윈덤 그랜드 플라자 로열 카이디

체크인한 날 밤에는 비가 내렸습니다. 호텔을 떠난 후 우산을 빌리기 위해 프런트로 돌아왔습니다. 웨이터는 내 방을 요청하고 내 신원을 확인한 다음 50 위안의 보증금을 청구했습니다. 나는 그녀에게 이곳이 5성급 호텔인지 물었습니다. 호텔에서 손님임을 확인한 후에도 보증금을 청구합니까? 체크인할 때 이미 보증금 500위안을 받지 않았나요? 웨이터는 이것이 호텔의 정책이라고 말했습니다. 수십개의 5성급 브랜드 호텔에 묵어봤는데 우산을 빌릴 때 보증금을 요구하는 건 처음인데 지역 차이인지 호텔 브랜드 차이인지 잘 모르겠습니다. 고객 경험을 먼저 담지 않는 과정은 체크아웃 시 다시 등장했다. 체크아웃 후 주차는 무료입니다. 체크아웃 카운터에서 다른 카운터로 몇 미터 걸어가서 QR 코드를 스캔하면 무료 주차를 요청할 수 있습니다. 체크아웃 카운터에서 손님들에게 QR코드를 제공하면 편리하지 않을까요? 10미터의 거리는 서비스 인식을 무시한다는 표시입니다. 우산을 빌리려면 보증금을 내야 하고, 무료 주차권을 받아야 하는 불편함은 별 문제 아닌 것 같지만, 이 지역 최고의 호텔 중 하나입니다. 씨트립에서 호텔에 대한 만족스럽지 못한 피드백을 받은 것은 이번이 처음이어서 너무 실망스럽습니다.

나는 높은 층에 업데이트 룸을 얻었는데, 호텔에서 꽤 좋았습니다. 방은 매우 편안하고 따뜻해요

房間：多年前去住的 入住後給升了房 面積很大 裝修也很棒 事隔多年後去 酒店損耗嚴重 估計客流量大沒有空餘時間維修及升級 入住後牆的軟裝已經晃動 凸出嚴重 衞生間和入户地磚 破損的以為地臟的沒有清理 所以問了前台保潔來了解釋是因為瓷磚掉瓷 拖了兩遍還是那樣子 申請換房告知説隔壁更糟糕 奈何小朋友累的 餓了需要先吃飯 就接受了 結果晚上回來洗漱 淋浴間花灑根本固定不住 還掉下來 摔的沒法用了 砸到腳 幸虧不嚴重 去浴缸花灑洗 根本不出水 鬱悶 最後在沒有頂灑 沒有小花灑的淋浴間用蓬頭直沖 刷牙🪥發現盒子裏衹有空盪盪的一個浴帽 其什麼都沒有 又打電話去前台給送了洗漱用品 這個真的有點大無語 第一次住酒店遇到這種情況 值得誇讚的是泳池🏊♀️小朋友喜歡 但是上午游泳課的小朋友和老師根本不管入住的小朋友 各種撲騰水 早餐種類很豐富 飲品 麪點 等 感覺比上次入住差很多 都説現在比喜來登弱一點我還不信 還是覺得第一次來滁州入住比較滿意 這次有點失望了

老規矩，從4個方面點評 位置：在滁州博物館邊上，離琅琊山開車也就20分鐘，位置不錯。 服務：服務員會主動問好，前台很禮貌，整體感覺符合五星定位。 餐食：早餐中規中矩 細節和設施：酒店的洗漱用品還行，有小童拖鞋，有健身房和泳池，大堂的設計感也有 性價比：總體性價比很高，適合滁州短途旅遊，出差等，推薦入住。

想去爬琅琊山，於是選擇了温德姆酒店，附近也有小吃，有吾悦廣場可以吃飯，打車去琅琊山大概20幾分鐘吧，酒店房間舒適，視野也好，爬完山浴缸泡個澡超級放鬆，下次來還是會選擇入住。

房間寬敞舒適，長者和孩子倍感舒心，服務非常好，早餐餐廳檔次很高，附近居住的小夥伴可以聚餐或開會使用，今天又再次續訂，非常開心，待下次五一再來！