체사피크 Stonebridge Plaza 근처 호텔

아내와 나는 몇 년 전에 여기에 머물렀고 마지막 체류의 인상은 우리가 다시 예약 할 수있을만큼 충분했습니다. 이번에는 조금 실망했습니다. 위치는 훌륭합니다 ... TASTE Cafe와 DECENT PEOPLE Bar 바로 옆에 있으며 다른 현지 레스토랑/상점까지 차로 몇 분 거리에 있습니다. 주요 도로와 고속도로에서 쉽게 접근할 수 있습니다. 충분한 주차 공간과 지역은 안전하다고 느꼈습니다. 프론트 데스크 직원은 친절했지만 우리는 그들이 뒷 사무실에 매달려있는 경향이 있다는 것을 알았고 책상에 몇 분 동안 서서만 나왔다. 그들은 당신이 지불하기 위해 선택할 수있는 작은 아침 식사를 준비합니다. 우리는 거기에서 먹지 않았으므로 사용 가능한 것에 대해 말할 수 없습니다. 방은 장소가 다운 스코어를 받는 곳이었습니다. 그것은 마모를 보여 주며 방 자체에 대해 특별히 특별한 것은 없습니다. 우리는 침대가 충분히 편안하다는 것을 알았지 만 시트가 마모되고 긁힌 것처럼 보였고 상단 시트에 눈에 띄는 큰 구멍이있었습니다. 가구(야경, 화장대, 의자 및 발자국)도 마모가 보였습니다. 커튼에는 여러 구멍이 있었습니다. 욕실 문틀에 페인트가 벗겨졌습니다. 욕실 조명 비품은 아마도 최악의 측면이었을 것입니다... 둘 다 녹슬었고, 그 중 하나는 전구가 있었고, 다른 하나는 벽에서 매달려 있었습니다. 일반적으로 방의 품질은 우리가 일반적으로 이 브랜드나 가격대와 관련이 있는 것이 아닙니다. Comfort Inn이나 Red Roof Inn 방과 더 비슷했습니다. 우리가 다시 여기에 머물 가능성은 거의 없지만 훨씬 더 나빠질 수 있습니다. 하지만... 여러분도 아마 더 잘할 수 있을 겁니다.

전반적으로 즐거운 경험. 호텔 직원과 다른 호텔 손님은 매우 친절하고 친절했습니다. 우리는 여성의 후퇴 (시온 교회)를 위해 거기에있었습니다. 방이 바깥 안뜰 바로 위에 있고 새벽 2시까지 닫히지 않아 1박째로 잠을 많이 못잤기 때문에 첫날 밤 이후에 방을 바꿔야만 했습니다. 그들은 나중에 아무런 문제가없이 내 방을 바꿨으므로 나는 그 경험을 다시 경험하지 못했습니다. 테랑스는 보석이며, 그는 회의실의 직원 캡틴이었고, 우리 모두가 돌보아 왔고 모든 식사 옵션이 만족 스러웠는지 확인했습니다. 그의 고객 서비스는 최고 수준입니다. 우리를 돌보기 위해 계속해서 두 명의 다른 여성이 있었고 나는 그들의 이름을 얻지 못했습니다. 한 사람은 그녀의 귀와 목 근처에 문신을 가지고 있었고, 그녀는 너무 달콤하고 친절했습니다. 상점, 쇼핑몰, 레스토랑, 해안가 등 근처에 있기 때문에 앞으로 다시 여기에 머무를 것입니다.

The pillow case and sheets had stains. The carpet in the room under the table hasn’t been vacuumed in a long time. The lobby sells like pool chlorine

어디서 시작해야 할지 ... 우리는 전화로 힐튼과 직접 숙박하기 며칠 전에 성인 2 명과 어린이 2 명을위한 방을 예약했습니다. 우리가 16시간의 자동차를 타고 현장에 도착했을 때 우리는 ”이 일이 어떻게 일어났는지 확실하지 않지만 당신의 방이 없습니다”라는 말을 들었습니다. 뭐? 확인 이메일에는 2명의 퀸을 위해 그날 밤 방을 예약했다고 명시되어 있습니다. 책상에 있던 여자는 실행할 수 없었다 우리 4명이 킹침대에서 함께 잤다는 것을 제외한 옵션. 우리를 돕기 위해 충성스러운 Hilton Rewards 고객을 돕고 솔루션을 찾거나 근처에 있는 다른 Hilton 숙박 시설을 찾으십시오. 그녀는 우리에게 밖에 나가서 다른 호텔에 전화하거나 옆집으로 걸어가라고 말했습니다. 우리가 한 다른 옵션이 없었고 도움이되는 직원과 저렴한 요금으로 근처에 Comfort Inn을 찾았습니다. 그리고 무료 아침 식사. 나는 우리의 예약이 존중되지 않았다는 사실뿐만 아니라 열악한 대우와 프론트 데스크의 지원 부족에 실망했습니다. 나는 다른 힐튼 호텔에서 이것을 경험한 적이 없습니다. 나는 교장에 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다. 상처에 소금을 더하기 위해 힐튼에 연락을 하고 보류를 기다렸다가 마침내 담당자와 이야기하고 케이스를 열었습니다. 우리는 48시간 이내에 연락을 하려고 했는데 아아, 8일 후 다시 전화를 걸어 30분 이상 보류를 기다려야 했습니다. 이 시점에서 우리는 늦게 도착했기 때문에 예약이 주어진 것이 우리의 잘못이라고 들었습니다. 이것은 우리가 예약했을 때, 확인 이메일이나 리셉션 데스크에서 거절당했을 때 통신되지 않았습니다. 게다가, 10 년 동안 수십 개의 예약 (사바나 GA에서 7 일 전에 포함)이 결코 나타나지 않았습니다. 간단히 말해서 ... 다른 호텔을 찾는 것이 좋습니다. 이 경우 이 숙박 시설과 일반적으로 힐튼을 대신하여 고객 서비스가 완전히 부족하기 때문에 나는 지금부터 다른 곳에 머물 것입니다.

굉장해

총괄 관리자(Savannah)와 프론트 오피스 감독자(Sharon)는 내가 메리어트 호텔에서 만난 가장 돌보는 두 사람입니다. 저는 15년 동안 충성스러운 메리어트 고객이었습니다. 나는 여러 속성에 머물렀지만 이 속성은 영원히 나에게 눈에 띄게 될 것입니다. 일부 속성은 사물의 ”인간적”면을 잃어 버렸고 고객을 $$$으로 대하지만이 속성은 사람들을 동정심과 보살핌으로 대합니다. 아버지는이 속성에 머무르는 동안 아프고 구급차가 필요했습니다. 몇 분 안에 그들은 구급차에 연락하여 그를 즉시 병원으로 데려갔습니다. 그들은 심지어 가족들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알리기 위해 손을 뻗려고 노력했습니다. 그날 밤 매진되었지만, 그들은 그가 풀려나면 방이 없을 수 있도록 자매 재산에서 그를 위해 다른 방을 확보할 수 있었습니다. 그들은 방에서 그의 모든 물건을 수집하고 안전한 지역에 둘 수 있었고 온 가족들에게 매우 친절했습니다. 도우러. 속성 자체는 매우 조용하고 깨끗합니다. 그들은 심지어 손님을 위해 책상에서 갓 구운 쿠키를 제공합니다! 그런 훌륭한 터치!! 호텔 숙박뿐만 아니라 환영하는 직원을 위해 확실히 돌아올 것입니다! 이것을 하나의 조각으로 고려하십시오 여행 중 휴식!

방은 매우 깨끗합니다

위치가 편리하고 조용하며 객실은 출장에 적합하며 넓고 편안하며 깨끗하고 위생적이며 아침 식사가 맛있습니다.