AlmeidaJoana
2023년 11월 16일
끔찍한 경험. 집으로 돌아오기 전에 이곳에서 이틀 밤을 예약했습니다.
전반적으로 호텔은 저렴하지만 괜찮은 외관을 갖고 있으며 화려하지는 않지만 일반적인 가격 대비 가치가 있는 예산 호텔입니다. 그들이 그리는 것과는 다릅니다. 직원은 매우 게으른 편이며 편의 시설, 아침 식사 위치 또는 추가 정보를 설명하지 않습니다.
방 자체는 넓지만 옷장 문(완전히 닫히지 않아 밤새도록 불쾌한 빛이 들어옴)과 꽤 더러운 화장실 화장실(사진) 등 일부 개선이 필요한 부분이 있습니다.
그러나 최악의 상황은 아직 오지 않았습니다.
도착 후, 우리는 사진에서 볼 수 있듯이 침대 시트가 오래된 핏자국으로 더러워져 있음을 발견했습니다. 어떻게 그런 일이 일어났는지 전혀 아는 사람이 없었습니다. 우리가 알아낸 것은 자정이었기 때문에 우리는 매니저에게 말하여 새 침대 시트를 요청했습니다. 직원분이 오셔서 교체하는데 거의 1시간 정도 걸렸습니다.
다음날 아침 하우스키핑 책임자가 내 방으로 와서 사과하고 숙박을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 물었습니다. 우리는 야간 환불을 요청했는데 그들은 불가능할 것이라고 말했고(정부 세금에 관한 임의의 정보를 제공하여) 아침이나 저녁 식사를 제공했는데 개인적으로 불쾌하다고 생각했습니다.
매니저님이 며칠 쉬는 시간이라 자정에 전화로 통화할 기회가 있었는데, 매니저님이 해결해 주겠다고 하더군요.
그러나 총책임자는 비전문적이었습니다. 그와의 유일한 상호 작용은 다음날 리셉션에 전체 상황이 어떻게 해결 될 것인지 물었을 때뿐이었습니다. 그는 사과도 하지 않았고, 그 문제에 접근하지도 않았습니다. 왜냐하면 가사실장이 처리할 문제였기 때문입니다. 그렇게 하는 것이 아닙니다.
요약하자면, 이것을 예약하지 마세요. 콜롬보에는 선택할 수 있는 여러 호텔이 있습니다.
원문번역제공: Google