Banyan Tree Chongqing Beibei

非常好，管家陳肖伊態度太好了，24在線幫你解決問題，還幫升級了房型，下次再去重慶的話，一定還是選擇悦榕莊

房間面積大，室內和户外雙泡池的設計很貼心，尤其是温泉水由服務人員提前放水準備後，始終辦事恆温過濾，即便到第二天還可以再泡。邊泡温泉邊看縉雲山美景，值得再來。

槽點太多了，很差，十分落後。請注意，這個酒店的價格很高，如果想體驗和價格匹配的服務和硬件，不要選。有這個錢幹點什麼不好。在悦榕莊吃過兩次虧，也是我沒記性。❗️服務差❗️硬件差❗️衞生差❗️ 1⃣️服務管理完全就是小地方不知名酒店的水平。無論你提出什麼問題，所有服務人員都先把責任推給顧客，都是“你使用方法不對”，你要這樣那樣，比如燈閃，會説你需要把總開關關上再打開，我是客人，不是服務員。或者就是機械的給你升級房型，升級房型保證空調好用嗎，我的訴求是暖和，不是換到一個更大更冷的房間。這個温度下，温泉酒店室內體感温度不達標不應該提前做好準備嗎，明明是電暖器就能解決的問題，扣扣嗖嗖的還是在客人自己提出要求的情況下才費勁吧啦的送來了。就連海南的酒店在冬天都會提前在每個房間準備電暖器，重慶的酒店這都想不到，太差了。 2⃣️空調感應的就是有毛病，大冬天的人出去就吹最低檔位，這麼高的價位，這點電費都不打算出。入住再三強調確定空調好使，前台的**説空調都是獨立的，完全答非所問。有省電的功夫不如把門縫堵上，四處漏風。酒店想裝清高，假環保，洗護用品都是用補充裝，那就把錢給顧客，不要自己佔了便宜還賣乖。 3⃣️衞生很差，水杯裏還有黑點，馬桶圈抬起來底下還有灰，噁心透了。 4⃣️浴室的簾子還有發黴的點子。 5⃣️湯院室內裝修讓人迷惑，卧室尾凳走一次磕一次腿，不如拆了塞門縫。 小插曲，早餐有客人不小心打碎勺子，雖然收錢無可厚非，但是特意登記房間號要求賠償讓人十分不適，對一個高檔酒店來説很小氣，這點幾塊錢的小錢都不放過。

房間非常好，特別是管家Mia的服務更是令人滿意，幾乎做到了有任何事情立馬回覆和安排非常棒的體驗，前台小哥的服務也是非常到位全程陪同還免費升級特別贊！有這樣的工作人員住着都很舒心，給一個大大的👍。

管家小依特別貼心，事事安排妥當，下次來還會選擇悦榕莊酒店。

Everything was closed when we were there. Pool wasn’t open, big hot spring area wasn’t open, most of the recommended on-site activities were locked shut. There are no restaurants nearby so you will need to eat at the hotel, which is pretty good (breakfast is pretty impressive and customizable), but we did find that they run out of most dishes quickly. Staff was not particularly helpful, or even that polite. There is a shuttle service and your basic needs will be taken care of, but don’t expect anything more than that. The location itself and hotel structure is fascinating and beautiful. Really great potential for this to have been a lovely stay. Overall I wouldn’t go back to this hotel, even at half the price, and suggest choosing one of the many other resorts in the area. We overpaid for an experience that underdelivered.

房間功能齊全，服務態度好快捷，環境超棒

酒店在縉雲山山腳下，有得天獨厚的地理優勢，從房間望出去滿滿都是綠色的植被，環境清幽，每個房間都有私湯，在自己的房間就可以舒舒服服的享受温泉了，私密且舒適，温泉水很乾凈更沒有奇怪的味道，吃完晚飯回房間房間被打掃的很乾凈，還貼心的送了小禮物，總之，這次的入住體驗非常棒！