Aurelio Hotel & Apart

No hot water and no attention to the claim. Yesterday evening to the front desk I had no hot water. When I came back the same person I made the claim to, assured me that he had checked the hot water and he found no problem. Next morning, guess what? No hot water. After 4 calls they recognized they had a problem and called a repairman, 2 hours later. Understand technical issues can happen, but the neglect and lack of attention to a customers claim are unacceptable. Never again!!!

Excelente servicio y restorán muy bueno, comida exquisita, con estacionamiento bien ubicado y piezas muy cómodas, tal vez lo único es falta aire acondicionado en las piezas pero no es tan necesario. Muy buena experiencia y muy recomendable.

La estancia en Concepción ha sido muy grata, la habitación estuvo confortable y limpia todos los días de mi permanencia en el hotel, todo el personal fue muy amable y dispuesto a ayudar en todo momento. Lo único que tal vez requiera un poco de atención, es que mi estancia fue de una semana y el desayuno durante todos estos días fue exactamente igual, no hubo ni una sola variante.

Todo muy bien, solo se repite una disconformidad: - Tragos que he pedido, ramazzoti mal preparados, poco fruta, naranja seca y chica que no da sabor...mejorar eso del bar nada mas y que aperitivos sean mas top

Muy buena experiencia, excelentes instalaciones y todo el personal muy amable. Además tiene una ubicación céntrica que te permite llegar a cualquier parte sin mayor esfuerzo. Definitivamente volvería.

Dormitorio cómodo y espacioso. Desayuno completo con frutas, panes, café y té. Además pastelitos. El personal muy cordial y dispuesto a apoyarte. El dormitorio tenía olor a tierra y humo (Época de incendios). De todas formas, precio/Calidad está OK.

El día 24 de octubre traté de hacer una reservación por el sitio web, sin embargo, no hubo caso y se cayó el sitio del Hotel. Preferí llamar para reservar, en donde no me pusieron ningún problema para la noche del 26 de octubre de 2022, que podía pagar al hacer el check in. Ayer 25 envié un correo para confirmar la reserva y me indicaron que estaba confirmado. A los 45 minutos me llama la señorita de reservaciones para indicarme que no tenía mi reserva, porque no había pagado y ella "ya había vendido mi habitación"...después de explicar la situación, no hubo ninguna alternativa ni solución, quedándome sin hospedaje para esta noche. Muy poco seria ni comprometida con el posible huesped, para nunca más.

Buena recepción, personal amable. Ambiente cálido, tranquilo, bonita decoración. Habitación amplia, cómoda, silenciosa. Baño amplio muy cómodo. En cuanto al restaurant, ambiente agradable tanto al interior como terraza, siempre calefaccionado, rica comida. Un punto a mejorar, la base de la ducha tenía una pequeña filtración, de todos modos esto no presentaba inconveniente para su uso

El lugar es muy agradable y con muy buena ubicación, recomendable en esos 2 ítem, en donde se caen mucho es en el tema del desayuno, si lo comparamos con otros hoteles del sector esta muy por abajo, poca variedad de productos