1. 호텔측에서 허위선전을 하여 객실타입 및 방향을 확정하기 위해 반달전에 호텔측과 연락을 하였으며, 실제 체크인 당일 프런트에서 안내한 호화로운 객실타입은 반달전에 확정된 방향과 일치하지 않았습니다. 한 달 전에;
2. 호텔측이 제 동의도 없이 방에 들어와 거기에 있어야 할 웰컴 과일을 빼앗아갔습니다. 왜 호텔측에 과일을 가져갔는지 물었더니 직원들은 계속해서 변명을 늘어놓았습니다. 그들은 다음과 같이 세 가지 변명을 했습니다.
(1) 직원은 과일이 이전 손님의 것이라고 알려주고 그것을 가져갔습니다. 내 첫 반응은 이전 손님이 그것을 먹었다는 것입니다! 그리고 밤새 머물렀어요! 핵심은 들어와서 막 밥을 먹었는데 속이 쓰리고 불편해서 음식안전이 걱정되서 호텔측에 다시 물어보니...
(2) 당일 당직 매니저(남)가 과일이 신선하고 당일임을 알리고 보증하였으며, 원래 그날 객실에 투숙한 손님을 위해 과일을 준비하였으나 일시적으로만 반납하였음 나중에 나에게.. 이 오해는 이전에 발생했습니다. 직원은 명확하지 않았습니다. 그런데 호텔의 사이키델릭 작전이 나왔다. 그날부터인데 왜 빼앗겼느냐고 물었다. 웰컴 과일 트리트먼트도 즐깁니다! ! ! 그리고 그는 허락도 없이 방에 들어갔습니다! ! ! 담당직원은 과일이 신선하지 않다며 불만을 토로하고 과일을 가져가러 왔다고 대답했습니다. (하지만 저는 호텔에 그런 질문을 한 적이 없습니다!) ! ! 정말 확신했어요..열매를 몰래 가져가서 제 동의도 없이 제 방에 들어와서 저한테 액자를 걸어놓은걸 바로 합리화하더군요.. 이 남자 매니저의 옳고 그름을 헷갈리는 능력은 정말 강해요! ! ! 진지하게 질문을 했더니 남자 담당 과장이 좀 더 조사해서 답변해주겠다고 하더군요...
(3) 둘째 날 정오쯤, 당직인 또 다른 매니저(여)가 과일을 개인적으로 가져간 직원이 사실은 엉뚱한 방에 있었다고 말했다. 이게 더 우스꽝스러운 이유는 직원의 큰 실수는 말할 것도 없고 체크인하고 몇 시간 뒤에 왔어요. 이미 방에 여행가방, 지갑, 기타 개인 소지품이 있었거든요. 직원이 안 할 수가 없더라고요. 그들이 들어올 때 봤어? ! 테이블 위에는 커다란 여행가방은 물론 지갑, 기타 개인 소지품이 무작위로 놓여 있습니다.
이에 대해 제 성격과 IQ가 모욕당했다고 말씀드렸습니다. 전후 세 가지 다른 수사법이 있는데, 각각 허점이 가득합니다. 호텔에서는 문제를 인정하지 않고 속이려고만 합니다. 이건 정말 심각한 일이라고 생각합니다 고객을 ** 취급하고 속이는 행위! ! ! 5성급 호텔에서 이런 일이 일어날 거라고 누가 상상이나 했을까요? 그리고 바로 새해 전야(2023년 12월 31일)입니다! 그날의 설날 분위기는 호텔 때문에 완전히 망가졌습니다! ! ! 🤢🤢🤢
서비스: 서비스는 없고 부정행위만 있을 뿐입니다!
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