웃할 때 영수증을 어떻게 원하는지 물었습니다. 종이나 이메일로. 나는 그녀에게 이메일을 받는 것이 낫다고 말했습니다. 오전 8시쯤 체크아웃했는데 오후 4시 35분인데 이메일을 받지 못했습니다. 제가 일을 훌륭하게 수행했다고 말할 수 있는 유일한 사람은 주차 대행 직원이었습니다. 그들은 친절하고 도움이 되었으며 맡은 일을 해냈습니다.

유료 주차($25/1박) 편의시설도 좋고 방도 깔끔해요! 프런트가 친절했어요

머물기에 환상적인 장소. 매우 잘 만들어진 새로운 시설. 호텔 지하에 주차하시면 편리합니다. 객실은 매우 좋습니다. 직원들은 매우 친절합니다. 돈을 위해 훌륭한 가치!

酒店設施新，房間空間大

There was required $25 valet parking for vehicles even though the garage was pretty small & would have been much quicker had we just parked the car &/driven it in/out ourselves

Check in was terrible….waited until front desk was done with a “business” call. Power went out and had to climb four lights of stairs. Got locked out of hotel because doors are powered by electricity. Terrible!

Lovely place will be going back great deal just stinks about paying for parking per night I understand but not as a nightly fee and not at $25 a car ! Wow

Encountered one problem after another at this hotel. VERY POOR CUSTOMER SERVICE! Was a terrible and extremely frustrating check-in experience, especially when traveling with a toddler. There was a lobby full of 20-30 guests all trying to check-in around 4p and we had to wait till our names were called to check-in. There was no bedding provided for the sofa bed. I called the front desk several times, but no one answered. I gave up, and walked down the hall and grabbed some sheets from the maids cart. Throughout the night and early morning, there were random loud noises coming from the walls (pipes?) and floor above. Will not be returning to this property or recommending it to friends or family. VERY DISAPPOINTED!

Nice hotel, very clean, very secure. Staff was very friendly. Terribly view. Food was extremely overpriced and not good at all. Layout in room was super awkward.. the tv was on the left wall so you could only watch it by turning your head to the left… also the armoire was in the corner and you literally had to go in the corner to open the door and then the door would hit the bid. Room was supposed to come with a sofa bed and it came with a chair.. a lot of unused wasted space in the room. Again, it was clean and nice but I won’t be going back.