Hampton by Hilton Chengdu Chenghua

저는 출장을 가서 3일간 여기에 머물렀습니다. 호텔을 바꿀 시간이 없었다면 첫날 여기에 머물 수 없었을 겁니다. 햄튼 인에서는 매우 나쁜 경험이었습니다. 화장실 샤워문이 깨져서 닫을 수가 없어요 싱크대는 완전히 물이 빠지고 더러운 물로 가득 찼습니다. 전혀 쓸모가 없었습니다. 방 안에 바퀴벌레가 있어서 말이 없네요 침대는 확실히 H&M **********의 수준에 미치지 못했습니다. 나는 이틀 동안 잠을 잘 수 없었습니다. 너무 힘들고 고통스러웠어요. 그들은 좋은 리뷰를 부탁하기 위해 저를 WeChat에 추가하기까지 했습니다. 정말 웃기죠.

힐튼 그룹에서 제가 경험한 호텔 중 최악이었어요. 프런트 데스크와 프런트 데스크 매니저 모두요. 우리는 출장을 갔었고 방 두 개를 예약했습니다. 예약을 한 사람은 저였습니다. 6월 27일 오후 5시 31분, 호텔 측은 객실에 있던 동료 A에게 전화를 걸었지만, 그는 전화를 받지 않았다. 그리고 오후 5시 53분, 호텔에서는 2번 객실에 있는 동료 B에게 전화해서 27일 저녁에 2시간 동안 정전이 있을 것이라고 알려주었습니다. 우리는 이 사실을 알게 된 후 바로 체크아웃하고 호텔을 바꾸기로 했습니다. 출장 중이었고 이때 정전이 나서 매우 불편했거든요. 그러다가 씨트립에 환불을 신청했어요. 씨트립의 고객 서비스는 매우 도움이 되었지만 호텔은 끔찍했습니다. 27일 체크아웃 시간이 반나절 이상일 줄 알고, 객실 요금의 반나절을 내야 한다고 했습니다. 물어보자면, 그들은 오후 5시쯤에 전화해서 저녁에 정전이 있을 것이라고 투숙객들에게 알리고, 오후 6시 전에 체크아웃하지 않으면 하루 객실 요금의 절반을 내야 한다고 말했어요. 이게 합리적인가요? 투숙객은 무조건 호텔에 도착하고 즉시 체크아웃해야 합니까? 호텔의 임시 변경으로 인해 불편을 끼쳐드린 것은 말할 것도 없고, 프런트 데스크의 태도도 매우 나빴습니다. 그들은 동료 A에게 계속해서 반나절 객실료를 지불하라고 강요했습니다. 동료 A는 호텔에 투숙하는 손님이기는 했지만, 여행 결제 관련 정보를 결정할 수 있는 사람은 아니었습니다. 그는 또한 문제를 해결하기 위해 예약 담당자를 찾아야 한다고 거듭 말했지만, 호텔 측은 계속해서 그를 괴롭히며 그의 "좋아요, 예약 담당자를 찾아주세요"라는 말을 그녀가 객실 요금을 지불하겠다는 동의로 오해했습니다. 그가 처음부터 끝까지 한 말은 "좋아요, 예약 담당자를 찾아주세요" 뿐이지, 돈을 내겠다고 한 것은 아니었습니다.  프런트 데스크에 태도가 매우 나쁜 여자가 있었어요. 그녀는 마치 모든 투숙객이 잘못한 것처럼 행동했고, 6시까지 체크아웃하지 않으면 객실 요금을 내야 한다고 했습니다. 프런트 데스크 매니저도 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못하고 거짓말을 했습니다. 그녀는 27일 이른 아침에 동료에게 전화해서 알려주려고 우리를 속이려고 했습니다. 그녀는 우리에게 통화 기록을 보여준 후에도 아침에 알리지 않았다는 사실을 인정했습니다. 마지막으로 저는 27일에 반나절 객실 요금을 지불할 의향이 없다고 밝혔고, 프런트 데스크 직원에게 사과를 받아야 했습니다. 다음 사진은 프런트 데스크 매니저가 저에게 사과하는 문자 메시지입니다.(개인정보 보호 문제로 전화번호를 끊었지만, 제 휴대폰에는 여전히 그의 전화번호가 저장되어 있습니다.) 그는 하루 객실 요금의 반은 보상해 주겠다고 했지만, 프런트 데스크 직원이 사과하지 않아 전화를 받거나 위챗에 추가할 생각이 없었습니다. 반나절 객실 요금에 대해 씨트립에 문의했는데, 프런트 데스크 매니저는 반나절 객실 요금을 환불받으려면 씨트립에 좋은 리뷰를 남겨야 한다고 했습니다. ? ? 유명한 힐튼 그룹이 이런 식으로 사람들을 위협할 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 이런 방식으로 일을 처리하면서 힐튼 그룹에 대한 이해도 새로워졌습니다. 저는 다시는 힐튼 호텔을 선택하지 않을 것입니다. 

권장하지 않습니다. 비슷한 수준의 호텔은 주변에 많이 있지만, 가격대비 성능비는 이곳보다 더 높습니다.

호텔 프런트 데스크의 Xiao Wang은 문제를 해결하는 데 인내심을 갖고 도와주었습니다. 방의 카펫 문제를 발견한 후 제 시간에 처리하도록 도와주었습니다. 그는 또한 모든 테이크아웃을 로봇으로 전달할 수 있다는 점을 잘 알고 있었습니다. 매우 만족

청두에 올 때마다 기본적으로이 호텔을 사용합니다. 일반적으로 좋고 깨끗하며 위생적이며 직원의 서비스 태도도 매우 좋습니다. 밖에서 전화하면 방.

호텔 프론트 데스크의 Xiao Cheng이 제공하는 서비스는 훌륭했고 그의 태도도 매우 좋았습니다. 전반적으로 매우 만족합니다.