우선, 저는 나쁜 리뷰를 거의 남기지 않습니다. 1급 도시가 아닌 곳에서 이런 형편없는 서비스를 경험하기 위해 수천 위안을 쓴 적도 없습니다. 모두가 당황하지 않도록 이 글을 적고 싶습니다. 상인은 일회성 거래에 대한 준비가 되어 있고 소통 과정에서 미온적인 태도를 보였지만, 저는 여전히 이런 서비스는 가격 대비 가치가 없다고 생각합니다!!
중국 설날 둘째 날이었기 때문에 거의 한 달 전에 방을 예약했습니다. 오랫동안 검색하고 비교한 끝에 앨범에 있는 따뜻하고 편안해 보이는 사진과 좋은 리뷰에 영향을 받았습니다. 결국 이곳을 선택했습니다. 직접 운전해서 갈 예정이었기에 무료 주차는 없었지만, 경치 좋은 곳 주변에 주차 공간이 있을 거라고 생각했습니다. 편안하게 생활한다는 원칙에 따라 고성 안에 있는 이 여관을 선택했습니다.
1. 상인이 체크인 전날 전화로 연락을 해주었습니다. 위챗을 추가한 후, 고대 도시 입장 예약이 필요하다는 사전 알림이나 숙박 전 안내가 없었습니다. 이로 인해 체크인 당일 오후 고대 도시 근처로 운전해 갈 때 교통 체증으로 많은 시간이 지연되었고, 안내된 두 개의 유료 주차 공간은 제한되어 차량 진입이 불가능했습니다. 매장에서는 호텔에서 차로 30분이 걸리는 세 번째 주차장 위치를 알려주었습니다. 나중에 정말 도움이 되지 않으면, 매장에서 주차 후 삼륜차를 불러서 픽업해 달라고 했습니다.
2. 편의를 위해 고대 도시 대각선 맞은편에 있는 다층 주차장에서 30분 동안 줄을 서서 주차장에 입장했습니다. 주차 시간이 24시간 미만일 경우, 100위안의 주차 요금이 나중에 부과됩니다.
3. 너무 지쳐서 부모님을 모시기가 불편해서, 다층 주차장에 차를 주차한 후 여관에 연락하여 삼륜차를 보내 고대 도시까지 데려다주기를 바랐습니다. 하지만 여관은 오랫동안 음성 통화에 응답하지 않았습니다. 위챗 통화에도 응답하는 데 시간이 좀 걸렸는데, 고대 도시가 너무 혼잡해서 삼륜차가 들어갈 수 없다는 것이었습니다. 여관을 찾으려면 고대 도시 안으로 걸어 들어가야 했습니다.
4. 이때 약간 불만스러웠지만 크게 얽매이지는 않았습니다. 고대 도시에서 멀지 않은 고대 도시의 거리를 사람들을 태운 삼륜차를 보기 전까지는 마음속의 불만이 다시 치밀어 올랐습니다.
5. 내비**션을 계속 켜고 고대 도시 안을 최소 15분 동안 걸어간 후, 내비**션을 따라 여관으로 가는 골목길을 찾았습니다. 여관 입구를 안내하는 눈에 띄는 표지판이나 이름은 없었습니다. 여관 정문 근처에는 전기차와 쓰레기 더미가 잔뜩 주차되어 있었고, 환경이 매우 열악했습니다.
6. 체크인을 위해 여관 프런트에 도착했는데, 삼륜차를 보내 픽업해 줄 수 없다는 피드백에 불만을 표시하며 1박에 1,500달러 이상의 요금을 청구했습니다. 그들은 고성에서 운행할 수 있는 삼륜차가 있다는 사실에 놀랐을 뿐, 사과는 하지 않았습니다. (그들은 서비스가 제대로 제공되지 않는다는 사실을 인정하고 싶지 않은 듯, 미리 예약한 방의 환불 및 변경 기한이 지났고, 설 연휴 기간에 환불 및 변경을 요구할 기력이 없다고 형식적으로만 말하는 것 같습니다.)
7. 체크인 페이지에 안내된 밀크티와 페이스트리는 적극적으로 안내되지 않았고, 체크인 프런트에서 처음부터 안내되었습니다. 부모님이 체크인 후 아침 식사 제공 여부를 문의해 연락을 취한 후에야 프런트에서 아침 식사를 가져다주겠다고 했습니다. 체크인할 때 왜 적극적으로 제공하지 않았는지 물었지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 30분쯤 후, 누군가 문을 두드리며 애프터눈 티 케이크를 뭘 골라야 할지 물었습니다.
8. 부모님께서 숙소 서비스에 매우 불만이 많으셨고, 숙소에서 제공한 밀크티 케이크도 마음에 들지 않으셔서 아침 식사로 대체할 수 있을지 협의했습니다. 숙소 측의 피드백은 좋지 않았습니다. 부모-자녀 객실 유형은 최소 3명이 숙박할 수 있는데 컵과 식기가 두 개만 제공되었고, 애프터눈 티도 2인용이었습니다. 다시 불만을 표하고 여러 차례 연락을 취한 끝에 다음 날 아침 쌀국수, 두유, 튀긴 반죽으로 대체되었습니다.
9. 숙소의 와이파이 비밀번호와 **트 비밀번호는 체크인 당일 저녁 10시가 넘어서야 전달되었습니다. 이 서비스의 효율성은 상상할 수 있습니다.
시설: 기본적인 시설은 큰 침대와 작은 침대뿐입니다. 옷걸이는 있지만 옷을 걸 공간이 없습니다. 샤워실에는 컨디셔너조차 없습니다. 스마트 화장실이라고 하는데, 왜 변기에 얼룩이 묻어 있고 닦이지 않는지 모르겠습니다.
위생: 비교적 깨끗합니다.
환경: 사진 앨범에 속아서 넓은 안뜰인 줄 알았는데, 실제로는 문 앞에 작은 수영장이 있어서 사진을 찍을 수 있었고, 마치 환경이 아주 좋은 것처럼 사진을 찍었습니다.
결론적으로, 이번 숙박 여행은 차오저우에 대한 환상을 깨뜨렸다고 할 수 있습니다. 휴가 프리미엄은 이해하지만, 이 서비스 시설이 1박에 1500달러가 넘는 객실 요금을 감당할 만한 가치가 있을까요? 이 가격이면 선전의 5성급 호텔에 묵을 수 있습니다. 다시는 오지 않을 것이고, 친척과 친구들도 이곳을 피하게 할 것입니다.
원문번역제공: Google