실제로 매우 큰 도시 한가운데에 있는 매우 평화로운 오아시스라는 점 외에도 호텔 직원(특히 케이트)은 서비스에 있어서 진정으로 기준을 높였습니다. Kate는 고객 지향이 실제로 무엇을 의미하는지 이해합니다. 무슨 일이 일어났는지에 대해 짧은 이야기 전체를 쓸 수도 있지만 하이라이트만 말씀드리겠습니다. 우리는 치앙마이에서 방콕까지 야간 열차를 타야 했습니다. 호텔은 근처에 있는 기차역까지 셔틀 서비스를 제공했습니다. 내린 후 우리는 기차가 어느 선로를 사용하고 있는지 확인했지만 어느 선로를 알 수 없었습니다. 나는 매표소에 있는 남자에게 물어보려고 줄을 서 있었는데, 케이트가 갑자기 우리 뒤에 나타나서 Prae 근처의 선로를 막고 있는 과도한 비로 인해 기차가 취소되었다고 말했습니다. 빗물로 인해 이전 열차가 탈선했습니다. 우리는 그 다음날 페리를 타야 했고, 기차가 정시에 도착할 것으로 기대하고 있었습니다. 이로 인해 우리 여행 전체가 위험에 빠졌습니다. 다음 몇 시간 동안 Kate는 여행사와 협력하여 나머지 여행이 계획대로 계속될 수 있도록 대체 준비를 마련했습니다. 이제 우리는 타이만의 따뜻한 바다를 즐기고 있습니다. 고마워요, 케이트, 당신은 정말 대단해요!
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