서비스 진행에 문제가 있었습니다. 10일 이상 전에 방 2개를 예약했는데 함께 배정되지 않았습니다. 오후 5시에 호텔에 도착했는데 체크인할 때 아직 방이 배정되지 않았습니다. 이렇게 큰 호텔이 더블룸을 제공하는 것은 당연한 일입니다. 아니, 직원들이 왔을 때 설명조차 하지 않았습니다. 방의 위생 상태가 매우 좋지 않고, 쓰레기통에 쓰레기가 있고, 화장실도 매우 더럽고, 스크린 창에 벌레가 많고, 가구가 먼지로 덮여 있습니다. 공원에 위치는 꽤 좋지만 창문의 방음이 매우 좋지 않습니다. 아침 식사는 꽤 좋고 종류가 다양합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 시간을 내어 귀하의 숙박 경험에 대한 피드백을 제공해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 서비스가 고객님의 기대에 미치지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하가 언급한 객실 배치 문제와 관련하여 이로 인해 귀하에게 불편을 끼칠 수 있다는 점을 이해합니다. 저희는 일반적으로 고객의 필요에 따라 객실을 준비하기 위해 최선을 다하지만 때로는 복잡한 예약 상황이나 의사소통 불량으로 인해 일부 실수가 발생할 수 있습니다. 이번에 함께 예약하신 2개의 객실을 배정하지 못한 점, 체크인 시 이중 등록 문제가 발생한 점 깊이 사과드립니다. 이와 같은 문제가 재발되지 않도록 프런트 직원 교육을 강화하겠습니다. 우리는 객실 위생 문제를 매우 중요하게 생각합니다. 귀하의 피드백을 통해 우리는 청소에 대한 감독이 있음을 알게 되었습니다. 모든 고객님께서 깨끗하고 깔끔한 숙박 환경을 즐기실 수 있도록 관련 부서와 즉시 소통하여 객실 위생 점검을 강화해 줄 것을 요청하였습니다. 아울러, 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 방역조치도 강화하겠습니다. 창문 방음과 관련하여 이것이 귀하의 휴식의 질에 영향을 미칠 수 있다는 것을 이해합니다. 귀하의 숙박을 향상시키기 위해 창문 방음 처리를 고려할 것입니다. 동시에, 보다 시기적절한 도움을 드릴 수 있도록 체크인 시 프런트 데스크에 이 문제를 신고하실 것을 권장합니다. 저희 아침식사에 대해 칭찬해주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 더욱 다양하고 맛있는 조식을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다. 이번 기회를 통해 지속적으로 서비스를 개선하고 귀하의 재방문을 기대하겠습니다. 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 8개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2024년5월9일
우롱 방문의 첫 번째 선택은 가격이 저렴하고, 인근 명소와 가깝고, 공기질도 좋고, 주변 지역을 방문하는 경우 취소가 불가능하므로 1박이면 충분합니다. 하룻밤만 더 자면 밤에 TV를 볼 일이 없을 것입니다. 조금 지루합니다.
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6/15
숙소 답변: 친애하는 고객님: 많은 호텔 중에서 저희 페어리 마운틴 팡차오디 리조트 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 이번에는 아직 저희가 제대로 수행하지 못한 일이 많기 때문에 귀하로부터 완전한 5점 리뷰를 받지 못했습니다. 개선하기 위해 열심히 노력하겠습니다. 다시 투숙하실 때 귀하의 승인을 받을 수 있기를 바랍니다. 더 많은, 더 나은 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다!
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 12개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월5일
호텔 환경이 매우 좋고 녹지가 훌륭하며 경비원부터 프론트 데스크까지의 서비스 태도가 매우 좋고 열정적입니다! 객실 시설도 좋습니다. 다음에 선녀산에 오면 또 여기 묵을 거예요!
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숙소 답변: 귀하의 칭찬에 감사드립니다. 모든 고객의 요구는 우리의 진지한 노력의 방향이며 또한 우리의 미래 서비스를 지속적으로 개선하고 혁신하도록 돕습니다.
Annabafazheng
이그제큐티브 더블룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 9개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월7일
환경이 매우 좋아 사람들이 편안함을 느낄 수 있으며 게임 룸, 체육관 등 시설이 비교적 완벽하지만 일부 장비가 고장났습니다. 서비스도 꽤 좋고, 들어오고 나갈 때마다 챙겨주시는 분들이 계십니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요. 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 호텔은 "세심한 서비스"를 표방하며 고객님에게 보다 만족스럽고 편안한 휴식 환경을 제공할 수 있는 기회를 세심하게 발굴하고 있습니다! 귀하의 만족은 우리의 추구입니다! 다음에도 환영합니다.
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월18일
방은 나쁘지 않았습니다. 빌라 지역에 있습니다. 주변에는 파는 물건이 없습니다.
식사하는 것이 편리하지 않습니다. Didi가 당신을 데리러 갈 때 추가로 5 위안을 줄 것입니다.
하지만 나와서 놀아라. 중요한 것은 행복해지는 것입니다.
아침에 볶음야채가 없으면 민망해요😓
삶은 완두콩, 땅콩, 강낭콩 튀김, 호박 조각 튀김, 북부 사람들은 이해할 수 없다고 말했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 숙박과 감사에 진심으로 감사드립니다! 여행 중 멋진 시간을 보내게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 감사는 호텔에 대한 큰 격려이며 우리 발전의 원동력입니다. 우리는 계속해서 열정을 유지하고 모든 손님이 다시 방문할 수 있기를 간절히 기대합니다! 돌아와서 다시 경험해 보시고 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다!
숙소 답변: 친애하는 고객님: Xiaofang에 감사드립니다. 우리의 따뜻하고 사려 깊은 서비스가 매장을 방문하는 모든 친구들에게 밝은 분위기를 선사할 수 있기를 바랍니다. 자주 방문해주세요~
Badianbanpaobuya~
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 3월
개인
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월4일
매우 깨끗하고 명승지에서 바로 떨어져 있습니다. 주로 아침 식사로 쌀국수를 좋아합니다! 맛있는! 전날 밤 호텔에서 주문한 60위안 테이크아웃 쌀국수보다 백배 맛있어요! ! !
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숙소 답변: Fangcaotian Yifangcaopao 리조트 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리에게 있어서 최고의 만남이었습니다. 다음에 함께 모일 때 더 많은 놀라움과 감동을 선사할 수 있기를 바랍니다. 우리에 대해 많은 좋은 점을 발견하는 데 최선을 다하시기를 바랍니다. 친구 여러분, 저는 여러분의 칭찬을 받았으며 여러분과 함께하게 되어 매우 기쁩니다.
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 4개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월26일
서비스에 매우 만족하고 비용 효율적입니다.
호텔 서비스에 매우 감동했습니다. 내가 만난 모든 직원은 매우 친절했습니다! 주변 친구들에게 꼭 선물해주고 싶어요.
환경도 좋고 조용해요! 아침 식사는 풍부하고 맛있었습니다.
그 사람에게 전화할 가치가 있어
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 숙박과 감사에 진심으로 감사드립니다! 여행 중 멋진 시간을 보내게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 감사는 호텔에 대한 큰 격려이며 우리 발전의 원동력입니다. 우리는 계속해서 열정을 유지하고 모든 손님이 다시 방문할 수 있기를 간절히 기대합니다! 돌아와서 다시 경험해 보시고 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다!
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월1일
호텔 객실은 모두 매우 좋으며 프런트 데스크 서비스는 vivi Jiang의 서비스 태도가 좋고 사람들이 다음에 여기에 머물도록 추천합니다. 로비가 예쁘게 꾸며져 있어요
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숙소 답변: 친애하는 손님, 페어리 마운틴 팡차오디 리조트 호텔(Fairy Mountain Fangcaodi Resort Hotel)을 선택해 주셔서 감사합니다. 룸서비스와 체크인 경험에 대해 감사드립니다. 앞으로도 저희 페어리 마운틴 팡차오디 리조트 호텔에 대한 많은 칭찬에 보답하기 위해 열심히 노력하겠습니다. 앞으로도 고객님의 방문을 기대하겠습니다.
Congma
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 15개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월24일
환경은 아름답고 위생적이며 깨끗하며 서비스는 따뜻하고 사려 깊고 매우 좋습니다 👍 호텔 뒤의 환경은 다음과 같습니다. 공기가 신선하고 조용하며 휴식을 취하기 좋은 곳입니다
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숙소 답변: 친애하는 손님, Xiaoyi는 귀하가 우리 가족을 아낌없이 진심으로 칭찬하는 것을 보고 매우 기쁩니다. Xiaoyi는 항상 서비스의 본질은 성실과 의도라고 믿습니다. 진심으로 손님을 대하고 진심으로 손님을 대해야만이 손님의 사랑과 지지를 얻을 수 있습니다. 귀하의 확언에 다시 한 번 감사드리며 다음 방문을 기대합니다. 행복한 삶을 누리시고 모든 일이 잘 되길 바랍니다!
Suxiaozhi
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 8개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월19일
동지들, 우롱에 있는 이 호텔로 오셔서 눈을 감고 선택하십시오. 경비 아저씨부터 프론트 데스크 직원, 레스토랑 주문하는 남자와 여자까지 그들의 열정과 사려 깊음은 내가 머물렀던 5성급 호텔의 서비스를 훨씬 능가합니다. 이는 관광객으로 하여금 우롱 사람들의 열정을 느끼게 합니다. 호텔의 전반적인 시설도 좋고 객실 종류도 나쁘지 않고 넓고 편안하며 모든 객실에 발코니가 있습니다.
그리고 호텔의 양고기 전골도 먹어보시길 권해드려요. 가격은 2인 기준 198달러입니다. 정오에 길거리에 있는 라오디안이라는 식당에 가서 내장 생선을 먹으러 갔는데, 가격은 그냥 400달러가 넘습니다. 생선 한 마리(3kg이 넘는다고 하는데 실제로는 훨씬 적었다. 기준), 감자밥이 48포, 튀긴 베이컨이 68포, 산나물도 50포(진짜) 우리가 바가지를 씌운 것으로 의심됩니다. 이 가게는 "Old Store"라는 것을 기억하십시오. 거기 가지 마세요. Dianping Group Buying을 확인하실 수 있습니다. 동일한 세트 메뉴의 가격은 100달러가 넘고, 이 식사의 가격은 600달러가 넘습니다. 우리 둘) 비교해 보면 이 호텔의 가격은 정말 감동적입니다. 여전히 4성급 호텔이고, 나중에 우롱에 오면 꼭 이 호텔을 선택할 것입니다^ 오^
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하가 Fairy Mountain Fangcaodi Resort Hotel에 숙박하기로 결정하신 것을 기쁘게 생각합니다. 귀하의 리뷰를 보고 정말 놀랐습니다! 호텔은 도시의 활기와 편리함을 갖춘 번화한 지역에 위치하고 있습니다. 호텔의 조식 뷔페는 다양하고 맛있습니다. 집은 바람을 피하는 안식처이고, 따뜻한 보금자리이며, 몸과 마음을 따뜻하게 해주는 모퉁이입니다. 집은 사랑이 있는 곳입니다. Xiaofang은 항상 그녀의 사려 깊음과 따뜻함을 활용하여 여러분의 마음 속에 있는 집과 같은 집이 되기를 바랍니다.
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 2월
개인
리뷰 5개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월17일
프론트 데스크의 리셉션 직원은 따뜻하고 관대하며 보안 직원은 세심하고 호텔 환경은 깨끗하고 깔끔하며 아침 식사는 풍부하고 다양하며 매우 비용 효율적인 호텔입니다. 호텔은 선녀산 방문객 센터에서 조금 도보 거리에 있으므로 택시를 타거나 자동차를 렌트해야 가실 수 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! Fairy Mountain Fangcaodu Resort Hotel에 대한 격려와 추천에 감사드립니다! 금메달과 은메달은 당신의 칭찬만큼 좋지 않으며, 금은 컵도 당신의 평판만큼 좋지 않습니다. 우리는 당신을 실망시키지 않을 것입니다! 최선을 다하길 바랍니다!
Xinyueli
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 13개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월4일
문 앞의 인사해주시는 분이 매우 적극적이고 친절하게 안내해 주셨고, 룸서비스도 매우 좋았습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Xiaofang을 인정해 주셔서 감사합니다. 손님의 모든 요구는 Xiaofang이 진심으로 노력하는 방향입니다. Xiaofang은 5성급 표준을 만들기 위해 확실히 더 열심히 노력할 것입니다. 우리는 귀하의 다음 여행을 기대하며 Xiaofang은 귀하를 위해 더 완벽한 서비스를 만들 수 있습니다.
리뷰어
이그제큐티브 더블룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 8개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월15일
장점은 주변 풍경이 아름답고, 하드웨어 시설이 비교적 새롭고 위생적이며 깨끗하며, 체크인하는 날이 발렌타인데이여서 불꽃놀이를 하는 기분이 들었습니다. 밤에는 로비 앞에서 출발합니다. 침대와 라텍스 베개가 너무 마음에 들었어요. 피곤한 하루를 마치고 잠이 잘 왔어요. 아침식사는 푸짐했지만 저녁식사는 만족스럽지 못했습니다. 연근볼 안의 고기가 좀 비린내가 나고, 개구리고기가 배추절임 큰 냄비에 들어있고, 맛이 비교적 담백하고, 충칭식 생선이 맛이 좋았습니다. -맛이 좋은 다진 돼지고기는 매운 음식을 무서워하는 사람들에게 친숙하고 약간 달콤했습니다. 사천요리사는 휴가중이고, 요리하는 광둥요리사는 궁금하네요😁 전반적으로 노인, 아이들과 함께 살기에는 너무 좋은데 시간이 짧고 아름다운 풍경을 보러 어디도 가지 못했어요 앞으로 여름 더위를 피해 다시 올 예정입니다.
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숙소 답변: 친애하는: 안녕하세요! 우리는 귀하의 인정을 받지 못한 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 멀리서 오시는 여러분을 위해 매번 정성껏 준비합니다. 고객님의 의견을 접수하여 즉시 관련부서에 보고하도록 하겠습니다. 향후 업무에서는 관리 및 유지보수 개선을 강화하도록 하겠습니다. 더욱 좋은 품질의 제품으로 찾아뵙도록 하겠습니다. 감사합니다!