1100126445
2024년 4월 30일
친구집에서 걸어서 갈 수 있는 유일한 호텔이라 총 4박을 묵었고 주문은 2+1+1 이었습니다. 체크인 전 신용카드로 객실비와 보증금 AU$100을 지불했습니다. 첫날에 갔는데 프론트에서 객실 카드를 갱신해 줬어요(갱신 없이는 문을 열 수 없었어요). (4박째에 예약자 이름이 바뀌었는데 방은 바뀌지 않고 숙박 연장이 순서대로 기재되어 있었습니다.) 예약자 이름 때문에 호텔에서 보증금을 청구해야 할 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. 변경되어 "예"로 돌아왔습니다. 얼마 지나지 않아 프런트 데스크에서 신용카드에서 157달러를 추가로 공제했습니다. 저녁에 호텔로 돌아와서 프런트 데스크에 전화해서 보증금이 될 수도 있다고 했습니다. 내일 매니저를 만나요. 다음날 아주 일찍 체크아웃했는데 프런트 데스크가 근무하지 않았습니다. 문자 메시지로 호텔과 협상했는데 호텔에서는 프런트 데스크에 한 번, 그 다음 다시 방을 두 번 예약했다고 했습니다. 2시간 후 씨트립. 하루 전에 씨트립에서 객실을 예약하고 다음날 9시가 될 때까지 프런트 데스크에 가서 객실 카드를 갱신하지 않았습니다. 통신이 실패해 씨트립에 연락해야 했다. 씨트립도 협상에 실패하면 호텔 공식 홈페이지에 항의 편지를 보낼 계획이었다. 씨트립과 수차례 통화한 끝에 호텔 측에서는 '통신상의 오해'라고 말하고 동의했다. 환불합니다. 동포들은 외출 시 반드시 신용카드 정보를 확인하고 신속하고 단호하게 그들의 정당한 권익을 수호하여 도적과 약탈자들이 숨을 곳이 없도록 할 것을 권고합니다.
원문번역제공: Google