샬럿 5성급 호텔

더 리츠칼튼 샬럿에서는 바쁜 일정 후 휴식시간을 보낼 수 있는 편안한 객실이 마련되어 있습니다. 더 리츠칼튼 샬럿 객실은 샬럿 여행자들에게 편안함을 제공합니다.호텔은 샬롯 교통센터역에서 단, 300m 정도 거리에 있고, 더글러스국제공항에서는 단, 12km 정도 거리로 가까워 이동이 편리합니다. 샬럿의 뱅크 오브 아메리카 스타디움, NASCAR Hall of Fame, 로메어 비어든 공원 등 인기 관광지들이 호텔과 가깝게 있어, 즐거운 샬럿 관광을 즐기실 수 있습니다.바쁜 일정 후에는 호텔에서 휴식을 취하거나, 주변 명소들을 둘러보실 수 있습니다. 호텔에서는 쾌적하고 편안한 주차 서비스를 제공합니다.

I am literally still crying from my “special trip” that I had planned at this hotel. Flew in family (one of which is sick and dying and it maybe my last time seeing her). Rented fancy cars for everyone. Had planned a spa retreat for my daughters 18th bday and Mother’s Day for the women that have been there for us. I was a 15 year old mother, I was left homeless and hungry. I fought to be a mother, build a business, and my daughter and I had finally made it. I had remembered going to the hotel before for a dinner. I thought it would be a perfect spa day/special place. I am still crying as I type this. - I paid and booked in advance because the booking agent said they could accommodate us at the spa. I paid for the nicest room/cottage. Since we were just coming for a fun day/evening, I wanted it to be perfect. Which is why I went to a “Luxury” resort. I knew things had to be right and with a resort with this level achievements, it would absolutely be right… or so I thought. - First I had to call 3 times and several people after the spa reservation wasn’t made by the original person that booked at Marriott. - Upon trying to get the appointment at the spa, they had no availability and the woman was truly nasty. So I pay private people to come in last minute. - I arrive and the grounds are a MESS. Complete construction site, dead plants, trash, I was so confused.Nothing like what I had been promised or expected. It was a giant construction site. - The valet is the same person as the bellman. They have all these white men in suits standing around that are management while they make one little brown man do all the work. Let’s call this the “Legal Slavery” Marriott. -No one warned us or even bothered helping us to the cottage. This put us behind because we were lost for an hour in the construction. We missed out dinner reservations and had to eat my daughters bday dinner at some crappy place that could accommodate 9 people last minute. - We get to the “fancy” cottage/house. It disgusting. Red wine is all over the carpet. There are broken glasses in the bushes and on the patio (clearly had been there for a long time). There was an ant infestation and all of the food we ordered was covered in bugs. - Then I go to talk to the manager on duty on Sunday. Because I was crying in the middle of the lobby. He was dismissive and walked away and left me crying in the lobby on my daughters bday. The massages were cancelled and everything I had planned had been ruined, completely. - His boss comes in and makes excuses for him and comps the disgusting room that they shouldn’t be renting. However, makes NO attempt to take responsibility for any of the implications that their lies and laziness caused. Nothing was figured out, not only that but I had spent the entire time I was there trying to get things fixed, so I didn’t even see my family that I paid to fly in. I spent thousands to have one special day at their hotel and they sold me something that was a

환경은 좋은데 세탁물이 깨끗하지 않고 호텔에서 세탁한 옷에 노란 반점이 있습니다.

좋고 깨끗하고 좋은 서비스 Uber가 필요합니다. 프론트 데스크는 나를 위해 매우 열성적이었습니다. 레스토랑의 식사는 맛있고 저렴합니다. 나는 앞으로 샬롯에 갈 것이고 여기에 머물 것입니다.

아내와 나는 회의를 위해 여기에있었습니다. 방은 깨끗하고 편안했지만 사소한 문제가있었습니다. 시계가 작동하지 않았고 (아마 초기 정전으로 인해) 2 박 동안 전체 작동하지 않았습니다. 재설정을 시도하거나 유지 보수를 요청하지 않았지만 청소 담당자가이 사실을 알 것으로 예상됩니다. TV 삭제가 '터치'되어 제대로 작동하지 않았습니다. 수영장이 고장났다. 나는이 호텔을 선택할 때 웹 사이트에 언급되지 않았다고 생각합니다.

우리는 무역 박람회 주말 동안 여기에 머물렀다. 매우 수용 적이었습니다. 방은 깨끗하고 꽤했습니다. 아래층 바는 음료와 가벼운 간식을 먹고 축구를보기에 좋은 장소였습니다. 구내 레스토랑도 좋았습니다. 시내를 돌아 다니기에 좋은 위치입니다. 직원들은 매우 즐거웠으며 발레 파는 필요한 경우 자동차를 얻는 데 매우 도움이됩니다. 그들은 심지어 우리를 위해 짐을 맡겼습니다. 그래서 우리가 떠나기 전에 쇼에서 더 많은 수업을 볼 수있었습니다. 머물 좋은 장소.

Joseph at the front desk greeted me with a warm welcome, he took great care to make sure I received all I was hoping for during my stay. Joseph is a great asset to the front desk team. I was then welcomed with a nice glass of champagne and delicious macaroon. I love this hotel already!

처음 호텔에 들어갔을 때 메인 로비가 상당히 오래된 스타일을 가지고 있기 때문에 조금 구식일 것 같아서 긴장했습니다. 이것은 장기 출장(6일)이었기 때문에 일하러 여행할 때 평소보다 조금 더 기대가 되었습니다. 과거 리셉션이 끝나면 객실은 매우 현대적이며 많은 충전 포인트와 플러그 프리 충전을 위한 USB 포트가 있습니다. 방도 매우 커서 킹 사이즈 침대와 넓은 욕실이 있습니다. 직원들은 믿을 수 없을 정도로 친절하며 정말 도움을 주기 위해 최선을 다할 것입니다. 경고의 말은, 그들은 복도에 보관하고 찾기 위해 고군분투하기 때문에 손님 소포를 배달하는 데 가장 좋지 않습니다. 결국 나는 그들에게 나를 ”뒤쪽 무대”로 가서 스스로를 보도록 설득했고 우편 방 밖 복도에서 소포를 발견했습니다. 호텔의 바/레스토랑은 잘 갖춰져 있으며 음식은 훌륭합니다. 아침 식사 선택도 훌륭합니다 , 신선한 오믈렛과 전형적인 뷔페 옵션이 있습니다. 호텔은 투숙객이 무료로 이용할 수 있는 YMCA 피트니스 센터와 연결되어 있습니다. 유산소 운동기구와 저항 훈련 장비가 많은 매우 현대적인 체육관입니다. 그들은 또한 대형 수영장과 사우나, 하프 농구 코트가 있습니다. 전반적으로 훌륭한 호텔, 친절한 직원 및 훌륭한 시설.

DoubleTree에서의 경험에 매우 실망했습니다. 우리는 힐튼 Honors 회원이며 전 세계 수많은 힐튼 호텔에 머물 렀습니다. 이 시설에 다시는 돌아 오지 않거나 추천하지 않을 것입니다. 찰스턴을 방문한 후 새해 전날 오후 5시 45 분에 체크인했지만 샬롯에서 날아갔습니다. 우리 가방을 내려 놓고 Capital Grill에서 NYE 저녁 식사를 위해 방에 들렀다. 식사하는 동안, 우리는 시카고로가는 우리 비행이 두 번째로 취소되었다는 통지를 받았다. 우리는 다음날 집에가는 방법을 미친 듯이 알아내고 있었고, 좌석이있는 90 분 안에 출발하는 비행을 발견했다. 우리는 미완성의 저녁과 음료를 남겨두고, 라이메 스쿠터를 타고 호텔로 달려가 우리 가방을 잡아서, 차에 달려가 공항을 몰았다. 남편이 운전하는 동안 온라인으로 진행될 수 없을 정도로 출발 시간이 너무 가까워서 항공편을 예약하려고 항공사와 통화를 하였습니다. 우리는 도착했고, 좌석을 확보하고, 여유가 약 20분으로 보안을 통하여 만들 수있었습니다. 그때 저는 더블트리에 전화를 해서 우리가 거기에 머 무르지 않을 것이기 때문에 그들이 할 수 있는 일이 있는지 확인했습니다. 나는 프론트 데스크에서 Dina와 이야기를 나누었습니다. 그는 우리의 상황에 매우 공감하는 것처럼 보였고, 그녀가 우리에게 얼마나 미안한지, ”꿀”이어야하는 좌절감을 말했습니다. 그녀는 슬프게도 그녀가 무엇이든 할 수는 너무 늦었고 우리가 멈출 수 있다면 그녀는 슬프게도 너무 늦었다 고 말했습니다. 책상에서, 그녀는 뭔가 할 수 있었습니다. 저는 다시 말하지만, 우리는 할 시간이 없었습니다. 그녀는 힐튼 Honors에 전화 할 수 있다고 말했고, 그들은 그것을 돌볼 것입니다. 그래서, 그게 제가 한 일입니다. 힐튼 Honors 담당자는 훌륭했고 호텔의 결정이라고 말했기 때문에 전화를 걸어 줄을 서야합니다. 즉시 안심했습니다. 방금 말한 여성은 친절하고 이해하고 우리를 도울 것입니다. 슬프게도, 나는 매우 틀렸다. 힐튼 Honors는 호텔이 우리를 신용하기를 거부한다고 말했다. 나는 너무 혼란 스러웠다. 왜 어떤 사람이 그녀가 이해하고 친절한 것처럼 들리게 할 것인가? 사실 전혀 그렇지 않다. 그것은 너무 무례하고 무례합니다. 우리가 착륙했을 때 그날 아침 1시에 다른 더블트리 사람과 채팅을 했는데 월요일에 전화할 매니저 이름을 줬는데 오늘은 매니저와 통화를 해달라고 전화했는데 상황 전체를 설명할 때까지 허락이 안 돼서 다시, 나는 다른 직원의 공감과 이해를 만났다. 그녀는 듣고 사과하고 GM과 대화하고 다시 전화 할 것이라고 말했다. 나는 그녀로부터 다시 듣고 다시 그들은 우리에게 어떤 신용도 돌려주기를 거부하고 있습니다. 비즈니스가 운영되어야하는 방식이 아니며 힐튼 Honors 회원이 대우 받아야하는 방식이 아닙니다. 이 지역의 다른 힐튼 속성 중 하나에 머무르는 것이 훨씬 좋습니다. 실제로 샬롯 시내의 대사관 스위트는 우리가 도착했을 때 우리에게 좋았습니다. 크리스마스 밤이고 나중에 우리를위한 바에서 열었습니다.

우리는 IHG 회원이 되었기 때문에이 호텔을 예약했으며이 가용성을 보았습니다. 우리는 보통 힐튼 / 메리어트 브랜드에 머물지 만 다른 일을하기로 결정했습니다. 발렛과 체크인이 원활하게 진행되었고, 객실은 상당히 깨끗하고 잘 관리되고 있습니다. 그날 저녁 늦게 샤워를 한 후, 나는이 소음을 듣고, 나는 파티 / 클럽 일간 80 년대에 돌아 왔다고 생각했습니다. 우리는 18 층에 있었고 옥상 바는 19 일에 있습니다. LOUD! 나는 프론트 데스크에 빨리 전화를 걸었고 가장 멋진 접수 원은 사과했고, 즉시 우리에게 다른 방을 발견하고, 움직임을 돕기 위해 도움을 보냈습니다. 대단해 발렛에서 접수 원, 이벤트 코디네이터에 이르기까지 모든 사람들이 매우 도움이되었고 우리가 손님이라는 것을 이해했습니다. 좋은 서비스는 큰 차이를 만듭니다. 머물기에 좋은 곳, 우리는 확실히 돌아올 것입니다. 이 숙소를 적극 추천