장 진 그랜드 호텔

장 진 그랜드 호텔 후기

장 진 그랜드 호텔

No. 718 Dingshan Avenue, 장진구, 402260 충칭, 중국호텔 정보 더 보기
장 진 그랜드 호텔
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1박

장 진 그랜드 호텔 리뷰

8.5/10
리뷰 363개
실제 투숙객 이용후기
위치8.5
시설8.3
서비스8.4
청결도8.5
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(363)
높은 평점 리뷰(334)
사진/동영상 리뷰(40)
클래식한 분위기(20)
넓은 객실(17)
에어컨 관리필요(14)
주차하기 편리함(13)
음식 추천(9)
다양한 시설(7)
재방문률 높은 숙소(3)
평점 낮은 리뷰(29)
Woleigedatangshengshi
Superior Business Room - Night View (2 Beds)
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2024년 5월 3일
주전자에 알 수 없는 물건이 있어서 프론트에 전화했더니 이모님이 오셔서 사실인지 확인하는데 20분 정도 걸렸다고 하시고 바로 옆방으로 가주셨어요. 10시쯤 되니 호텔에 주전자가 없어서 아무 설명 없이 사과했는데, 제 방에 아침 식사가 포함되어 있지 않아서 둘째 날 아침에 제 권리를 옹호하고 아침 식사 쿠폰을 달라고 했어요. 이 호텔은 매우 위압적입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 숙박 선택과 피드백에 감사드립니다. 우리로 인해 귀하에게 발생한 불쾌한 경험에 대해 사과드립니다. 귀하의 제안은 매우 중요합니다. 우리는 이를 하우스키핑 부서에 전달하여 즉시 개선했습니다. 앞으로는 우리 동료들이 더욱 세심하게 손님을 대접할 것이라고 믿습니다. 고객님의 불만족에 대해 다시 한번 사과드리며, 다음번 투숙에서는 더 나은 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Shengpeideluozhangliao
Superior Business Room - Night View (2 Beds)
투숙일: 2023년 2월
친구와 여행
리뷰 3개
5.0/10
작성일: 2023년 4월 2일
침대가 좋았다고합시다. 하지만 이 환경은 정말 그렇습니다. 사방에 먼지가 있습니다. 이 빛의 사진을 찍으면 볼 수 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 이와 관련하여 세부 사항에 더주의를 기울이겠습니다. 다음 방문을 위해 더 나은 서비스를 제공하겠습니다. 호텔 직원 모두는 다시 머무를 것을 기대합니다!
dytailng
슈페리어 비즈니스 룸 (더블 침대)
투숙일: 2023년 2월
출장
리뷰 19개
2.0/10
작성일: 2023년 3월 8일
베개에는 핏자국이 있었고 카펫은 더럽습니다. 한밤중에 일어났습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 선택과 피드백에 감사드립니다. 만족스럽지 못한 경험에 대해 사과드립니다. 귀하의 제안은 매우 중요합니다. 하우스키핑 부서에 피드백하여 즉시 개선했습니다. 앞으로 동료들이 더 세심하게 손님을 대할 것이라고 믿습니다. 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과 드리며, 다음 투숙 시 더 나은 서비스를 경험하실 수 있기를 기대합니다.
리뷰어
슈페리어 비즈니스 룸 (더블 침대)
투숙일: 2022년 9월
커플
리뷰 10개
2.0/10
작성일: 2022년 10월 5일
저는 10년 넘게 씨트립을 이용했고 객관적인 방법으로 호텔에 대해 부정적인 평가를 한 번밖에 하지 않았습니다. 이번에는 Jiangjin Hotel에 부정적인 평가를 하겠습니다. 별 4개 기준에 전혀 못미침 시설은 낡았고 방은 낡고 낡고 소박해 보임 가격은 500에 가깝다 에어컨은 헤어드라이기 수준 방음효과만 좋으면 약속할께 널 죽이진 않을거야 옆집 스위치 키는 귀에 꽂힌 것 같고, 옆집 에어컨은 귀에 환풍기 같네. 알고보니 안좋은 후기가 있어서 결정하지 못했어요 도착후 외관에 속아서 묵었습니다 이 호텔은 별이 최대 2개인데 그 중 1.9개는 주차장용입니다 .
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숙소 답변: 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 검토를 매우 진지하게 생각합니다. 관련 부서에 알리고 부족한 점은 개선하도록 노력하겠습니다.동시에 고객님의 사과의 기회를 주시길 바라며, 고객님의 재방문을 기다리며 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
슈페리어 비즈니스 룸 (더블 침대)
투숙일: 2024년 10월
출장
리뷰 14개
7.0/10
작성일: 2024년 11월 22일
It's OK
번역
숙소 답변: 尊敬的賓客：您好！流溪緩緩，時光柔軟，感謝親的支持，我們會延續一如既往的好品質和更加完善的服務，來謝謝您們的支持與厚愛，期待您的再次光臨，祝您開心的度過每一天！
리뷰어
디럭스 이그제큐티브 트윈룸
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 2개
1.0/10
작성일: 2025년 4월 5일
帶着孩子入住，特意選了帶浴缸的房型，結果浴缸裏非常臟，衞生非常差，服務員讓我自己沖一下就好了，服務也非常差，並且沒有熱空調，服務員問不冷不熱你要開什麼空調，入住體驗感非常非常差！
번역
숙소 답변: 尊敬的客人：​您好！非常感謝您選擇我們酒店並反饋入住期間的問題，對於給您和孩子帶來的極差體驗，我們深表歉意。​關於浴缸衞生問題，我們立即加強客房清潔流程管理。後續每間帶浴缸房型在客人入住前，清潔人員需按標準流程深度清潔浴缸，不僅要清除污漬，還要進行消毒處理，完成後由客房主管嚴格檢查，確保無衞生死角。同時，定期對清潔人員進行衞生標準培訓，提升其責任心和清潔技能。​服務方面，已對涉事服務員嚴肅批評教育，並開展全員服務意識培訓。培訓內容涵蓋服務態度、溝通技巧以及解決客人問題的流程與方法，確保每位員工都能以熱情、專業的態度為客人服務，及時、妥善解決客人的需求，避免此類情況再次發生。​針對空調問題，我們已安排專業維修人員全面檢查酒店空調系統，及時修復制熱故障。同時，制定空調定期維護保養計劃，在入住旺季前對空調設備進行全面檢修，確保其正常運行。並且要求前台及客房服務人員在客人入住時主動詢問對温度的需求，及時提供幫助。​我們深知此次失誤給您造成了極大困擾，希望您能再給我們一次機會，相信我們會以全新的面貌為您和家人提供優質的服務與舒適的住宿環境。​再次向您致以最誠摯的歉意！
Linxiyuan
Superior Business Room - Night View (2 Beds)
투숙일: 2025년 3월
커플
리뷰 51개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 4월 3일
酒店周邊在施工，晚上有些噪音。酒店設施不錯，但是空調系統在調試，沒有熱風，酒店也無法提供電暖氣，晚上房間很冷。衞生不好，床單上有毛髮，讓人不快。房間較大。
번역
6/9
숙소 답변:  親愛的酒店家人，感謝您選擇入住酒店。“當所有的匆忙都隨日色落幕，你才與自己想見”。我們希望在紛擾的塵世間，為您打造一處靜謐之地。在入住酒店的時光裏，慢慢享受城市風光，，亦或是坐忘江景，看江對岸燈火點亮，靜靜欣賞重慶的獨特夜景，感受這一刻靜謐。
리뷰어
Superior Business Room - Night View (2 Beds)
투숙일: 2025년 3월
출장
리뷰 210개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 30일
酒店擁有豪華客房和商務大房，酒店周邊環境優雅，後面就是鼎山公園，早上起來爬山，空氣清新怡人舒適又清爽，太舒服了
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Konggezhu
패밀리 환영 패밀리 룸
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 3개
6.5/10
작성일: 2025년 4월 6일
訂的親子房，房間小床上用品不衞生，小孩睡了身上發癢發紅
번역
숙소 답변: 尊敬的客人：​您好！對於此次您在我們酒店親子房的不愉快體驗，我們深感愧疚與自責。在此，向您和孩子致以最誠摯的歉意。孩子身上發癢發紅，我們十分心疼，也深知問題的嚴重性。​針對房間空間小的問題，我們計劃在接下來的一個月內對親子房佈局進行重新規劃。我們會邀請專業設計師，根據房間結構，優化傢俱擺放，移除一些不必要的裝飾和傢俱，拓寬活動空間。同時，我們也會考慮在部分親子房增設上下鋪的形式，既增加床位又不佔用過多空間，預計在三個月內完成改造。​而對於床品衞生問題，我們立即採取了以下整改措施：一是加強對床品更換流程的監管，每間客房退房後，必須由客房主管檢查床品更換情況並簽字確認，確保一客一換；二是提高床品清洗標準，從本週開始，所有床品在清洗時都會增加高温消毒環節，消毒温度保持在 80℃以上，消毒時間不少於 30 分鐘；三是每週對床品進行抽樣檢測，送去專業的檢測機構，檢測細菌、蟎蟲等指標。再次向您表示深深的歉意，希望您能給我們一個再次為您服務的機會，我們一定以全新的面貌迎接您和孩子，為你們提供舒適、衞生的入住環境。
익명 사용자
Boutique Panorama Room (Double Bed) (Large Window)
투숙일: 2025년 1월
커플
리뷰 1개
3.0/10
작성일: 2025년 2월 8일
房間設施很老舊，床鋪也有點臟，椅子都臟的莫法了，説實話體驗很差。
번역
숙소 답변: 尊敬的顧客！我們目標是為客人提供舒適的入住環境和最佳服務，非常感謝您給我們提供的寶貴意見，您的意見和建議將幫助我們不斷提高並保持高水準的服務設施，使我們的服務日益完善，歡迎您再次光臨。
리뷰어
Boutique Panorama Room (Double Bed) (Large Window)
투숙일: 2024년 8월
출장
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2024년 9월 9일
第一:預訂房間與平台上的不符。而且空調不製冷，空調噴黑灰。 第二:讓前台更換房間後才與我預訂的房間一致。 第三:更換的房間枕頭上、床上都是小蟲再爬。十分噁心， 第四:早上早餐水果爛了.吃了兩個都是爛的
번역
숙소 답변: 尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促，才能使我們不斷發現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，給您帶來的不便我們表示歉意。酒店管理層非常重視，並已經做了認真的調查和及時的整改，您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！
Gangchazhuangjia
Boutique Panorama Room (Double Bed) (Large Window)
투숙일: 2024년 6월
개인
리뷰 13개
5.0/10
작성일: 2024년 8월 10일
浴室漏水，廁所嚴重積水，導致鞋子全濕。晚上睡覺關了燈頭頂一片白，燈有問題，前台服務差，問了能不能安排以前住過比較滿意的房間，不回答，自顧自安排了房間，不滿意房間，感覺吵，換了一間結果漏水、關不了燈。本來第一次很滿意，這次失望透頂，再也不會來了👎
번역
숙소 답변: 尊敬的客人，感謝您的選擇入住與反饋。對於給您帶來的不太愉悦的體驗，我們深表歉意。您的建議非常重要，我們已經反饋給客房部並立即進行了改進，相信日後我們的同事在為客人服務將更加細緻。再次對您的不悦深表歉意，期待您的再次入住感受我們更好的服務。
리뷰어
Boutique Panorama Room (Double Bed) (Large Window)
투숙일: 2024년 11월
출장
리뷰 37개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 22일
這次入住體驗超棒！房間整潔舒適，床品柔軟，一進門就感覺温馨又放鬆。前台辦理入住迅速，服務人員熱情周到，還貼心推薦了周邊美食。酒店設施齊全，健身房、早餐都很不錯，下次還來！ 必須給這家酒店一個大大的贊！位置絕佳，出行方便，周邊吃喝玩樂一應俱全。房間佈置很有格調，細節滿滿，看得出酒店很用心。尤其是早餐，種類豐富，味道超讚，開啟活力滿滿的一天。強烈推薦！ 住過這麼多酒店，這家真的脱穎而出。房間乾淨無異味，佈局合理，採光也好。酒店的服務更是沒得説，從進門的熱情接待，到入住期間的各種需求都能及時滿足，讓人感覺像在家一樣自在。下次出差旅行，首選還是這裏！
번역
숙소 답변: 尊敬的賓客: 您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來。
리뷰어
슈페리어 비즈니스 룸 (더블 침대)
투숙일: 2025년 2월
출장
리뷰 1개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 3월 29일
半夜2點左右我胃痛，就聯繫了酒店看有沒有葯，居然很快就有經理來噓寒問暖……一系列的服務很暖心，辛苦你們了！發此訊息，表示感謝！
번역
숙소 답변: 尊敬的賓客：您好！感謝您入住並對酒店各方面的高度認可，我們的團隊一直致力於為顧客提供更優質的服務，讓客人切切實實的有回家的感覺，我們將不斷總結經驗，一直努力下去，期待您再次回家！
리뷰어
Boutique Panorama Room (Double Bed) (Large Window)
투숙일: 2025년 3월
친구와 여행
리뷰 3개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 22일
環境挺不錯的，這價格可以了，服務也挺不錯的，衞生做的挺好哦。自駕游來的，還推薦了周邊的各種美食景點等等。
번역
숙소 답변: 親愛的酒店家人，感謝您選擇入住酒店。“當所有的匆忙都隨日色落幕，你才與自己想見”。我們希望在紛擾的塵世間，為您打造一處靜謐之地。在入住酒店的時光裏，慢慢享受城市風光，，亦或是坐忘江景，看江對岸燈火點亮，靜靜欣賞重慶的獨特夜景，感受這一刻靜謐。