디즈니랜드® 호텔(Disneyland Hotel)

Room was not ready before 6.30PM while it was announced 3.00PM. We had to wait in the lobby. No compensation was ever offered. We couldn’t enjoy any of the hotel amenities after 11AM on checkout day. Felt like we were kicked out from the hotel. The gift shop was sold out on all items we wanted to buy. Not a 5 stars hôtel in any possible way.

房間用品缺少一些迪士尼的元素

位置極好，舒適便利，很美

The hotel was nice

很方便，對小朋友非常好。 就是回機場的時候不要等那個大巴，直接打車走，一家人的話價格還便宜。

房間還可以，很方便，就是貴

Séjour de 3 jours et 2 nuits / 1 adulte et 1 adolescent. Globalement déçue, avec du bon (tout de même), mais du très mauvais aussi. Clairement, le rapport qualité-service-prix n'y est pas. Notre arrivée s'est plutôt bien passée, nous avons choisi de garer la voiture sur le parking de l'hôtel et avons parcouru les quelques mètres à pieds avec nos valises. Accueil chaleureux et prise en charge de nos bagages par une dame charmante, puis entrée dans le hall de l'hôtel absolument somptueux. Direction la réception pour signaler notre arrivée et récupérer nos Magic Pass. Seulement 2 comptoirs d'ouverts à 8h30 du matin, donc de l'attente et du temps en moins dans les parcs. Personnel de réception agréable, à l'écoute. Nous avons reçu un sms à 14h30 qui nous signalait que la chambre était prête. Chambre au 4ème étage quasiment au bout de l'aile ouest, très calme avec vue sur la piscine et Big Thunder Mountains en arrière plan. La chambre est vraiment superbe, spacieuse, à notre goût, les lits sont immenses, confortables, mais pas de valises. Nous appelons donc la réception. Les valises arrivent assez rapidement néanmoins. Nous faisons le tour de la chambre, de la salle de bain, nous découvrons le mini-bar, le coin café/thé, les peignoirs, chaussons, tout est vraiment très fonctionnel. En revanche, la découverte d'un énorme crachat de dentifrice sur l'encadrement du miroir de la salle de bain c'est vraiment repoussant (voir photo). Par ailleurs le miroir grossissant de la salle de bain se détache du mur, il est donc inutilisable sous peine de le faire complètement tomber du mur, et l'encadrement lumineux ne fonctionne pas. Enfin l'abattant de la cuvette des wc est tâchés de gouttes d'urine (j'ai dû nettoyer moi-même !). Je signal ces désagréments au housekeeping mais 24h plus tard rien n'a été fait. Nous avons eu de gros soucis d'eau chaude également, impossible de prendre un bain, de profiter de la baignoire et de se relaxer. Il a fallu se rincer les cheveux et le corps avec une eau quasi froide. C'était très désagréable. Concernant le mini-bar et le service de thé/café proposés, nous avons consommé le jus de poire, 1 bouteille d'eau (sur les 2) et 2 capsules de café décaféiné, le lendemain rien n'a été réapprovisionné, alors que nous restons 2 nuits. La télévision, sublime dans son coffret de verre, intégrée au mur propose de nous connecter à notre compte Disney+ par le biais d'un partage d'écran via notre téléphone. Ma fille se faisait une joie de regarder un Disney. Finalement nous n'avons jamais pu nous connecter, le lien généré par le réseau de l'hôtel étant inutilisable. Un technicien est venu dans notre chambre mais n'a rien pu faire non plus. Il s'est avéré que c'était en plus un problème général à tout l'hôtel. Le petit déjeuner, le Royal Banquet et le Fleur de Lys Bar sont corrects, mais cela reste tout de même vraiment moyen en terme de qualité et, surtout, très cher. En revanche, les personnages qui viennent au Royal Banquet c'est un

Nous avons séjourné en castle club du 5 au 6 mars. Nous avons vécu une expérience magique. L’hôtel est absolument magnifique et tout le personnel de l’hôtel est incroyable. Les chambres sont sublimes, très propre avec tout ce qu’il faut pour notre bien-être. Le goûter et incroyablement magique avec cette vue imprenable sur le château et tout le parc . Nous avons été traiter comme des princesses dès notre arrivée! Merci à Jérôme qui nous a magnifiquement bien accueilli et a été à nos petits soins tout au long du séjour. Un grand merci pour la jolie surprise qui été d’avoir la chambre de Cendrillon. Merci à Chantal qui s’est occupée de mes filles avec des petites activités, pendant l’enregistrement. Merci à tout les casts du lounge en castle club, qui ont été d’une serviabilité et gentillesse incroyable, nous avons pu beaucoup échanger avec eux et c’était un réel plaisir, notamment avec Doriane qui a été adorable. Je n’ai pas tous les noms mais ils méritent chacun d’eux une mention spéciale. Merci à Flory, Chloé, Marion. Merci au cast de la Boutique. Merci à toute l’équipe du royal Kids club avec qui nous avons beaucoup échangé, merci pour leur gentillesse ( Junior, Gisèle … je n’ai pas les autres noms). Merci aux photographes qui ont immortalisés toutes nos rencontres royales notamment Kelly qui a immortalisé un joli moment avec cendrillon. Merci à la troupe Royale pour tout ces jolis show avec nos princesses. Et Merci à toutes nos princesses qui nous ont fait vivre d’incroyables moments. Tout particulièrement à Aurore et Cendrillon qui étaient présentes au Castle club le 6 mars à 15h30. Elles ont fait vivre un rêve de princesses à mes petites filles ainsi qu’à nous et ont été d’une gentillesse et bienveillance incroyable. Un grand merci à tous et toutes pour votre professionnalisme, bienveillance , gentillesse et dévouement à notre égard. Que du positif pour cette première expérience et on espère pas la dernière!!