더 섬너 호텔(The Sumner Hotel)

좋은 환경, 훌륭한 서비스, 이동이 편리함

The service is perfect and it is comfortable and clean. Specially the receptionist man of 27 May, 2023 is so kind. He checked my request and he tried to do. Bathroom and amenities are good. Anyway I recommend the hotel.

엘리베이터가 고장났습니다. 5일 후에도 그들은 그것을 고치지 않았고 그렇게 해야 할 긴급함도 없었습니다! 체크인할 때 우리는 4층에 배정받았어요!! 나는 그들에게 다음 날 우리를 옮기라고 말했습니다. 그들은 그렇게 했습니다. 아침 식사는 끔찍했습니다. 커피는 마실 수 없었고 음식은 차갑습니다. 다리미를 요청했습니다. 다리미가 파손되어 흰색 블라우스에 붉은 얼룩이 남았고 다리미판이 열리지 않았습니다. 손님들은 짐을 들고 계단을 오르느라 애쓰며 떠났다. 위치는 좋습니다. 직원이 무관심하면 이 호텔을 추천하지 않습니다.

끔찍한 숙박 내 방에 가려면 큰 여행가방이 있는 계단을 이용해야 했고, 방에는 보일러 외에는 편의시설이 전혀 없었고 머그잔을 받으려면 리셉션에 전화해야 했습니다. 가장 큰 문제는 방에서 마우스가 뛰어다니는 것이었습니다. 밤에 접수원에게 전화했는데 그는 전혀 놀라지 않았고 그는 내 방을 지하실에 있는 방으로 바꿨습니다(못생겼습니다). 다음날 같은 사람이 11시에 계속해서 내 문을 두드리고 있습니다. 오전 11시 체크아웃 시간을 알기 위해 예약 조건을 읽어야 한다고 말하면서 체크아웃 오전 11시임을 알아야 합니다. 그 사람은 제가 자신을 위해 일하는 직원이 아니라 방에 쥐가 있는 호텔의 손님이라는 것을 알아야 합니다. . 끔찍한 숙박…..다시는 안 해

Unique atmosphere and cosy rooms. This hotel offers experience you cannot get from a big hotel chain. Lovely place, great location.

Not perfect but deserving of 5 Stars for the staff, the Georgian charm, and the location. The staff was very accommodating and helpful. The lift wasn’t working (apparently hasn’t been working for a while) but our bags were carried up for us. We needed a cab a couple of times and asked the desk manager to arrange it and it was there right on time. Nice coffee shop around the corner. Marble Arch bus stop 4 minute walk away. When we return to London it will be the Sumner again!

Sadly the lift was broke and I was at the top of the building, but the staff were a great help. There was an issue with the heating in the room, but the staff tried their best to heat up the room, it wasn’t as warm as I’d of liked and was very noisy.

The elevator didn't work. No offer to carry luggage up five floors. The TV didn't work, and what there was was lousy water pressure. I asked the service to look into it, but got no feedback that they had tried, and there was no change in the TV or water pressure.