방에 있는 선풍기가 고장나서 끌 수 없었습니다. 소음이 매우 컸습니다. 데시벨 측정기는 60데시벨에 가깝게 테스트되었습니다. 프런트에 가보니 직원들이 쉬는 시간이고 수리하는 사람이 없어 우리가 할 수 있는 게 아무것도 없다는 말을 들었습니다. 방 바꿔달라고 했는데 처음에는 방이 없어서 못 바꿔준다고 하더군요. 감독관님께 항의했더니 프론트에서 바꿀 수 있는 방이 있다고 했지만 많은 방의 선풍기가 고장나서 같은 문제가 발생하지 않을 것이라는 보장은 없었습니다.. 먼저 확인해보고 싶었고, 이사하기 전에 문제가 없으면 거절당했어요. Ctrip 고객 서비스는 8시부터 조율을 도왔지만 9시 30분까지 결과가 나오지 않았습니다. 73세의 노모는 마음이 안 좋았고, 잠을 잘 못 자면 몸에 문제가 생길까봐 걱정이 되어 호텔을 바꾸고 싶었으나 밖에는 비가 내리고 기온은 17도에 불과했다. 60데시벨에 가까운 소음 속에서 밤새도록 누워있어야 했고, 다음날 여행의 절반을 취소하고 DFDS에 일찍 체크인하여 휴식을 취했습니다. 씨트립은 호텔 측에 환불 협상을 제안했지만 이틀 동안 아무런 답변도 받지 못했다. 대기 중……
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