체크인 전에 로비의 쓰쓰 씨에게 전화가 와서 몇 분 만에 제 요구사항을 파악해 주셨고, 도착했을 때 방은 이미 요청대로 세팅되어 있었습니다. 숙박 기간 동안 두 번이나 연락을 주셨는데, 한 번은 옷장 옷걸이 수가 충분한지, 다른 한 번은 욕실 미끄럼 방지 매트를 교체해야 하는지 물어보셨습니다. 막연하게 '어떻게 지내셨어요?'라고 묻는 대신, 실제 사용 디테일에 직접적으로 관심을 가져주시는 구체적인 질문들이었습니다. 이런 일 처리 방식이 정말 실용적이라고 생각합니다.
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