Wojcieszyce 호텔 검색

WARNING: Tempted by a holiday offer, I booked a package for a week at the Kyriad Karkonosze hotel for a family of 4 in a superior room as shown in the image below (2 single beds and a double sofa bed). Upon arrival, it turned out that we were accommodated in a 3-person room (2 single beds and one single sofa bed). In addition, there were only 3 sets of bed linen and 3 sets of towels prepared in the room. Furthermore, it turned out that the room presented on the Kyriad Karkonosze booking page is not a superior room at all (!). Since it turned out that there was not enough sleeping space for one person after our arrival, we filed a complaint. Unfortunately, the hotel staff refused to refund the reservation (over 1300 PLN). Therefore, please be careful when booking any room at Kyriad Karkonosze and make sure you have 100% guaranteed the appropriate number of sleeping places - do not rely on the photos on the website, as you may be greatly disappointed on site, as happened to us, which I wish on no one. Below I present photos of the room, which, as it turns out, is incorrectly marked as superior on the Kyriad Karkonosze hotel booking website. Ladies and gentlemen, this is not what a superior room looks like, as admitted by the hotel staff. Why then does the hotel mislead its potential customers by presenting a 4-person room for sale, and selling a 3-person room in reality?

궁전 자체는 외부가 매우 아름답지만 별에서 정원조차도 무관심한 것을 볼 수 있습니다 (잔디가 닦지 않고 꽃이 거의 죽었습니다). 접수 원은 실제로 나를 맞이했지만 더 이상 영어를 구사하는 남자 친구가 아닙니다 (예약은 그의 이름이었습니다). 리셉션에서 미소가 없습니다. 베개는 ... 그리고 그녀가 우리에게 부탁 한 첫 번째 일 중 하나는 입구 문을 닫는 것이 었습니다. 왜냐하면 ... 그녀는 호텔에서 일하고 인생에서 나는 그런 일을 손님에게 묻지 않을 것입니다. 이 양식이 다 작성된 후에도, 정부는 제 남자친구와 대화를 하려고 시도한 적이 없었습니다. 우리는 좋은 숙박을 요청하지 않았고, 우리는 우리 방이 어디에 있는지 설명하지 않았으며, 접수 원은 아침과 저녁 식사가 어디에 있는지, 몇 시간 동안 미소가 없다고 말했습니다. 리셉션에는 볼 필요가없는 전단지와지도가 가득합니다. ... 좋은 것은 좋지만 반드시 볼 필요는 없습니다. 당신은 또한 당신이 엉망을 볼 수있는 사무실의 열린 문을 볼 수 있습니다. 방은 매우 깨끗했지만 모든 것이 맞지 않았습니다. 대부분은 현대적 이었지만 한 테이블은 아무것도 맞지 않는 골동품이었습니다. 침대에 관해서는 연결되지 않은 침대 2 개였습니다. 그들은 매우 불편한 봄 마라타스를 가지고있었습니다. 산의 아주 멋진 전망, 외부의 소음이 들리지 않았습니다. 불필요한 전단지와지도로 손님을위한 책. 매우 부주의 (스mashed pages). 미니 바는 냉각되지 않았습니다. 저녁 식사 전에 우리는 접수 원에 의해 여러 번 갔고 접수 원은 결코 우리를 맞이하지 않았습니다. 장소는 저녁 식사와 와인의 선택을 매우 좋은 가격으로 저장합니다. 모든 것이 매우 좋았고, 부분은 컸습니다. 저녁 식사 중에, 우리는 금발의 웨이트리스가 제공 받았다, 전체 서비스 중의 유일한 것은 매우 멋졌다. 그녀는 미소로 우리를 환영했고, 무엇보다도 우리와 이야기하려고 노력했습니다. 때때로 벽 한 조각을 볼 수 있지만 장소의 역사는 없습니다 (게스트 북에서 짧은 언급을 제외하고). 아침에 아주 좋은 아침 식사, 그러나 모든 사람이 모든 것을 만지는 순간 뷔페가되어서는 안됩니다 ... 나는 바쁜에도 불구하고 각자가 인사하는 길을 따라 약간의 방을 보았습니다. 다른 수령자가 다시 체크 아웃하면 영어 대화가 없었으며 모든 것이 마음에 들었는지 의심의 여지가 없었습니다. 서비스는 훈련을 놓쳤으며이 호텔에는 5 개의 별이 있다고 말하지 않을 것입니다. ...

Da ich schon öfters in diesem Hotel geschlafen habe, habe ich dieses Hotel ausgesucht zum Übernachten. Da im Internet auf jeder Seite alle Zimmer Kategorien frei waren, habe ich gedacht das ich kein Zimmer Reservieren muss. Ich bin in der nacht vom 6. auf den 7. um halb eins angekommen. Der Herr mit den Dunklen Haaren war super unfreundlich und hat mich direkt wieder raus geschickt, und mir gesagt es gäbe keine Zimmer das ich auf dem Camping Platz schlafen soll! Dieses verhalten und Desinteresse grade von einem Accor Hotel wo ich selbst Jahre lang gearbeitet habe ist nicht akzeptabel. Wenn man keine lust hat mit menschen zu arbeiten sollte man doch lieber den Job wechseln. Ich bin sehr enttäuscht das man so mit Kunden umgeht weil man beim nichts tun gestört wird. Nie wieder Mercure Jelenia Gora! Gut das es andere Hotels gibt die Gäste mit Kuss Händen aufnehmen und die ihren Job lieben! Schade!

I really enjoyed my stay at Lake Hill with my family. Unfortunately, the weather didn't work out too well for us, but that doesn't change the fact, that the stay itself was nice. I don't understand some of the reviews here. Some people would rather have caviar and a red carpet, or I don't know. Don't be discouraged. The place is really nice, with lots of activities, good food, excellent wellness services, beautiful and clean accommodation (modern). A place for couples but also families with children. A beautiful playground is also available. I can definitely RECOMMEND it for myself and my family. Excellent rest! :) Thank you! Best regards, Veronika from Czechia