이 사건이 아니었다면 주로 그 젊은이들에게 만점을 주고 그들에게는 2점을 주었을 것입니다. 그들이 보여주는 태도는 친절하고 진실합니다. 하지만 이 호텔의 단점을 본 것은 바로 오랫동안 머물면서 문제에 직면했기 때문이었습니다. 직원의 전문성이 부족하고 혼자 세탁하는 경우 시간이 다르기 때문에 직원마다 가격을 모를 수도 있고 가격을 다르게 제시하는 경우도 있습니다. 방 청소를 원하는지 물었지만 청소가 이루어지지 않았습니다. 가장 말문이 막히는 점은 사장님이 가장 불친절하다는 점입니다.분명히 영어를 할줄 알지만 말을 하면 직원들이 대답을 해주고, 마지막에는 화가 나면 영어로 터져 나옵니다. . . 게다가 중국어를 할 수 있는 사람들도 있지만 결국에는 영어로 소통해야 한다는 생각이 듭니다. 청소하고 짐 운반해주는 새끼가 있는데, 그 사람은 자기 일을 다 하는데도 전혀 쳐다보지도 않고, 태국어로 대화를 해도 아주 불편함을 느낍니다. 밖에서 만나는 태국인들은 영어를 못해도 태국어로 대답해줍니다. 방이 너무 원시적이어서 천장 조명을 설치할 수 없어서 테이블 램프만 조명으로 사용할 수 있습니다. 매우 어두워서 소심하면 으스스하게 느껴질 것입니다. 그러면 모기는 있는데 모기 퇴치제가 없어서 잠을 자기가 꽤 힘들고, 나무로 지은 집은 밀폐가 잘 안 되어 있어서 거미 같은 벌레가 있을 수 있기 때문이다. 따뜻한 물이 부족해서 날씨가 추우면 아플 수도 있어요. 그리고 옷이 명백히 훼손됐는데 왜 세탁소에서 돈을 요구하는지 이해가 안 가나요? 그들은 우리에게 청구서를 줄 용기조차 없었습니다. 분명히 그들은 그것이 손상되었다는 것을 알았습니다. 그들은 심지어 우리를 속여 손으로 세탁하도록 했습니다. . 호텔이 너무 멍청해서 그 사람이 우리를 대신해서 돈을 내주겠다고 했고, 사장님이 세탁비(500바트 미만🙄)를 내라고 했다고 우리를 비난했어요. 호텔, 그리고 그는 손님에게? ? 이 삼자 관계에서 호텔이 그렇게 약한 걸까요? ? 그들은 우리에게 거짓말을 하고 호텔도 희생했다는 것을 우리에게 이해시키기 위해 돈을 요구합니다 = = 해외에서는 여전히 우리가 이용당하고 있다고 생각하고 우리가 멍청하고 너무 나쁘다고 생각하는 외국인에 대한 약간의 괴롭힘이 있습니다. 많은 돈.
깨끗하고 조용한 호텔, 프론트 데스크의 젊은 사람들이 매우 친절합니다. 위치가 좋지는 않지만(어디든 택시를 타야하고, 711까지 500m를 걸어야함) 공항과 매우 가깝고 수영장도 깨끗합니다. 나쁜 점은 사장님과 어떤 청소부가 손님이 집에 침입한 바퀴벌레라도 되는 듯 늘 표정이 좋지 않다는 점이다. 당신이 대화를 시작하더라도 그는 당신에게 인사하지 않을 것입니다. 그리고 방에 있는 와이파이가 좋지 않아서 인터넷 접속을 위해 데이터를 사용해야 하는 경우가 많습니다. 청소부에게 팁을 주는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 휴지를 제공하는 것을 잊어버릴 수도 있습니다. 또한 호텔의 세탁 서비스를 절대 이용하지 마십시오. 우선 가격은 호텔에서 제공하는 가격표와 다릅니다. 둘째, 옷이 훼손된 경우 보상이 되지 않습니다.
우리는 치앙마이에서 현지 핸드메이드 옷을 5,000바트에 샀습니다. 태국 사람들에 대한 신뢰로 우리는 태국 사람들에게 우리 옷을 세탁하게 했습니다. 프런트에 넘기기 전, 손세탁 가능 여부와 기타 주의사항을 꼼꼼하게 확인하였습니다. 그런데 옷이 어린이용으로 작아져서 입을 수가 없어요. 처음 빨래할 때 청구서가 나왔는데 두 번째는 안 줬는데 세탁소에서 빨래가 손상된 걸 알고 죄책감을 느꼈나 봐요. 호텔과 협력한 세탁소에서는 옷에 문제가 있다고 믿고 보상을 거부했지만 옷은 다른 가게에서 왔다. 호텔에서는 세탁소에 옷을 배달하는 일만 책임이 있다고 생각하며 어떠한 책임도 지지 않습니다.
저희는 호텔을 사랑하는 마음에 보상을 요구하지 않고, 손실을 줄이기 위해 세탁소와 소통할 수 있도록 도와달라고 호텔에 요청했습니다. 직원들은 제가 조율하는 데 적극적으로 도움을 주었지만 결국에는 세탁비만 면제해 주었습니다. 이곳을 여행하는 외국인으로서 자신의 권익을 보호하기가 어렵습니다. 말문이 막힌 호텔 주인은 매우 화가 나서 우리가 고의로 문제를 일으키고 있다고 생각했습니다. 그는 우리에게 소리를 지르며 우리가 세탁비를 지불하는 것을 도와야 한다고 강조했습니다. 우리는 그의 호텔에 방 두 개를 예약하고 일주일 동안 머물렀습니다. 우리는 결국 5,000벌의 옷을 잃어버렸고 그는 500바트를 잃었기 때문에 손님에게 히스테리를 일으켰다고요? (그 외에는 냄새나는 얼굴의 남자가 이 호텔의 주인인지도 몰랐습니다)
양측 모두 책임을 회피하고 있다. 세탁소에서 세탁 전에 옷이 줄어들 수 있다는 점을 알려줬어야 했는데, 그러면 세탁 서비스를 취소할 수 있었을 텐데요. 호텔 측에서는 세탁소에 일반 옷처럼 세탁해달라고 요구했는데 이는 전문적이지 않다. 세탁은 호텔에서 제공하는 서비스인데, 호텔이 모든 책임을 버릴 수는 없을 것 같고, 고객을 대신하여 세탁소를 선택하고 소통하는 것입니다. 아마도 태국의 일인 것 같습니다. 저희는 호텔을 좋아하고 직원들의 어려움을 이해하기 때문에 호텔에 책임을 물을 수는 없지만, 세탁비가 500바트도 안 된다는 이유로 사장님이 통제력을 잃고 손님들에게 소리를 지르는 것은 받아들일 수 없습니다. 호텔 실무자가 갖춰야 할 전문성도 없고, 직원들만큼 뛰어나지도 않다. 이것에 매우 실망했습니다.
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