Hotel Nikko Changshu

New and clean hotel. It’s worthy the 5 star rating. The kids play area is very clean and nice quality. Beds and furniture are also great in the room. Personnel of the hotel are really nice. The breakfast menu is rich and the dinning environment is exquisite. I think it’s the best hotel in the area. We really enjoyed our stray!

Comfortable, Clean and nice service

Very good Hotel, perfect breakfast.

Nice hotel, would book again

閨蜜一家出遊，我就跟跟，訂晚了，衹能奢侈一次訂了頂層行政房，總體還好，酒店要住新的，飯店要吃老的，嘿嘿。假期人好多，品牌效應，游泳池還可以就是孩子太多，喜歡日式風格和服務，晚上還免費看見了煙花，久違了，住大城市很久不讓放就忘記去買點放了，還好看到了也足夠了。

和朋友一起五一最後一天出遊，選了日航酒店入住，酒店還是蠻讓我們驚艷的，一進大堂服務員很熱情招呼我們辦理入住，給了我們靠南的11樓房間蠻大很亮堂，智能馬桶，獨立衞浴，晚餐前先去三樓泳池游泳，還配備了温泉和桑拿，設施很齊全，推薦

酒店很新，設施還行，但是離我心中的“日式服務”相去甚遠，對於勞動節的大客流，我衹能説酒店沒有準備好，下午四點才打掃房間，早餐被挪去了宴會廳吃，猶如到了國外酒店中國人被區別對待，看着還沒睡醒直打瞌睡的服務員，心中衹能搖頭，打客房服務要幾瓶水等了一個小時都沒來，還要打第二次，哎！真的沒有準備好，希望能好好改進吧！

入住的時候有一位熱情的小哥哥引導～酒店or公寓，然後才明白兩個不在一棟樓，公寓挺整潔舒適，可開窗欣賞湖景，房間按摩椅很舒服！ 小童樂園、健身房、游泳池都體驗了一把，很乾凈！ 公寓的自助早餐在宴會大廳，沒有現煮麪條餛飩，不過品種還算豐富，服務也不錯！

自駕遊入住常熟日航酒店，地下停車場車位充足，且進出無需門禁比較方便，辦理入住時前台小哥毫不思索的一句：您要的雙床房酒店已經賣完了，很讓人無語，提前半個月就通過攜程預訂了該房型，而且4月30提前付款了全額房費，在5月2日下午2點還不到時辦理入住被告知酒店把房型賣完了，這是什麼邏輯？超賣？還是挑客人？後來堅持需要雙床房，在前台請示後台後經十分鐘等待，拿到了房卡。晚上10點，致電客房服務一位男生泡茶需要給多些礦泉水和一雙拖鞋，確認很乾脆，結果到了10:45依然不見客房送來，再次致電，換了位女士説催促下，結果五分鐘就送來了。可見新酒店環境好，硬件新，但服務不要馬虎，小長假會有影響，但服務不好就要砸招牌。