쑤닝 아우라야 호텔 (쑤닝 플라자 지점, 랑야산, 추저우)

Location not good, laundry far away

狠狠避雷這個不重視衞生的酒店！！辦理入住前台安排了203房間，臨午睡拉窗簾時發現地面有一條懷疑是前住客留下的內褲，立刻聯繫了前台。前台安排了清潔阿姨上來查看，承諾會換一個房間並送早餐，本着大事化小的原則就默許了。阿姨現場查看後説應該是打掃時沒注意到，口頭進行了道歉。換到217房間後，整體還算滿意。結果，晚上臨睡覺前發現其中一個枕頭是發黴的，趕緊又聯繫了前台。前台再次安排清潔阿姨上來查看，阿姨看了一眼就説是上個住客的問題，然後立即拿走枕頭更換還給了一小袋子零食作為伴手禮。誰知道過了沒多久，發現被子上也有黴點。再次聯繫了前台，前台上來幾乎都不敢吭聲了，拍了照趕緊就把被子抱走。看到這裏，知道酒店有多麼不重視衞生安全了嗎？同一個住客一天就能面對三次衞生事件，想想都可怕。值班經理全程美美隱身，衹安排清潔阿姨和前台這兩個崗位的員工來滅火。聯繫了平台進行投訴，酒店方給出的解決方案是房費打八折並送早餐。員工間甚至沒溝通，第一次換房時已經送過了早餐都不知道，對待住客的態度可見一斑。商旅平台的客服很認真負責，一直在努力協調溝通，還主動替酒店方道歉。説實話，設施設備老舊、裝修不合理這些硬傷短期改正不了可以理解，但是重中之重的衞生都如此輕視，衹能説還是得過且過混日子的那一套理念。今天寫下這些，不僅是給後面的住客避雷，也是想給酒店從業者一點警醒：你敷衍過的每一位客人，都會成為其他競爭對手最好的宣傳。