Beizhongshui007
2023년 10월 4일
나는 출장을 갈 때 홀리데이 인 익스프레스에 자주 묵는데, 이번이 매니저와 함께한 숙박 중 가장 "잊을 수 없고 끔찍한" 숙박이었습니다!
장점: 친절한 프런트 데스크, 편리한 주차 공간, 조용한 주변 환경, 좋은 객실 배치!
단점: 방구석의 위생상태 불량, 호텔과의 외진 위치, 약간 불리한 교통!
나쁜 점: 저녁 10시쯤 친구들과의 모임을 마치고 돌아왔을 때 짐이 가득 찬 내 방의 문이 활짝 열려 있는 것을 발견했고, 즉각적인 피드백도 받지 못했고 긴급 대응도 받지 못했습니다! 경찰에 전화해서 경찰과 조율한 뒤 호텔측에 모니터링 확인과 자체점검 보고서, 사과문을 요구했는데, 의외로 프런트 매니저가 지도부에게 지시를 요구했고 바로 거절당했습니다! 정말 놀랍습니다.. 이 호텔의 총지배인은 ***입니다. 아마도 그는 공격적이고 고객을 괴롭히는 데 익숙했을 것입니다. 경찰이 호텔 측의 자진 처벌을 조율하고 설명을 해주었지만 실제로는 모든 처벌을 청소 직원에게 직접 전달했습니다. 이 외국인이 어떻게 대처할 수 있는지 정말 이해가 되지 않습니다!
모든 과정은 언제든지 끔찍했고 결국 Gaotai의 소녀 만이 나에게 개인적인 사과와 설명을 해줬고 결국 호텔의 태도를 보지 못했습니다! 이 호텔의 최고 경영진이 바뀌어야 합니다!
원문번역제공: Google