그랜드 호텔 나포카 후기

처음 묵었을 때는 이불이 정말 썩어 있었어요. 솜이 다 뭉쳐 있었거든요. 두 번째 묵었을 때는 그렇게 나쁘지 않았어요.

아주 좋아요, 출장에 적합하고, 어디든 가까워요

호텔은 고급스럽고 아침 식사도 매우 맛있습니다

완벽한.

편리하고 깨끗함

great hotel

휴가를 위해 호텔에 도착했는데, 객실은 넓고 깨끗했습니다. 리셉션 직원들은 정중했고 신속하게 응대해 주었습니다. 아침 식사는 다양한 메뉴로 훌륭했고, 저녁에는 식당이 레스토랑으로 바뀌는데, 가격은 이 지역 평균보다 약간 높았습니다. 호텔 바로 옆에 무료 주차장이 있습니다.

스포츠 경기 때문에 그곳에 갔는데, 어쩌면 식당 직원들이 그 상황에 별로 만족하지 못했을지도 몰라요. 어쩌면 그래서 짜증이 나고 기분이 좋지 않은 것일지도 몰라요. 그들은 상황에 압도당했다는 인상을 주었어요. 그래도 음식은 맛있었어요.

우선, 제가 묵는 동안 모든 게 완벽히 괜찮았다는 말씀을 드려야겠습니다. 하지만 이 호텔에 5점이 아닌 4점만 줄 수 있는 이유는 훨씬 더 나은 서비스를 제공하는 다른 4성급 호텔에 불공평하게 대하는 것 같아서입니다. 객실은 매우 편안하고 아늑하며 멋진 전망을 제공합니다. 위치도 좋고 주차 공간도 넉넉합니다. 다만, 서비스 면에서는 다소 부족하다고 느껴집니다. 조식은 기본에 충실해서 선택의 폭이 좁습니다. 직원들은 매우 융통성이 없고, 미소를 짓는 법이 없습니다. 꼭 미소를 지어야 한다는 말은 아니지만, 서비스에 대한 그들의 냉정함을 쉽게 느낄 수 있습니다. 전반적으로 좋은 호텔이지만, 이 가격에 훨씬 더 나은 선택지가 있을 거라고 확신합니다.

저는 숙소를 마련해 준 대규모 대표단의 일원으로 그랜드 호텔 나포카에 3일간 머물렀습니다. 오래된 호텔임에도 불구하고 잘 리모델링되어 로비, 홀, 레스토랑, 바 모두 새것처럼 보였습니다. 객실은 넓고 부분적으로 리모델링되었지만 편안하고 깨끗했습니다. 가장 큰 문제는 호텔 직원들의 서비스 수준이었습니다. 호텔에 들어서자마자 리셉션에서 환영 인사를 받지 못했고, 레스토랑의 아침 식사는 매우 기본적인 수준이었습니다. 네 명의 웨이터 중 젊은 웨이트리스 한 명만 세심하게 배려해 주었습니다. 다른 구식 웨이터들은 영어를 구사하지 못하고 몸짓으로 소통하는데, 이는 매우 불편했습니다. 그들은 영어를 구사하지 않고 뷔페를 관리하며 손님이 식사를 마친 후 테이블을 치웁니다. 커피를 가져다주거나 무언가를 요청해도 아무도 도와주지 않습니다. 예를 들어, 뮤즐리를 데울 뜨거운 물을 요청했을 때, 웨이터는 두 시간 동안 그대로 있던 보온병을 가리키며 더 이상 뜨겁지 않은 물을 주었습니다. 웨이터에게 그 이야기를 했더니, 커피 머신으로 가서 줄을 서서 뜨거운 물을 직접 따라달라고 했습니다. 오믈렛이나 계란을 주문해서 만들어 주는 서비스는 없었고, 아침 식사 메뉴는 바나나와 사과 정도밖에 없었습니다. 머신에서 나오는 커피는 맛이 너무 없어서 아침 식사 후 호텔 로비에 앉아 바에서 커피를 주문했습니다. 남편이 마시던 카푸치노보다 작은 아메리카노가 나왔는데, 저는 아메리카노를 좀 더 희석해서 마시고 싶어서 바텐더에게 물을 조금 더 넣고 큰 컵에 따라 달라고 부탁했습니다. 바텐더는 공격적으로 반응하며 플라스틱 테이크아웃 컵을 건네주었고, 제가 고맙다고 말해도 아무 말도 하지 않더니 금속 접시를 세게 두드리며 제 요청에 화를 냈습니다. 그때 루마니아어로 말하는 관리자가 나타났는데, 그 관리자는 계속해서 "진정해, 진정해"라고 말했습니다. 결국 에어컨에 문제가 생겼는데, 떠나기 마지막 날 작동이 멈췄습니다. 에어컨이 방 온도를 30도까지 올리는 것 같았습니다! 하우스키퍼에게 물어봤더니 다른 방에 고장이 났고, 에어컨이 연결되어 있어서 가로선 전체가 작동하지 않는다고 했습니다. 예약이 제대로 되지 않았다면 이 호텔에 묵지 않았을 겁니다. 직원들에 대한 철저한 교육이 필요합니다. 안타깝게도 모든 장점과 편의성(예: 호텔 앞 무료 주차, 매우 편리한 주차장 등)이 직원들의 열악한 서비스로 인해 가려지고 있습니다. 직원들은 손님 응대에 전혀 열의가 없어 보입니다.

센트럴 파크, 스타디움, 아레나 근처에 있어서 위치가 좋았습니다. 객실은 넓고 리모델링을 마쳤지만, 오래된 호텔이라는 것을 알 수 있었습니다. 깨끗하고 편안했습니다. 호텔 앞에 주차장이 있어서 예약은 필요 없습니다. 레스토랑이나 조식은 추천하지 않습니다. 선택지가 많지 않고 맛도 좋지 않습니다. 다만 로비 바의 커피 종류는 다양합니다.

구시가지에서 도보로 약 10분 거리입니다. 호텔 주변에는 레스토랑이나 상점이 없지만 구시가지까지는 편리합니다. 호텔에서 회의에 참석한다면 좋은 호텔입니다. 조식 뷔페는 보통 수준입니다. 서비스와 레스토랑은 세계 각국의 요리를 제공합니다. 객실은 넓습니다.

700명이 넘는 참가자가 참석한 이번 회의에서 이 호텔은 정말 훌륭했습니다. 시내 중심가 바로 외곽에 위치해 센트럴 파크를 산책하기에도 좋았습니다. 조식은 "그럭저럭" 수준이었지만, 오믈렛은 괜찮았습니다(흔히 보기에 맛없는 오믈렛은 아니었습니다). 잠자리도 좋았습니다. 다소 "낡은" "웅장한" 호텔에 걸맞는 몇 가지 디테일이 있었습니다.

아내와 저는 2022년 8월과 2023년 8월, 두 번 이 호텔에 묵었습니다(아랍에미리트에서 출발). 소메쉬 강 바로 옆, 센트럴 파크 맞은편에 위치한 완벽한 위치였습니다. 거실과 두 번째 욕실이 있는 8층 스위트룸에서 소메쉬 강과 아름다운 클루지나포카의 아름다운 전망을 감상하며 묵었습니다. 조식은 모든 취향에 맞는 다양한 음식으로 매우 훌륭했습니다. 직원들은 친절하고 상냥했으며, 항상 고객을 만족시키려고 노력했습니다. 특히 클루지에 결혼식 때문에 왔는데, 도착한 지 이틀째 되는 날 참석했습니다. 호텔 파티룸은 정말 훌륭했고, 모든 것이 완벽하게 정돈되어 있었으며, 음식은 아주 맛있고 훌륭했습니다. 꼭 클루지에 다시 와서 이 호텔에 묵을 것입니다.