윈덤 그랜드 플라자 로열 카이디

아주 좋은 호텔이었습니다. 체크인할 때 이그제큐티브 층으로 업그레이드해 주셨는데, 창밖으로 보이는 시청 광장 풍경이 정말 아름다웠어요.

매년 청명절에 윈덤 호텔에 묵는데, 올해 프런트 직원분이 이그제큐티브룸으로 업그레이드해 주셔서 정말 좋았습니다. 감사합니다. 호텔은 전반적으로 다 좋습니다. 개업 초기부터 10년 넘게 쭉 이용하고 있는데, 항상 좋은 기억으로 남아있어요. 만점을 주긴 했지만, 두 가지 건의사항이 있습니다. 첫째, 로비 입구 경비원의 업무 규정이 필요해 보입니다. 일반적으로 손님을 먼저 맞이하고, 짐을 들어주거나 카트를 밀어주는 등 기본적인 서비스인데, 이 경비원은 아무것도 하지 않고 마치 없는 사람처럼 느껴졌습니다. 차량 유도도 설렁설렁 하는 것 같아서 좀 아쉬웠습니다. 둘째, 비 오는 날 프런트에서 우산을 빌리려 했는데, 객실 카드 키를 맡겨야 한다고 했습니다. 손님들이 우산을 돌려주지 않을까 봐 걱정하는 것 같았는데, 정말 이해가 되지 않습니다. 요즘은 객실 점검도 안 하는 추세이고, 모든 5성급 호텔은 객실 안에 우산이 비치되어 있는데, 이곳은 아직도 이런 방식이라 개선이 필요해 보입니다.

호텔은 위치가 좋고, 친절한 서비스, 주차가 편리하고, 객실이 깨끗하고, 아침 식사가 풍성하고, 추저우 가재 한 입 맛이 좋습니다.

This year experienced that hotel does not maintain their rooms, toilet door fallen to stuck, hair dryer old fashioned and not working, closets doors not easy to open and it doesn’t close properly, shower damaged, iron stand could not adjustable to working height, water tap not having water in wash basin, toilet sheet poor condition, bath tub having burning mark, mirrors also in bad condition, lighting very poor, side lamps looks falling soon, sofa already torn down from few place

very chill and clean