더 시카고 호텔 컬렉션 - 리글리빌(The Chicago Hotel Collection Wrigleyville)

이 호텔에 필요한 체크인 절차는 투숙객이 호텔의 가치를 판단하는 데 도움이 되는 정확한 정보를 제공할 수 있도록 광고에 명시되어야 합니다. 상황을 이해하지 못하는 매우 무례한 호스트와 대화하는 데 한 시간이 걸렸습니다. 우리 방에 접근할 수 있게 해주세요. 이런 체인점의 경우에도 전체 ID 확인이 터무니없었습니다(저는 입구에 실제 호스트가 없는 영국과 샌프란시스코의 유사한 체인점에 가본 적이 있습니다). 호텔에서는 제가 객실 2개를 예약했기 때문에 저와 제 아들에 대한 정보만 제공하도록 요구했습니다. 그러다가 예약자 이름 하나하나에 아이디를 입력해야 한다고 설명하기는커녕 숫자 한 개만 차이나고 비슷해 보이는 문자를 계속해서 보냈다. 나는 왜 내 아들을 위한 문자를 계속 받는지 혼란스러웠고, 그 무례한 주인이 나에게 이 사건에 대해 몇몇 하수인을 부르기 전까지는 상황이 최소한 명확해졌습니다. 그가 나에게 전화하지 않았다면 나는 접속조차 할 수 없었을 것이다. 그리고 방 2개를 결제했어요!

연중무휴 24시간 서비스가 필요한 사람이라면 이곳이 적합하지 않지만, 스스로 효율적이라면 이 곳이 좋습니다. 체크인은 간단했고, 비접촉식으로 만반의 준비를 했습니다. 문자는 "체크인하셨지만(내 방 번호를 알려주셨어요) 안내가 없습니다. 들어가는 방법을 문자로 보냈더니 오라고 하더군요."라고 하더군요. 데스크로 갔습니다. 그녀는 저를 빨리 체크인시켰고 저는 괜찮았습니다. 주말 내내 일부 사람들이 기분이 나빠지는 것을 목격했는데, 그것은 솔직히 그들이 간단한 지시를 따르지 못했기 때문이었습니다. 제가 말했듯이 호텔에 대해 그들이 말한 모든 것은 "연락 없음"이 바로 그것이었습니다. 그들은 필요한 것이 있는지 확인하기 위해 매일 나에게 문자를 보냈고, 내가 가진 모든 질문에 답변했으며, 내가 요청한 여분의 베개와 담요를 나에게 제공했습니다. 나는 다음과 같은 이유로 객실을 조금 더 낮게 평가했습니다. 그들은 가운을 제공하는 것을 보여줍니다(신경쓰지 않았지만 뭔가를 보여주지도 않았고 하지도 않았습니다). 후크가 없어졌고 문에 붙은 카드 조각이 하루에 18번이나 떨어졌습니다. 그들이 버는 돈에 비하면 이 모든 것이 최고 수준이어야 합니다. 창문은 꽤 방음이 잘 되어 있어서 바깥 소음만큼 시끄러웠어요. 저는 신경쓰이지 않았습니다. 하지만 벽은 그다지 크지 않았습니다. 하지만 아무것도 미친 짓은 아니었고, 술에 취한 두 사람이 시끄럽게 들어오는 것은 예상된 일이었다. 위치...위치...위치!! 이것이 인생이다!! 우리는 경기 티켓을 가지고 있었고 6분 안에 거기까지 걸어갈 수 있었고, 어느 방향으로든 도보 반경 15분 이내에 모든 것이 있습니다! 우리는 머무는 동안 옥상에서 시간을 보냈지만 주차비로 280을 청구했습니다.

This was a great space to stay. I was a little skeptical about the no guest services staff and having to call a number for something but it was probably smoother than a traditional hotel. The call center answered calls and texts quickly during business hours and they were super helpful. 6 soft drinks a day and unlimited coffee/tea made me feel a little better about the amenity fee. Only few downsides but not a deal breaker by any means: 1) the floors are super creeky so I constantly heard the room above walking all over, 2) a group of other guests came in intoxicated and were yelling at me in passing in the lobby which I guess you could get that at any hotel, and 3) their automated system texts you a lot to check in on you, to do the online check in process even though you did it and then I got a checkout text asking for payment even though I paid everything. I had to call to confirm and they said I didn't have to pay and they'll take care of it.

Experience was good; got responses to any questions we had quickly and everything looked great

We loved everything about this hotel. From the nostalgic feeling it gave to the cleanliness and room lay out. Will definitely be staying there again.

Loved, loved, loved it here! Would definitley stay again. Affordable and soo so close to Wrigley. Walking distance to all the bars and restaurants. Quiet and safe property. Beautiful room too!

If you are looking for location this is 4 stars!! We went for the Christmas pop-ups and it was a perfect spot for walking. It would also be prefect for a Cubs game as well. The only thing that was "different" for me was not having someone on-site 24 hours-a-day. Still not sure how I feel about that. We also were put in a room where the fire alarm kept beeping and after we left they told us it would be fixed. One member of our group came back to the room around 8pm and it was not fixed. We were moved to another room, but I thought, what if it was after "hours" for on-site staff...would it be considered a call to the emergency only line??

Staycation in Wrigleyville during the winter. Beautifully Decorated Baseball Themed Hotel. Very comfortable and clean. Texts are immediately responded to. I will definitely return in the summer!

Everything was fine EXCEPT the customer service/payment... Reserved room with my debit card on ******* for "reserve now, pay later." When I got to the hotel I used my credit card. The lady at the desk ran the credit card. The next morning woke up to a reservation fee charge on my debit card, and a $58 charge on my CC. When I tried calling customer service, NO ONE answered the phone. I called 8 different times throughout the day during their hours but no one even returned my voicemail. Ended up texting the number that I kept getting messages from. They sent a receipt and there are like 4 different charges for guest fee, room fee, and whatever else. The person said they'll issue a refund within 5 days. Turns out they refunded the room fee to my credit card, not my debit. Luckily I filled a dispute with my bank. Hopefully THEY'RE more competent than the hotel "customer service."